平台运营需要“耍心机”:这是学员最无法抗拒的“套路”
在“爱学平台”上线初期,培训部通过邮件、群发平台、上线通知等内部即时通讯工具,介绍平台各模块功能,并制作系列海报、条幅等宣传品,布置在公司显要位置,全面开展对平台的现场推广。
其间,我们特别设置了诸如“关注有礼”“转盘抽奖”等活动,以便最大限度地吸引员工关注。在平台正式上线之后,也定期(每月)开展相关营销推广活动,以保持用户的使用粘度。
P领域:“转盘抽奖”激励销售队伍
公司事业部在激励销售人员达成销售目标的方案中提出,每完成一个阶段性目标,不仅可以获得销售提成还会给予额外奖金。但这部分奖金该如何分配,是个让人烦恼的问题。市场部负责人觉得定规则、立制度的传统方式对年轻的销售队伍来说有些落伍了。
玩转“转盘抽奖”
在“爱学平台”上线以后,市场部门发现,额外奖金的分配完全可以通过“转盘抽奖”这一活动来实现。“转盘抽奖”让每一次的奖金金额都充满着不确定性,极大地提升了销售人员的兴趣和热情。培训部也通过与市场部的合作,延展了“爱学平台”的功能,进一步满足了业务部门的需求。
T领域:“无纸作业”提升面授效能
爱施德每年大约会组织70多场面授培训,每个项目都会涉及需求调查、考试、评估等繁琐的事务性工作。其中,阅卷、统计、分析等事项往往占用了培训部门过多的时间和精力,各种纸质报表、问卷也浪费了大量资源。
现在通过“爱学平台”,学员可以在手机上轻松完成需求调查、签到、考试和评估等操作。培训管理者也可随时导出所需要的数据,进而分析并得出结果。
这样做,不仅减少了纸张等资源的浪费,学员也能够通过手机随时预/复习面授课程的讲义资料。该学习方式的创新不仅得到学员的一致好评,也大大提升了面授培训的效能。
TO/TP/OP 两两结合
代表了TOP模型图中的绿色部分,每两块产生交集,分别形成TO、TP、OP领域,反映出移动学习平台的中级运营思路。
TO领域:“猜图达人”娱乐学习两不误
大部分员工都存在学习惰性。怎样让员工在“玩中学,学中做”平台运营,更好地掌握那些他们应知应会的内容?我们对此给出了一个最佳解决方案——“猜图达人”。这是培训部门专门设计的一项趣味学习活动,其设计思路主要包括以下几点:
通过这样的方式,将学习与游戏有机结合在一起,让员工在游戏竞赛的同时完成了知识学习、沉淀和积累。
猜图达人
TP领域:“一线课堂”支援业务工作
公司的业务人员在拜访客户时,经常会为客户介绍产品的优劣势,进行竞品分析;公司的产品培训团队也需要经常到各地出差,讲解新品知识。为方便随时查阅产品的相关资料,他们经常要将大量产品资料拷贝到U盘中随身携带,方便后期打印或演示。
对此,我们在“爱学平台”上将产品相关内容设计成由视频、图文等形式组成的微课程,直接推送给一线业务人员和产品培训团队,满足了他们随时随地查阅产品资料的学习需求,让我们的平台瞬间变为产品培训的一线课堂。
OP领域:“小i开讲”宣导企业文化
企业文化在集团各下属单位的融合是集团培训最重要的工作之一。为了更好地贴合文化入眼、入脑、入心、入行的4R模型,我们设计了“小i开讲啦”系列推广活动。
由此AI一键帮你写论文,“爱学平台”潜移默化地推动了爱施德集团文化的融合工作。在文化宣导的同时,还将公司培训文化建立起来,让日后培训管理团队的工作更易开展。
“小i开讲啦”
TOP 三方共赢
表示的是TOP模型图中橙色的部分,三块区域交集,形成TOP领域,是“爱学平台”的高级运营思路。对于移动学习平台的运营管理者来说,实现TO、TP、OP的双赢效果已经使平台的价值倍增。如果还想做得更好,那就需要把培训学习、运营推广、伙伴助推三方整合在一起,实现三方共赢。
例如,集团近期在新员工培训方面进行了深入改革,将所有下属单位的新员工都召集在一起进行集中培训,以增强员工对企业的归属感。为此,“爱学平台”为每个下属单位设计了单独的“学习基地”(以微网站的形式呈现),力图为员工打造理想的O2O学习环境。
学习基地功能展示
此外,“爱学平台”还有很多拓展性的功能,比如每天定期为学员推送信息平台运营,让员工第一时间了解公司的最新动态。但一定要注意推送信息的选择,切忌涉及公司的商业机密或敏感问题。同时,我们还须严格遵守腾讯公司对微信公众平台的相关管理规定,如不能推送诱导转发、集赞等内容,以免为平台自身带来不必要的麻烦。
移动学习平台只是一个工具,技术的革新造就了“一切皆有可能”的现况,关键在于能否主动地去发现、挖掘并满足员工和企业需求——将移动学习的基因植入到企业中,以TOP的运营思路来最大化移动学习平台的价值。
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