如今我们正处在一个开放、包容、普惠、平衡、共赢的经济全球化经济发展阶段，“共享经济”的概念正在从方方面面渗透人们的生活，共享经济通过更加合理的资源再分配，为人们的生活省时、省钱、省力，带来便利。

2016年，中国共享经济市场交易额约为34520亿元，参与总人数达6亿之多，共享经济提供服务者人数是6000万人，比上年增加了1000万人，实现就业新增总量1300多万，融资逆势增长，全年融资额1710亿元，同比增长了173%。

共享经济，就是借助网络等第三方平台，基于闲置资源使用权（资产或技能）的暂时性转移，实现生产要素的社会化，提高存量资产的使用效率以创造更多价值，促进社会经济的可持续发展。如今共享经济政策取向开始变得明朗化，从2015年的下半年开始，中央高层出台的一些重大的方针政策都开始明确的表示要支持发展分享经济，《国家信息化发展战略纲要》一直到2025年要始终发挥作用，为我们分享经济提供一个非常好的政策红利。正如在2017年5月“一带一路”国际合作高峰论坛指出的那样，“一带一路”建设将开创合作共赢的新模式；不会形成破坏稳定的小集团，而将建设和谐共存的大家庭。坚持共商、共建、共享原则，这就是共享经济的新思路。

一、共享经济下旅居养老业的发展契机

既然共享经济就是将闲置的资源共享给别人，提高资源利用效率，并从中获利。那么，在当前老龄化十分严峻的现实里，共享经济的理念能否运用到养老这一传统的服务产业中，能否起到破局的效用呢？我们就先试着从共享经济形成的五个特性并结合旅居养老业的特点简单地进行分析。

共享经济的迅速崛起和发展并非偶然，它要具备五个发展条件：

（1）产能和供给过剩等社会经济背景是推动共享经济发展的前提。目前旅居养老型机构普遍都面临着空置率0过高，有效客源不足的境地，说到底是和现阶段老年人经济水平低下、社会保障不足以及消费习惯保守有着密切的关联。

（2）传统商业模式下供需双方之间存在着巨大的交易成本，包括组织臃肿导致的沟通与协调障碍和代理人成本等，这些都推动消费者和创业者寻找是否存在更低交易成本商业模式的可能性。

根据Wind对电信业、住宿业、餐饮业及大旅游业的行业平均成本占主营收入比率判断，涉及消费者生活的食、住、游以及通信行业的营业成本常年居高不下，电信业的成本费用率平均为85%，住宿业的平均成本费用率在这四个行业中最高达98%。养老服务业更是个传统的劳动密集性行业，如此之高的营业成本直接挤压了它的利润空间，寻求商业模式和交易方式的突破，摆脱现有模式的困局是养老行业各种业态共同探寻的方向，一定程度上也正是现有困局倒逼养老企业探索共享经济模式的结果。

（3）移动互联网的广泛普及，及大数据和云计算等领域的大范围应用，共同构成了共享经济的技术前提。

互联网、移动互联网的发展让供需信息实现实时、精准的高效匹配。同时，移动互联网乐于分享的特性使得信息能够充分的流动。技术的进步首先体现在互联网用户规模的增长和互联网站的快速增加。据Internet Live Stats的统计，全球互联网用户已经达到30亿人，而总的网站数量也即将逼近10亿个。快速增长的用户规模和互联网产品供给都让我们看到互联网时代日新月异的技术进步所带来的从量到质的飞跃。大数据和云计算的发展也为共享经济做了很好的技术铺垫。在信息数据急剧增长的今天，大数据的应用开始以极快的增速创造价值。近年来全球数据存储量呈现爆炸式增长，美国互联网数据中心指出，互联网上的数据每年将增长50%，其中世界上90%的数据是最近才产生的。

（4）消费观念。从“所有权”到“使用权”的消费观转变。

过去人们认为买房养老既可使用又可以投资，但反观今天房地产价格的飙涨，开始怀疑它的投资价值了，尤其是地处偏远地区的商业旅游地产。既然养老地产的投资功能不明朗，大家开始认识到“使用权”比“所有权”更有价值意义。

（5）社会背景。城市化进程中人口密度及受教育程度增加，提高交易达成机会。中国已步入老龄化的快车道，下一个十年将是上世纪5060年代出生的人步入老年人行列，这批人教育程度高于3040年代出生者，观念新颖，消费力强，是养老产业共享经济的参与者，这些参与者整体受教育程度的提高正是伴随着我国社会化与城市化进程背景逐渐推进的。

