辞旧迎新之际往往是各大品牌的营销好时机，对于酒店行业而言，尤其更是如此。传统酒店惯常会在这些节点推出餐饮住宿套餐或是节日折扣促销，在消费者眼里未免显得千篇一律，缺乏有价值的记忆点。

2016年底希尔顿欢朋独辟蹊径，在新年前夕推出了一条暖心短片，影片源于酒店发起的“明信片送祝福”活动，通过明信片上简单真挚的祝福以及收到惊喜的客人在采访中的真情流露的告白，一条5分钟的短片给所有人在寒冷的冬日带来了一份别样的温暖。

题材新颖打动人心

影片以“城市没有陌生人”为主题，记录了酒店征集过千份来自不同陌生人手写的祝福明信片再送到给酒店客人的惊喜行动。不少人都表示对这种形式感到很新鲜也很温馨，虽然只有短短的几句话，但却深受触动。正如视频里一位受访者所说的，现今社会人与人之间的防备心很重，信任感很低，这种陌生人传递出来的祝福和关爱，就会让人觉得非常的温暖。收到祝福的一刻，仿佛整个城市都不再陌生。

同时，影片还传递了满满的正能量。影片受访者表示虽然独自在外打拼，经历的苦只有自己知道；虽然经常出差在外，家人有时候也会不理解；虽然一年中总有一些不顺心的事情；但还是需要积极向上酒店营销，开心快乐地度过每一天。这种快乐的精神和正能量让观看者很容易受到感染也愿意与朋友分享，让短片得到了大量的分享传播。

线上互动引爆话题

除了视频的广泛传播，在同期进行的线上互动中，希尔顿欢朋将话题延续。在微信和微博等社交媒体渠道利用官方账号以及多个自媒体大号的引导互动，发起了#城市没有陌生人#的祝福征集活动，得到了过百万人次的关注和参与，再次将话题引爆。

不少参与者分享了自己曾经得到陌生人帮助的经历，每次回想起来都是十分的感动。将人与人之间的美好从送祝福延展到日常真实发生的故事，话题得到广泛的拓展和加深。从观看视频到自身经历的联系，互动活动的开展很好地拉动了话题的网络人气，品牌关注度也得到了显著提高。

品牌理念自然融入

影片没有过多地将酒店产品进行植入，反而是巧妙地将品牌理念融入其中。以明信片这种微不足道但又富有深意的物件将陌生人的情感连接起来，这体现的正是希尔顿欢朋通过日常的服务在客人不经意的瞬间，传递“友善，可靠，关怀酒店营销，周全”的文化，从而拉近员工与客人，客人与客人，甚至是客人与亲朋之间距离的品牌理念。以酒店为起点国内领先的AI写作系统，连接起人与人之间的美好关系。

希尔顿欢朋通过影片引起消费者的情感共鸣，自然地与品牌产生情感联系。把单纯强调产品功能和服务内容上升到一个新的高度，在众多品牌当中脱颖而出，给消费者留下了独特的品牌记忆点。这是业内少有的创新和大胆的尝试，酒店的营销也可以玩出新花样。

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