私域流量时代来临,DTC模式+社群营销能给品牌带来什么启发?
近几年,DTC新商业模式一直广受追捧,国内外一些新锐品牌依靠DTC模式相继崛起,打响自身品牌影响力,得到了众多消费者的认可和喜爱。
DTC( To ),即品牌直接面对消费者的商业模式。DTC模式的兴起,让消费者可以享受到无中间商赚差价的心动价格,品牌方能够得到及时有效的数据反馈,基于消费者要求对产品进行优化迭代,提升消费者满意度,从而形成品牌和消费者之间的良性循环。
DTC模式与私域流量是“天生一对”,两者的共通之处在于交易成本的降低:DTC模式下,品牌绕开中间商,直接面向消费者提供产品,省去运营、销售的大部分成本;而私域流量是品牌将流量从公域引入到品牌私域,从而进行超高频、低成本、可持续的用户触达。
在这个圆盘内,社群营销做为私域流量的重要构建方式之一,与DTC模式契合度极高,也是目前品牌面向市场营销的有效打法之一,不仅链接了品牌和消费者,还助力品牌在新兴商业模式下做精细化运营赋能。
社群+DTC组合营销
消费品牌往往存在难接触终端消费者等痛点,由于DTC模式直接接触终端消费者,更加看重消费者体验,品牌可借助社群+DTC模式打法,与消费者拉近距离。
社群是同类兴趣爱好用户的汇集阵地,共同的爱好会催生共同的话题,品牌与消费者沟通时可以抓住沟通重点,只要做好有效的价值输出,建立情感链接,就能与消费者“交朋友”,将其发展成为忠诚用户。
以社群为载体作为消费者表达的场景地,品牌可以快速获得消费者的使用感受反馈,通过消费者购买力、影响力做数据分析,数据回流后,进行产品优化迭代和消费者的体验升级,从而达成价值转化为回报的最终目的。
社群营销如何助力增长?
社群营销之所以能够异军突起,其主要原因是通过社群可以快速接触终端消费者,并不断挖掘消费者痛点,做到“你想要的我都给”,从而提高用户粘性。那如何通过社群营销助力品牌增长呢?
先有“好感”,才“好卖”
互联网时代的品牌营销私域流量和社群营销,与销售的结合更加紧密,同时,营销也将会成为一个系列化的工作,而不是旧媒体时代的“一组广告打天下”。
品牌与消费者在社群内建立联系后,不要着急推销产品,应当和消费者建立起信任关系,获得消费者好感,继而通过消费者本身,完成“粉丝群体”的扩展,让部分消费者成为KOC,影响更多的消费者,然后再通过有效的互动、活动等,推动线上交易,提升线下入店率,实现品牌的价值与销售。
“理性”与“感性”两手抓
好的品牌营销一定是结合理性与感性的。理性的一面是用简单直接的方式告诉消费者,通过功能展示或是竞品分析来展示品牌代表的价值和特殊性;感性的一面则是接近消费者的心理偏好,展示品牌的内涵与特色,刺激消费者产生购买动作。
这里要注意切不可自卖自夸,品牌销售可以在社群内引导一个互动性极高的话题,吸引消费者主动参与并扩散,从真正意义上加强品牌和消费者之间的沟通效果。
建立品牌“独家记忆”
品牌信息记忆是品牌强有力的标签,可以在消费者心智中留下独特记忆。
品牌的信息、功能、颜色、服务等都是品牌记忆的重点,品牌根据社群内挖掘到的消费者实际需求,转化成为品牌的记忆点,让更多消费者了解品牌,提升消费者对品牌的认同感。
小结
随着消费市场对用户体验的看重,利用DTC模式+社群营销的组合思路,品牌能够站在第一线去倾听消费者的声音私域流量和社群营销,从而对市场变化快速做出反应,将产品迭代升级,提升消费者满意度。
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