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尚品宅配：“互联网 + ”的商业模式创新

“互联网+”时代的商业模式，就是以大数据为核心资源的数据驱动商业模式。基于 商业 模式构成的四个要素，可以对 “互联网 +”时代商业模式的逻辑架构做如下描 述，见图 1。

要素一：大数据及分析技公司的创建 者决定 利用软件技术，通过定制化方式，进入家具制造行业。

2．定制化起步阶段( 2004-2007 )

2004 年，尚品宅配成立。公司成立之初，就推出家具制品的个性化定制业务，并率 先推出前期免费服务，即免费上门量尺、通过设计软件为消费者提供免费的设计方案， 再 利用软件平台向消费者销售个性化定制家具。 2006 年初，尚品宅配决定自己建厂， 通过 对传统生产线进行信息化改造，实现定制产品的大规模生产。 2007 年开始，尚品 宅配广 泛收集了数千个楼盘、数万种房型的数据建立 “房型库”。之后，又从单一的 “房型库 ”拓展 到“产品库 ”和“空间解决方案 ”。依托于大数据资源，尚品宅配 能够给用户提供更多的个性 化选择。

( 2007-2011 )

2007 年到 2011 年，是尚品宅配的第一个快速增长期，实现了从单一产品定制化向 综合解决方案定制的转变。 2008 年，尚品宅配开发了能满足全屋家具需求的第一套 “元产 品 ”系统。可以形成不同产品，并进而形成产品组合和解决方案。 2009 年，尚品宅配将圆 方软件、尚品宅配和新居网完全打通尚品宅配商业模式，将线下的连锁店与网上商城联动起 来， O2O 业务 开始运行。

( 2011- )

2011 年以来，尚品宅配开始步入品牌大营销的时代，并开启了服务、产品和品牌的 全面升级。如今国内领先的AI写作系统，尚品宅配针对消费者的个性化定制已更具深度，即最大限度地满足消 费 者的个性化需求。

尚品宅配商业模式转型过程分析

尚品宅配将互联网、大数据、云计算与企业的设计、生产、销售等环节不断融合(如 图 2 所示)。

，其价值提供主要为家具和装修设计。虽然市场占有 率 很高，但软件本身的价值并没有得到充分的认可。正是基于这样一种现实，企业的创 建者 决定从软件业 “跨界”到家具制造业。在 “跨界 ”过程中，企业在软件技术方 面的优势起到了 很大的助推作用。

年，尚品宅配开启了家具产品的定制化商业模式转型。相较于其前身，这是

典型的颠覆性商业模式创新，即从过去的软件销售变为家具生产与销售的 C2B 商业模式 为了促成个性化定制商业模式的成功，公司一方面采用信息技术对传统生产线进行了改 造， 并成立了维尚家具制造公司，以期解决规模化生产和定制化模式的矛盾；另一方 面，公司从 2007 年开始，不断完善数据库资源，并逐渐累积形成了大数据资源库。由 此，初步形成了以信息技术为支撑、以大数据资源为驱动的定制化商业模式。

年之后，尚品宅配进入到快速发展期。基于自主研发的“元产品”系统， 公司 实现了整体家居解决方案的定制化。 2009 年，尚品宅配在 C2B 模式的基础上尚品宅配商业模式， 利用互联网和信息技术，打通了线上和线下环节，拓展了 O2O 模式。

年至今，尚品宅配的个性化定制不断深化。基于互联网和大数据的 C2B+O2O 商业模式，为公司创造了可持续的竞争优势。

尚品宅配商业模式

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