龙源期刊网 共享经济背景下社交化电商发展探讨 作者：韩国兰 来源：《商业经济研究》2018 年第 01 期 内容摘要：随着我国互联网技术的普及和发展，共享经济时代全面来临，社交化电商也逐 渐进入快速发展期。但是在共享经济背景下，快速发展的社交化电商也暴露出了诸多问题，因 此，对共享经济背景下我国社交化电商的发展进行系统性研究十分必要。本文在对社交化电商 发展现状及特点进行阐述的基础上，分析了共享经济背景下社交化电商现阶段的发展难点，并 有针对性地提出社交化电商发展的路径和对策。 关键词：共享经济 社交电商 信用体系 平台监督 共享环境 引言 当前，共享经济在全球范围内得到了广泛传播和快速发展，正成为世界各国经济增长的新 亮点，使传统经济焕发了新的生机。我国共享经济还处于起步阶段，主要由产业创新来带动， 随着政府支持力度加大，大众创业迅速崛起，共享经济逐渐获得了市场青睐。 共享经济本质上是商业模式的创新，它主要以互联网平台为依托，将闲置资源的使用权和 各种供需信息进行匹配，以此来实现闲置资源的高效利用和社会价值的再创造，这其中社交化 电商扮演十分重要的角色。互联网的本质就是将一切有价值的信息进行共享和对接，而互联网 社交平台不仅能聚集人气，还能实现用户、信息和内容的对接和整合输出，基于此，社交化电 商形成了长期、持久、稳定的商业模式。

互联网的高速发展为我国社会经济的发展和创新提供 了基础，尤其是微博、微信等社交化平台的兴起共享经济 社交，为生产商、销售商带来了新的发展机遇，为 消费者提供了新的选择，社交化电商应运而生。随着我国共享经济发展进入新时期，社交化电 商作为新兴商业经营模式即将成为新的经济增长点。但现阶段我国社交化电商仍然存在着各种 发展困境，因此，对共享经济背景下我国社交化电商发展进行探讨非常必要，这不仅对共享经 济在我国的发展有积极促进作用，同时也有利于社交化电商突破现阶段发展困境，实现健康发 展。 社交化电商发展现状及特点 （一）用户碎片化 社交化电商，就是指社交化平台与电子商务平台相结合产生的商业模式，买卖双方通过社 交平台可以进行商品交易。社交化电商由于其熟人经济和方便快捷等特征，正被越来越多的消 费者所接受。以社交化平台微信为例，如图 1 所示的 2016 年微信端用户流量分布图可以看 出，我国社交化电商的用户流量分布相比其他商业运营模式集中度较高，其中 63.1%的用户流 量主要来自朋友圈，紧随其后的是群聊和用户单聊，分别占全部流量的 23.79%和 12.71%，这 龙源期刊网 正说明了社交化电商能够发挥出社交平台的特性和优势。

社交化电商不仅能满足消费者的社交 需求，还能调动起平台用户通过分享获取优惠的心理，同时从用户流量分布图中也可以看出， 用户需求正向个性化和碎片化方向发展。 图 2 所示为 2016 年我国微信端用户购买路径分布图，从图中可以看出，微信端用户从朋 友圈的图文消息中进行消费购买行为的占比达到 27.8%，而从微信群中获取图文消息进行购买 行为的用户占比达到 23.5%，通过这两种途径购买的用户占微信端所有用户的一半以上，预示 着社交化电商有非常广阔的发展空间，同时也从侧面说明社交化电商用户的需求正呈现碎片化 趋势发展，用户获取信息的途径也更加多样。 （二）以社群模式为主 传统电商运营模式被业界称为电商 1.0 模式，自社交化电商模式出现之后，社交化平台成 为了新的用户流量入口，电子商务开始进入 2.0 模式。社交化电商并不是简单的将传统互联网 电子商务改良升级为以社交化平台为依托的社交化电商共享经济 社交，它创造出了更多的消费场景，为消费 者提供了多样化、个性化的选择。现阶段制约传统电商发展的最大阻碍就是过高的流量成本、 较低的毛利以及电商之间严重的商品同质化问题，导致了传统电商中用户粘性低、复购率低等 问题。

而社交化电商依托独特的社群化模式，其用户流量转化成本相对较高，通过社交平台可 以将商品信息进行精准传递，依靠熟人经济，社交化电商的用户粘性相对其他电商模式更高， 复购率也更高。此外，通过社交平台用户之间的交流和分享，用户对品牌的忠诚度更高，有利 于形成良性消费闭环。 （三）分享网络向纵深发展 社交化电商本质上是以消费者为核心的消费需求升级，根据《2016 年我国社交化电商用 户消费行为报告》显示，当前我国社交化电商 80 后用户占比达到了 45%，90 后用户以 27%的 占比位居第二。第一，随着 90 后消费者开始走上工作岗位，他们的消费能力逐渐提升，而且 90 后消费者更容易受到社交分享等途径的影响，所以他们对于社交、分享、互动的需求，对 社交化电商发展将有极大助力。第二，传统电商模式大多靠价格来维持用户流量，而社交化电 商所采用的模式往往更加丰富，更具话题性和娱乐性，将会更受新消费群体的青睐。第三，社 交化电商与传统电商的消费端也有所不同，社交化电商要面对的是以 80 后、90 后为代表的新 一代消费群体，他们更注重多样化、个性化需求，更看重消费过程中的情感体验。因此，现阶 段的社交化电商分享网络正呈现向纵深发展的趋势，来迎合新一代消费群体的消费习惯。

共享经济背景下社交化电商发展难点 （一）碎片化导致用户产生厌恶心理 当前，微信、等社交工具给人们的生活带来了极大便利，同时也给电商提供了一个社 交化营销的良好场所。但近年来，很多商家都纷纷开始尝试社交媒体营销，导致营销过度社交 龙源期刊网 化、信息过于碎片化，社交营销的负面影响开始显现。据艾瑞咨询发布的《2016 年社交电商 用户使用情况调查报告》显示，有 37%的网友表示自己目前已关闭了朋友圈、微博等社交平 台，主要原因是微信朋友中一些商家频繁在朋友圈中推销和展示商品，营销味越来越浓，进而 让用户陷入社交压力当中，因此他们选择关闭或屏蔽常发布营销信息微信好友的朋友圈。朋友