二、传统经营思维下，旅居养老业的发展所遇到的瓶颈

旅居养老是从养老服务业中细分出来的，称作“旅居养老”还是近几年的事，其实就是原来大家所说的“度假养老”、“候鸟养老”或者“异地养老”，指老人们在不同季节，辗转多个地方，平均会在一个地方住上十天半个月甚至数月，与普通旅游的走马观花不同。

海南天来泉养老产业集团董事长王海马为劳动模范张仕珍、邢燕子、“感动中国人物”赵玉宽和龚文林夫妇等介绍天来泉。

经过十几年的发展，旅居养老服务业和整个养老业一样，面临着诸多困境，具体归结如下：

1.淡旺季明显导致全年入住率不高。既然是“候鸟”型，势必有淡旺季之分，往往淡季时间要远远多于旺季，加之风景气候较佳的养老基地（酒店）往往偏离闹市共享经济 养老，交通不便，全年客流入住偏低，盈利水平较低 ，亏损也是普遍现象。

2.运营成本居高不下。由于养老服务业是劳动密集型产业，需要的员工相对较多，专业性较强，员工人力成本就占到总成本的60%以上，加之原材料和能源成本持续上涨的因素，80%都是保守的估计。

3.从支付方式上看，旅店业的线下消费方式逐渐下降，线上消费方式加快上升。支付方式、订房方式和沟通方式，销售渠道从信息不对称下的层级式向互联网时代的扁平式转化，表现为第三方订房网站的市场份额逐渐加大，OTA的话语权、分配权、议价权不断强化，传统的协议单位、旅行团销售进一步压缩。

4.盈利模式不清晰。养老服务的利润是来自服务以及其增值服务的真实的消费，既不是客户的押金和预存消费款，更不是那些触犯法律底线的经营行为。押金和预存消费款只是筹资的手段而非盈利的手段，养老行业普遍存在的会员制，说到底就是现金流量不足和盈利能力不足，反观相类似的酒店业和医疗界，这种现象就要少得多。

旅居养老产业走到今天，产生出一个个“痛点”“断点”，究其原因固然有市场变化影响、建设规划定位无序、消费者需求的差异等因素，但从业者依然固守传统陈旧的经营观念和经营手段也是一个普遍存在的原因。旅居养老服务不规范，不专业，没有统一品牌下的服务标准，这和有着上百年传统品牌的商务型酒店与度假型酒店，有着天壤之别。从事旅居养老很多是旅行社+酒店、物业公司+房产公司、养老机构+旅行社等蜕变而来，普遍规模小，品牌弱，各自为战，低价竞争。如何去化解今天的发展遇到了的瓶颈，业内人士所考虑的招数通常是传统的经营思维，并不是共享经济的思路。

三、整合资源式的同业联盟不是共享经济

我们来看看传统的同业联盟是怎么做的。

1.同盟方式：组成价格同盟的目的就是解决空置率过高的矛盾，由于各家单位经营管理水平不一，入住率高的企业并不需要利用同业联盟的资源平台，入住率低的企业利用同业联盟的资源平台还是解决不了问题。同时暴露了诸多问题:最低折扣率由谁来监督？怎样进行处罚？客房置换如何交易结算？会员卡的由谁来决定性质？谁来销售会员卡，谁来收款？同盟的品牌谁来负责维护，谁来负责推广宣传？……各单位有各自的利益，最终同盟往往是流于形式。

2.签约方式：既然同盟太松散，无法掌握全局控制风险，就干脆以自己的机构为主体发展会员，统一销售，统一收款，再筛选若干养老机构签约，承偌会员住房最低折扣价。如此一来，似乎解决了前一种方式存在的问题，但随之而来的问题又出现了。第一，对签约单位还是没有约束力；第二，签约的单位没有粘性，会员的权益无法得到有效的保障；第三，会员预付消费款缺乏监管的风险。因此，签约式的思维，不是共享的思维，它的本质是整合别人的资源，利用他人的资源让自己独享筹集资金的方式。

3.加盟合作方式：加盟的方式无外乎是自营加盟、委托经营、授权经营的形式。目前加盟连锁存在的问题主要还是在品牌授权的合法性，费用支付方式（指加盟金共享经济 养老，权利金和保证金三项），统一采购的价格，商圈保证，竞业禁止条款，管理章程和违约法则等方面，容易产生纠纷。要消弭上述出现的问题，那就要先解决加盟的系列认知上的障碍。

