房屋租赁公司AirBnB日前正在全力实践「共享经济」的商业模式，并且还为此而更换了logo，希望大家看到新logo就能想到「共享」的概念，但对大多数消费者来说，选择AirBnB的原因还是在于CP值（特别是在那些昂贵的大城市里）。此外，大多数消费者选择住处时还是希望独享一个空间，并不想和屋主共享。AirBnB就是提供一项工具，让旅客能和屋主进行短期使用住屋的市场交易，而它的标志也理应如此呈现。

其实，企业若想要在共享经济之中胜出，需要具备两大成功要素：

1. 各公司间的竞争，重点并不在于哪家提供最多的社交接触、社群经验（这点和目前的共享经济主流论调背道而驰）。

我们研究发现，消费者的目的就是希望做出聪明的购买决定，而接触经济能以更方便、更便宜的方式来达成这项目标。所以，比起建立关系，公司更该强调便利、价格，便能取得竞争优势。有些新创公司一心想协助消费者直接互相往来，却发现如果没有市场中介机制，陌生人之间很难信任彼此。举例来说，伦敦有一间食物共享的新创公司Eatro，就发现由于卫生疑虑共享经济成功， 消费者很少愿意购买由其他消费者烹调的食物；这让Eatro学到了损失惨重的一课。Eatro现在已经转型成有市场中介机制的One Fine Meal，消费者直接向他们订购由专业厨师准备的餐点，只要30分钟就送到家门。

2. 在消费者心中，「接触」和「拥有」是两回事。而目前营销界的最佳实践，多半还是建立于「拥有」的概念模型。

举例来说，消费者选择许多产品及服务时，很强调要成为某个品牌社群的一分子，认为这呈现了自己的身份，也希望能和其他所见略同的消费者共享这种身份建构。然而共享经济成功，如果消费者能够随时接触多种不同的品牌， 像是某天开宝马、隔天开丰田Prius，不同品牌的人我区别就不见得那么明显，和品牌间的连结也不会像现在同样紧密而有身份建构的效果，而会希望尝试各种不同的身份，并且可以随时放手。因此，接触经济的品牌想形成社群难如登天。以Zipcar为例，虽然Zipcar会寄送各种与顾客搏感情的电子报、安排各种见面会，希望打造品牌社群，但消费者反应并不热络。毕竟，在这场与陌生人的租借交换当中，消费者的目的并不是要取得什么社交价值。

接触经济改变了许多产业的架构，而想要推动成功的商业模式，就必然需要对消费者有一番新的了解。由于消费者的目标并非共享导向，接触经济的成功商业模式也就不会以社群为基础。这里该做的是强调接触经济带来的优点，强调它与拥有、共享带来的缺点有何不同。前者的优点，正在于能够便利、便宜地接触使用到高价值的资源，运用灵活，且又能够避免后者带来在财务、社交及精神上的负担。

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