导读：随着各行各业数字化进程的不断加快，以云、大数据、人工智能等为代表的新技术成为行业热词。

在过去的一年里，南方都市报见证着它们从PPT上的“构想”逐步落地成为各行各业的“基础设施”。由此诞生了智慧手机、智能音箱、AI机器人、无人便利店等新一代智能产品，并逐步渗透进生活，也驱动着零售、服务、制造、流通等行业不断发生变革。

（网络配图）

面对新技术推动的新一轮产业革命，无论科技、互联网企业还是传统企业都开始大量招募技术人员、开拓新的商业形式，以抓住数字化转型升级下的机遇、应对颠覆性技术可能带来的威胁。

这也是南方都市报将“2017年度商业盛典”的主题定为“智慧与连接”的初衷。在12月9日落地活动的现场，近30家企业的大咖和获奖代表齐聚广州，共同探讨了科技对商业的改变、人工智能的落地效果，以及企业、个人及其与外界之间的智慧连接。

人工智能

的利弊何在？

人工智能的讨论从年初贯穿年尾，AI也从PPT上的热词逐步走入各行各业。人工智能正在给企业带来什么样的改变，未来还会发生怎样的变革，会否产生威胁？

董荣杰（YY联合创始人兼虎牙直播CEO）：目前直播行业已经熟练运用了A I和大数据，包括用人工智能技术帮助审核视频内容、把好的内容挑出来通过大数据推荐给匹配的用户，以及把快速成长的主播按照各个维度和标准甄别出来。

李少华（飞猪总裁）：旅游行业 人工智能的前景也远远超出想象。我们今年9月份在一个五星级酒店做了些探索，让一个消费者从网上预订，到他入住完离开酒店，都是不需要人服务。另外，我们在三亚的万豪酒店用天猫精灵智能音箱作为接入口，通过语音的识别、后台的专家系统，以及自然语言的场景模拟，完全可以用一个智能音箱控制你在酒店的一切需求。未来当整个硬件改造到位的时候，可能我们每天早上起来，会有A I设备根据目的地的天气自动调整行程。

王国彬（土巴兔创始人兼CEO）：居住空间是人工智能非常好的应用场景，随着技术的发展，未来可以给用户一个更健康、更科技的家，这个物理层面的家也像家人一样懂你、照顾你，比保姆更照顾得井井有条。此外，人工智能的出现一定程度上让设计师的很多基础性工作被大量取代，比如基于用户一些基本的特征和数据，能主动推送商品给设计师构造灵感；另外很多的业主把自己的信息资料一输入，AI技术可以自动生成一些基础的设计作品。

余晨（易宝支付联合创始人、总裁）：传统的信贷都靠人工验证，今天可通过人脸识别等生物验证的技术替代；以往信贷规则一成不变，今天可以通过人工智能迭代学习，根据借贷主体的不同提供不同的风险策略。此外，人工智能还能在金融领域应用于反欺诈和风险管理，通过数据的过滤，人工智能可发现可疑交易模式。易宝支付在2016年开始引入机器学习的方法，2017年引入了大数据画像，结合这些新技术可以把风险欺诈率降到20%的水平。毋庸置疑，人工智能一定会造福人类，但也不能风险。首先，人工智能有可能带来社会的分化跟失衡。美国有300万人靠开车维生，如果有一天自动驾驶被商业化，这300万人就会失业；另外，技术带来的次生危害是我们今天没有办法想象到的。

飞磐（阿里云ET工业大脑总架构师）：现在整个领域人工智能的研究方向，其实是神经网络深度学习，所做的就是模拟人脑思考的方式，但人脑里面大概有1000亿个神经元，而现在最大的神经网络也就是百万级，这个里面的差距是10万倍。

所以人工智能不会导致人类的工作被取代，会被取代的工作是那些不会问问题的工作。今天世界上应该没有人可以在围棋上赢Alpha Go，但要赢Alpha Go很简单，你跟它下五子棋就好了，AlphaGo这个程序设计过来就是用来下围棋的，所以再厉害的人工智能都是弱智能，不是通用型的人工智慧。

现在为止，我们人的能力是机器远远跟不上的，所以做人工智能应该反向看怎么样带给各行各业最大价值。

共享经济的故事

该如何续写？

从小猪短租、Airbnb到共享单车、共享汽车、共享雨伞、共享充电宝……共享经济的队伍仍在不断扩大，但伴随的争议也越来越多。共享经济的风口还能持续多久？共享模式的边界在哪儿？

陈驰（小猪短租联合创始人兼C EO）：任何商业模式都有边界，不是所有的领域通过共享经济都会变得更有效率，不是所有的存量资产通过分享都有价值；其次这个边界是动态的。共享经济什么时候会到达高潮？在一个高度信用化的社会。当信用变成社会润滑剂时，分享的摩擦会非常小，这些低价值的产品会被分享出来，而不是今天从车和房开始，车和房可以被分享，但它们不是终极的表现，只是一个开始。

方巍（国美零售CFO兼国美互联网CEO）：共享时代就是将自己的能力和自己原有的价值平台予以开放，跟社会形成互动。未来每一个公司都有可能因为技术的发展和我们自己的能力去做一些共享和释放。作为一个30年的企业，国美也在进行着深刻的转型，我们在打造一个“社交 商务 分享”的一个共享零售模式。

整个共享的逻辑是一个去中心化的过程，无论是我们这样的传统企业还是新兴企业，大家都在讲究更有效率共享经济故事，对我们来说传统零售也好，新零售也好就是要变成更高效的零售，形成跟用户之间、零售自身之间、零售平台与供应商之间更快的连接。

链接

新技术、新消费需求驱动下的企业进化轨迹

松下中国：从传统家电企业到B2B B2C的综合型企业

技术的驱动之下，松下从一家百年传统家电企业不断进化为“兼顾B2B、B2C事业的综合企业”。“2018年，松下即将迎来创业100周年，得益于家电事业长久的技术和经验积累，如今的松下已进行了全面的事业构造改革，从传统的家电企业变为兼顾B2B、B2C事业的综合企业，从销售单个商品变为提供综合解决方案”，松下电器（中国）有限公司董事长横尾定显称。

天天洗衣：从作坊式洗衣到数字化智能洗衣

“在过去20多年的发展中，天天洗衣从一个传统的个体模式一步步向标准化、数据化、可视化、智能化的时代迈进，也不断推动这个行业的成长和发展”，天天洗衣董事长卢志基表示。

随着智能化中央洗衣工厂的落地，天天洗衣将以广州为起点逐步实现收衣的自助化、洗衣流程的可视化和可追溯、家庭洗护服务的个性定制以及个人洗护服务的标准化和规模化。

言几又：从书店到“文艺综合体”

“1.0时代的言几又只是单一书店，到2.0时代加了咖啡、文创生活，现在已经进入到3.0时代，门店里包括主题餐厅、互动体验、文化沙龙、儿童乐园，甚至精品超市”，言几又董事长兼CEO但捷称，未来只要跟文化、设计相关，跟生活相关的内容都会在言几又的门店看到。“言几又已经不仅仅是一家书店共享经济故事，而是以实体文化空间运营为载体，结合生活方式、多元业态、文化资源平台的‘文艺综合体’”。

在但捷看来，“连接”是言几又从书店不断丰富为“文艺综合体”的动力，而未来还将不断进化。“我们希望能做到三个连接，首先连接人和文化，其次连接人和生活，最后连接人和人”，但捷称，“最近我们又调整了终极定位，言几又致力于创建基于创意语言的多元文艺乐园。”

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