在S2B2C概念提出以后，得到广泛关注互联网平台商业模式，各行各业已经都已经或开始对S2B2C模式的进行探索。S2B2C是一个开放的系统，其逻辑是价值赋能B和深度服务C，形成一个以S为基础设施和底层规则的融合共生的智能商业生态系统。

关于S2B2C的讨论与验证已经很多了，就不过多的论述其含义和可行性。在这里，我们来聊聊S2B2C核心驱动力是什么?

我们人类是“理性+感性”的动物，在实体零售业态中，人类的理性代表着“赚钱”，不管是商家还是消费者，而人类的感性却代表着“体验”。借用经济学中的“效用分析”，其实就是人的需求效用所产生利益的博弈。说的再明白一些，就是人类“赚钱+体验”带来的效用与环境改变所付出成本的效用之间的平衡。美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛在《人类激励理论》中提出马斯洛需求层次理论，将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为5种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。从马斯洛需求层次理论来看，我国现阶段实体零售行业基本满足了人的生理需求和商品安全需求。现在来看，由于信息不对称导致消费者与商家之间的弱关联依然明显，消费者想更多地参与商品购物环境的改造，甚至是商品生产环节也想参与进来。我们再从C端来看，80和90后新生代的消费者更愿意为舒适的购物环境、便捷的购物流程、个性化商品定制投入更多的时间和金钱，给整个社会消费形成了巨大的冲击力。同时，线上电商平台、线下大中型实体零售商家纷纷投入到消费升级的大浪潮中，进一步截流中小微实体商企的消费者。中小微实体商企“惰性”的效用也将带来越来越少的客流量，客户都留不住，那么销售额也会进一步下降。

如何使服务中台、中小微商户和消费者的“赚钱+体验”效用最大化，实现帕累托优化?思考上述问题，在产业互联网数字化商业时代的商业模式S2B2C中，明确服务中台、中小微实体商企、消费者所扮演的角色就显得尤为重要了。

服务中台(S)作为智能商业生态系统的构建者，塑造了骨架与血肉，为中小微实体商企(B)和消费者(C)提供产品(基础设施)+服务(商业规则)。S对小B的赋能体现在4个方面：

赋能一：SaaS化工具;对于小B，因为成本的考虑，和人才的匮乏，其SaaS化的升级绝大多数是通过第三方服务商来实现的，SaaS化工具是S平台提供的第一个基础设施。

赋能二：资源的集中采购(如商品);也是一个重要的价值点，因为小B缺乏对上游供应商的谈判能力，往往不能获得很好的资源支持互联网平台商业模式，实现S对小B的在线化支持，实时准确地获取小B的需求，帮助他们向上游供应商集成采购，获得更好的价格和服务。

赋能三：服务集成;共同品质保证、优选式采购、平台化支持、店铺经营营销指导、金融服务等等，这不仅仅是由一项项单独服务组合而成，而是一个有机的、开放式的服务体系。

赋能四：数据智能;起步就是一个在线的服务模式，小B服务于C，它的数据是可以沉淀并积累下来的，S利用他的资源优势、人才优势、投入优势是能够给小B提供数据智能的决策支持的。

消费者(C)作为智能商业生态系统的心脏，泵出智能商业生态系统可持续发展的无限动力。小B对C服务的深度越大，小B与C实时互动越多，融合度越深，小B的价值越大;也表明S对小B赋能的力度越大，S的价值越大，这个模式创新的价值就更大，智能商业生态系统更加具有活力。

中小微实体商企(B)作为智能商业生态系统的毛细血管，链接着商业社会的各个终端单元。S2B2C产业互联网商业模式可以说是目前为止，在体验(多、快、好、省)以及赚钱(更低的获客成本、更高的人效与坪效、更低的物流成本)，这两个方面都是非常非常领先的一种新的商业形态。这样一个形态将会取代传统的零售、传统的电商、甚至是传统的微商、传统的直销。探索小B实现货源、店铺、消费者、经营管理、支付结算等数字化、智能化，深度链接S与C构建智能商业生态系统，实现融合共生就更加重要了。

2018，创业黄金时代结束的一年。未来我们将会看到的是，市场竞争的戏剧性故事少了，安静打磨服务的公司多了，不再是忽如一夜春风来的快速扩散，而是润物细无声的逐步潜入。

融合共生，产业互联网数字化商业时代的到来;这将是一条更慢，更难的路，这将是一次更值得期待的旅程。

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