四、共享经济也不是电子商务

传统的旅居养老产业模式的链条形态是：

供应者(产品、服务）→中间商→最终用户（产品、服务）

共享经济模式下的旅居产业链条形态是：

表面看起来，共享经济的模式与电商模式有着惊人的相似，其实却有着本质的区别，总的来说，共享经济模式下的信息流通不是一次性从商家到买家的过程，而是伴着信息流的流动，在这两端之间循环共享，实现资源的充分利用，它的价值和信息流动是以社交方式进行的。在社交概念下点对点交易所带来的优于传统电商模式的定制化和个性化是真正符合新阶段消费者的诉求。

比如从客户的关系上分析，共享经济下的客户关系管理基于有特定关系的用户群体组成的虚拟社会，如具有相同旅居诉求的客户。

而电商模式下的买卖双方只是单链条交易关系。

再比如从使用意图上看，共享经济中看重社会关系管理、品牌推广和提升服务；消费者除购买自己的商品或服务外，还有交流互动、娱乐幻想、内容制造、支持帮助等目的；电商平台只是商品服务宣传销售，消费者利用这个渠道买到商品后迅速离开。2.市场的细分：共享经济下的旅居客户是基于住宿交易、兴趣爱好来加入的群体，这个群体表现为会员或兴趣俱乐部成员等等；电商下的消费者之间没有集聚的团体。

最后从盈利模式来看，共享经济的经营者是利用关系网络创造价值，传统的电商只看重利润分成。

因此，我们可以看出共享经济模式下更关注社会关系的经营和用户管理，共享经济关注的是人而不是产品。所有共享经济下的养老企业和客户，既是养老服务的提供者，又是养老服务的使用者。每个客户（商家、个人）都是参与者和受益者，这既可以是住宿、交通、餐饮、健康的提供者，又可以是服务、营销的提供者，做到人人参与，真正实现品牌、宣传、场所、服务、市场、人才、利益的共享。

五、旅居养老业是共享经济的下一轮浪潮之一

我们初步归纳一下国内外已经出现的各种共享型经济企业，以消费交易对象为分类标准将共享型经济行业分为五个主要类型，涉及旅行住宿共享、物流共享、交通共享、服务共享、闲置用品共享。

对于旅居养老而言，实现共享经济的模式具有两个有利条件，一是大量的闲置养老机构（酒店），二是日益增长的刚性旅居养老需求。电子商务型的网络交易平台固然能解决供需之间的矛盾，但我们更加提倡特定社会关系的共享模式。在共享经济下的养老企业，有四个要素是决定共享旅居养老产业能否快速推进的关键点：品牌是共享旅居养老的市场支撑；文化是共享旅居养老的联结纽带；产品（服务）是共享旅居养老的核心保障；利益是共享旅居养老的驱动力。

既然提到了品牌，那我们不禁要问品牌究竟包括什么元素，怎么才能建立、推广、维护好品牌？如果一个优秀的养老品牌能对共享经济的参与者提供更多更完善的支持，比如建设支持、运营支持、配赠支持、培训支持、宣传支持、服务支持、活动支持、外派支持等等，就能显示出品牌的实力，增强品牌的凝聚效果，才能使各参与客户能得到共享支持。

再说企业文化，是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度;不是指利润，而是对利润的心理;不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在，决定了共享经济的参与者能否认一个共同理念的文化并聚集在这个文化下面进行商业活动。

产品能够直观地反映企业的文化，一个对社会有积极贡献还是消极影响，一个对员工的关心程度大还是小，一个对客户的诚信还是欺诈，也许我们从企业的宣传和包装中无法分辨，但是产品的设定能窥见端倪，真正是让利与参与方或收益方，还是“巧取豪夺”甚至是“强取豪夺”，则是对企业的文化最好的注释。

利益的驱动主要体现在经营成本的降低与经营利润的增加，共享经济最终是利益的共享，可以这样理解，一个没有利益共享的模式就不是共享经济。

回顾了Uber和Airbnb的成长路径，我们认为其高估值的背后是对这种模式在全球跨区域实现快速扩张的认可。共享的产业至少需要具备以下四个条件：一个可预期的全球化市场，文化差异和地域障碍并不会对跨区域扩张产生影响；有广泛的、有共同特征的需求；有可供整合和激活的产能或供应，且不需要做大量投资和建设，即“轻资产公司”有快速扩张的商业模式；成熟的盈利方式。基于这四点，有专家预测，共享经济的下一拨浪潮热点是制造业，农业，教育业和养老服务业。

在后续的篇幅里，将对共享经济下旅居养老的这四个必备条件展开分析。