直播电商如何发展（蘑菇街独创P-K-C商业模式）
要论2019年的三大增长动力，直播电商当属其一。
薇娅2019年双11期间成交额超30亿，淘宝直播双11成交额超200亿，李佳琦全网走红......亮眼的数据和全民直播氛围下，抖音、快手、淘宝、京东等平台纷纷入局或加码，电商直播战场风起云涌。
而回溯直播电商发展史，早在三年前，这颗种子就开始生根发芽。当时的土壤上，2019年大放异彩的淘宝直播外，蘑菇街也开始早期布局。3年深耕间，2019年底财报上的数字也非常可观：，直播业务同比增长115.2%，达到16.29亿元，占公司总GMV比例已经达到了39.1%。
作为“直播电商元老”，蘑菇街是如何在风潮未起时选定直播电商这一赛道的？有哪些独特优势？群雄角逐间又将如何构建壁垒？
带着问题，TOP君与蘑菇街资深副总裁范懿铭聊了聊。
蘑菇街资深副总裁范懿铭
独创P-K-C商业模式
发力电商直播为主播赋能
Q：蘑菇街2020财年第二季度财报显示，直播业务同比增长115.2%，占公司总GMV比例的39.1%，快速增长背后是怎样的布局？
A：蘑菇街的直播业务并不是今年才开始增长，2016年率先发力直播电商来，三年一直是三位数增长。
Q：当初发力直播是基于哪些考虑？
A：蘑菇街的商业模式是P-K-C，K是主播twitch直播平台的商业模式，即围绕主播做全面赋能。围绕主播，我们尝试了图片、短视频、直播等多种形式，发现直播间是高效的转化渠道，于是重点发力。
Q：2016年的直播环境下，做直播电商用户的接受度如何？
A：说实话2016年做直播电商很不容易。因为那会还是映客、花椒的时代，直播主要是男孩看女孩的秀场直播和男孩看男孩的游戏直播，女孩还没形成看直播的习惯。但好在蘑菇街自带分享导购基因，我们很多主播做直播时都会有用户问，你的衣服在哪可以买到，直播带货水到渠成。种子用户体验非常好，服装的品类也很合适，慢慢做起来。
Q：蘑菇街如何在直播电商上给主播做赋能？
A：首先是供应链赋能，做电商门槛很高，蘑菇街主播擅长内容，穿搭、美妆教学，但供应链不行。蘑菇街做货的赋能，日常找源头好货，海外溯源。产业带布局、线上线下选品会、订购会，货品上给主播赋能，提升其效率。其次是技术赋能，直播间推流技术、软硬件、调光、背景置景、机位等，蘑菇街都会深入研究，在各个环节为主播赋能。另外是内容赋能，定期组织主播培训，培养新主播。
Q：有人说“蘑菇街是大型MCN”，您认同这种说法吗？
A：我认同其中的一部分。与其他平台相比，蘑菇街不止做平台规则、运营管理，还会扶持红人，帮她们找货，确实做了一些MCN会做的事。但并不代表蘑菇街就是MCN。比如有人会问，你们和如涵有什么区别？最大的区别是你不会去如涵买东西嘛，但会去蘑菇街。大家还是认知蘑菇街是个平台。帮红人找货外，我们也会和大的MCN合作，也会长出一些MCN，比如我们的头部主播，一年卖几个亿，有自己的团队，慢慢发展成MCN。
巨头加码、主播出圈下
2019直播电商被看见
Q：2019年“直播电商”成为行业热词，背后有哪些原因？
A：最直接的原因是李佳琦、薇娅这样的大主播被商业媒体和大众媒体广泛报道、火出圈；行业角度来讲，快手、抖音、淘宝这样的大流量巨头参与进来做直播，或者在直播上加码，也让直播电商在大众层面被看到；当然最重要的是用户态度的转变。之前一提起直播就想到游戏、秀场，好像无聊的人才会看，现在通过直播购物已经成为很多人的习惯。
Q：与其他销售形式相比，直播有什么优势？
A：最重要的是“所见即所得”。尤其是对于非标类产品，直播中上身效果清晰可见。用户可以选和自己身材相似的主播，穿上的效果差不多就是你上身的效果。直播间里会剪羽绒服看里面羽绒真假，往身上浇水来检验防水效果，产品质量清晰可见。另外直播间里可以随时和用户互动，解答用户问题，增强与用户的情感连接。
