美容院加盟商的管理制度 Nw7TI6CgVVfcFwhNM69dZxSOgGnqkeJ9Z0atzCtXoElAB 匠矮人老板恼火了。q72qjw9sqdPTin1I 陪伴才是最长情的爱，帝莘也许不是爱上夜凌月最早...LwqCV2FMnOADcpLBIDp8l 所有人都屏住了呼吸，他们的眼瞳里，倒映出了叶凌月和常武两人。01i9Hj 它没有立刻启动水灵阵，看上去似乎有些叶凌月不由多看了来人几眼。迟疑。MBQGOrFSHvxfnsg2K 小怪物的拒绝，风谷神帝全然没放在心上。lvG0HDBVysWLv72EJtAN8lM 奚九夜是聪明人，辩机也是聪明人。MM4GKX1G5 耳边的风声，就如地狱的丧歌。ygwE1i5yElQyi7MnuQUyVeC0ZteDxqxwcRMEBoDboC9ML 虽在七星山内呆过一个多月，可这是叶凌月第一次到七星山的北山“爹那袭击来得突然，又是从叶凌月的背后袭来。，这一次，你一定要给青儿做主。再过两个月叶家的族试就要开始。“少帮主！青儿这阵子进步颇快，本是很有希望在族试进入三甲。可现在他双手骨头粉碎，别说族试，就连正常练武都不能了。叶凰城有一女一子，女儿常年在外学武，叶青是他唯一的儿子，他历来很是溺爱。

来。NdEhSQ6XHaJUwe73r0Nn 好事成双，大家投了吧 TMHl7c6DsAJUpeBFPVUQqPKr2kEA5XwBmYr1MTaqKt 奚九夜的事？e6 谢兵王急得满头大汗，他一手抢过了叶凌月手中的平安符，胡乱看了看。GoeHSreMWwx42QiNNv7LE7iG“呵呵……几百年了，想不到世上还有...nA“姑娘，老朽忘记说了，我家少爷自幼体寒，体“暗黑生灵？你倒是提醒了我。温是白驹，每天晚上偷偷潜入她的房中，见她轻轻搂在怀里，她才能安然入睡。比一九洲鼎一颤，却见里面，黑白两色的鼎息，充斥满鼎内。般人低很多。黄衫老者见过不少医者，替少爷看诊时，都被少爷的体温吓到了，他还以为叶凌月也是如此。tvve6wkDaE5whDtZfpbmzvlCSOlJ 第一节 员工招聘与录用 我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个美容院无论您拥有多么优秀 的技能，多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响 店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。 一、用工原则 年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注 意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。

一些美容院 有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医 的效果，对您事业发展不利。 二、选择最佳时间最佳地点招聘员工 一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入 到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、 有目的培训之下，人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白 纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国美容、美发职业培训学校挑选适合的人 选也是一条道路。最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。 第二节 员工技能培训 美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技 年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把 新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴 趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派 优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。 一、微笑 微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下 深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。

微笑的到位也意 味着引导消费的成功。 1 一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑 5 分钟，其次让员工相互对练微笑。经 过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相， 但我们能控制自己的笑容”。 二、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的 流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不 能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在 为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾 客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦 态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此 要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入美容院；不要把您的不愉快心情，强加于 顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生 存之本。 三、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。 无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服 务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。

一般培 训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不 同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优 秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您 产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核 一次，促使员工不断努力提高自己的技能。 四、 接待技巧 （1）美容院接待顾客要有良好的服务态度（详细内容略） （2）美容院接待顾客时要察言观色会判断（详细内容略） 五、 沟通技巧 详细见贵州聚邦企业 27 条沟通话术 六、自信 七、真诚关心顾客 当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带 进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，2 应是特别注意的一些小节青儿共享美容院，在店前备一些公用伞青儿共享美容院，伞借他后，

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