在5G、人工智能、物联网等新技术的推动下，共享型服务和消费新业态新模式快速扩张，在有效保障居民日常生活需要、推动国内服务业和消费市场恢复、促进经济企稳回升方面发挥了重要作用。近年来，共享型服务各领域整体表现良好。

共享型服务各领域整体向好发展

共享交通出行领域——网约车客运量占比整体上升

2016-2019年，我国网约车客运量占比逐年上升，2020年有所下降。2020年网约车客运量占出租车总客运量的比重约为36.2%，占比比上年小幅下降0.3个百分点。主要原因是出于疫情防控的需要，在居民出行意愿明显下滑的情况下，很多城市在一定时间段内暂停网约车平台服务。

不完全统计，2020年上半年全国有超过50个城市发布了一定时期内网约车停运要求，网约车平台订单较传统巡游出租车下降幅度更大;一些地方甚至因为网约车停运或客流停滞，造成大量网约车司机向线下运营服务公司申请退车事件。

共享生活服务领域——在线外外卖收入占比逐年上升

2016-2020年，我国在线外卖收入占全国餐饮业收入比重逐年上升。2020年，疫情使得人们线下活动受到限制，线上生活服务需求大增，“宅经济”爆发。以在线外卖为例，测算表明，2020年在线外卖收入占全国餐饮业收入比重约为16.6%，同比提高3.8个百分点。

餐饮企业积极开展外卖营销推广，加大外卖业务比重，开展“无接触”配送服务，满足疫情下人们的餐饮服务需求，在线外卖市场快速增长。国家统计局数据显示，截至2020年6月中旬，快餐和外卖相关行业达产率高于餐饮业整体约10个百分点。

共享住宿领域——收入占比波动上升

共享住宿领域共享经济领域，2016-2020年，我国共享住宿收入占全国住宿业客房收入比重波动上升。测算表明，2020年共享住宿收入占全国住宿业客房收入的比重约为6.7%，同比小幅下降0.2个百分点。

总体上看，整个住宿服务业是受疫情冲击最大的领域之一，共享住宿新业态也不例外。尤其是在2020年上半年共享经济领域，前五个月主要共享住宿平台上订单总量同比下降65%，接待人次同比下降63%，整体市场交易额同比大幅下降72.1%。

随着国内疫情防控取得显著成效，相关部门陆续出台一系列扶持政策帮助企业纾困解难，平台企业积极探索新的营销模式并加大对商户的扶持，加上人们暂时被压抑的旅游休闲需求得以释放，共享住宿行业发展的自我修复和创新动能持续积累和日益强大。但疫情的不确定性也使得整个市场的复苏进程更加曲折。

疫情期间，共享型服务发挥重大作用

疫情对服务业发展和消费市场都造成了前所未有的冲击，共享型服务和消费新业态新模式快速扩张，在有效保障居民日常生活需要、推动国内服务业和消费市场恢复、促进经济企稳回升方面发挥了重要作用。

从居民消费的角度看，疫情影响下，线上生活必需品购买、生鲜零售配送、到家服务等选择较平时有显著提升。2020年网约车用户、共享住宿用户和在线外卖用户在网民中的普及率分别为36.19%、7.43%和43.52%。

从主要领域共享型服务支出占比来看，2020年人均在线外卖支出在餐饮消费支出中的占比继续提高，达16.6%，较上年提高了4.2个百分点。人均网约车支出占出行消费支出的比重与上年基本持平，约为11.3%。

人均共享住宿支出在住宿消费中的占比，则由去年的7.4%下降到4.9%，下降幅度较大的主要原因在于，疫情防控下出行住宿需求大幅下降、订单量急剧减少。

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