分享:美容院在发展过程中的弊端
一、美容院没有服务管理体系
这个原因也是很多美容院赚钱困难的主要因素,因为随着美容行业的发展,技术和产品已经不是稳定客源的法宝了,除非你在一个地区唯一只有你拥有某种技术或产品,消费者为了享有这种技术带来的好处,技术和产品会有衰退期,也会有新的技术和产品出来替代,而服务不能被其他东西替代共享美容院运营弊端,服务是征服顾客的有力武器。
二、美容院没有拓客和留客管理体系
,对于没有什么基础的美容院可能不会有顾客愿意介绍,但是你的美容院已经成立了两三年了,如果这么长时间你的美容院都没能让你的老顾客转介绍,而且还留不住顾客,那么你可能就要找找自己的原因了,不要只是将问题交给你的员工,你要亲自去寻找解决答案,才不至于后期对美容院的发展给出错误的决策。
三、美容院的营销模式有问题
真正的营销模式是站在顾客的需求角度开展营销,首先是要保证效果,其次是承诺,保证没有任何风险,为了吸引顾客来体验,可以提供超值赠品,并说明如果不满意退款赠品留着,当然你提出的主张是要经过实践后是真实的,不能欺骗顾客,你的美容院只需做好服务,提升技术水平,切实为顾客解决问题就行了。
四、美容院的内部管理出现问题
一是招聘的美容师形象,沟通态度有问题,二是员工的行为不规范,室内设置不规范,服务流程不规范,从而因这方面的因素导致客户流失,有的老板说现在招人很难,招到好的美容师更难,其实主要还是因为不会管理,人是招来了共享美容院运营弊端,可是没两天又走了,然后又在抱怨留不住员工,如果经营者多从自己的美容院寻找问题,那么美容院的员工便不会那么轻易流失。
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