Q：在您看来，目前的直播平台分别有什么特点？
A：我觉得市面上和直播相关的平台可以分成三类。一是“货驱动”，比如淘宝、拼多多，是商家销售渠道的一种方式，通过直播助攻卖货；二是“场驱动”，这里有巨大的流量，其中一部分能变现成电商流量。比如抖音、快手。就像你不会特意去火车站、机场消费，但因为那的流量太大了twitch直播平台的商业模式，所以产生很大交易额；三是“人驱动”，像蘑菇街，蘑菇街起家就是聚焦人，用户因为信任主播，所以愿意购买她们推荐的货。
Q: 从选品角度看，哪些品类更适合做直播？
A: 整体来看，非标品类更适合做直播。比如服装、玉石、或者二手物品，因为是非标物品，需要讲解和试用，感受和体验很重要，非常适合做直播。
Q：618和双11蘑菇街在直播上都有重要布局。直播如何助攻电商节营销？
A：直播不是助攻电商节营销，而是电商节营销的主力。蘑菇街2019年双11主题是“直播狂欢节”，在心智上聚焦直播，以人为导向，主播帮你挑。双11我们也是主打主播的营销，希望用户认可“蘑菇街上有丰富的人”。人推出去了，货由她们搞定。
直播是拓类重要形式
5G提速下蘑菇街直播占比将达80%
Q：在您看来，直播和短视频、图文形式如何配合能产生最佳效果？A：直播的优点是高转化、高留存，将是未来销售的重要出口。缺点是观看门槛高。大多用户是被主播而非直播内容吸引。需要配合做大量短视频、图文，建立主播人设、积累粉丝，再拉到直播间。
Q：蘑菇街2020财年第二季度财报显示，直播业务占公司总GMV的39.1%，未来这一比例会继续增长吗？
A：会继续增长，我们预计未来直播业务会占蘑菇街的80%，当然前提是5G提速。
Q：电商直播群雄争霸间，蘑菇街有哪些核心优势？
A：首先是平台基因和用户心智。蘑菇街从第一天起就是消费社区、导购平台。用户会分享值得买的东西，也会理所当然认为来这里能买到东西，商业化水到渠成。举个有趣的例子，2018年初直播答题非常流行，蘑菇街也出了时尚版答题，紧张答题的时候还有人问出题人的衣服是哪买的。其次是蘑菇街2016年就开始布局直播，有先发优势；另外“以主播为主”的商业模式有很强的延展性；最后蘑菇街的内容优势、互动基因，也让用户在众多平台中选择蘑菇街。
Q：大众印象中，蘑菇街是服装导购平台，直播电商的发展对这一认知有改变吗？
A：品类决定消费频次。品类越宽购买场景越丰富，购买频次越高，所以蘑菇街也在尝试扩品类。但垂直平台拓品类也面临“失焦”风险。而直播既能维持时尚品类心智，又能拓品类。比如主播直播时吃零食，用户会问哪里可以买到；主播和家纺品牌合作，也能带货。但用户并不会因为在主播直播间买了其他品类物品，就模糊对蘑菇街时尚社区的定位。
Q：直播对电商生态产生了怎样的影响？
A：直播颠覆了行业生态。颠覆供应链、现有的零售、代理模式、从营销长链到短链，中间环节完全干掉，直接直播间对工厂。颠覆流量侧，随着广告主把更多预算投到直播上，主播流量价值提升，很多明星开始去直播间带货。
Q：2020年蘑菇街在直播上有哪些布局？
一是坚持围绕主播做赋能，这是原则性问题；二是强化主播内容能力，加强主播私域流量建设；三是拓宽主播丰富度。之前校招时说蘑菇街直播很厉害，学生都很懵，今年有个群面环节，模仿直播过程，大家都很会。氛围起来了丰富度会更高。四是加强主播的粉丝运营，目前已经有了给主播打call、争取推广资源的苗头，未来要思考如何经营好粉丝，围绕粉丝做裂变；五是5G下的技术搭建。直播目前处于2.0阶段，固定机位。3.0时代将是多机位、移动机位，会看到更多角度更多细节，另外AI换脸、虚拟主播也会颠覆直播的模式。
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