本人在--北京字节跳动--今日头条--北京空间变换科技有限公司的巨量引擎店铺ID *** 于 2020年11月18号，抖音小店以“扰乱平台秩序-危及消费者权益-短期内，品质退货率升高 ”为由将我的抖音小店停业，扣除我全部保证金2000元，并下线停业整顿我的小店。 罚单编号********37512 申诉理由： 1.抖音小店后台并没有详细说我的我的店铺到底是哪一个数不符合标准，所以我给抖音发去了第一封邮件，邮件回复的内容是只是机械性回复，我筛查了我所有数据和聊天消息，并没有符合该条例。 2.于是我给抖音的官方客服打了电话申述，电话中客服说不出任何理由，拿不出任何证据，只会搪塞一句，反正我们筛查你违规了，证明无法给到你看，就算人犯了错，也是需要有理有据，明明白白，让人死的不明不白？无论我说什么，都是违反了规则，证据不能给你看，难道贵公司可以驾驭在我国法律之上了？ 3.我的退款率只有百分1.6%，客诉率近30天为0。投诉率仅4.8%，并且还只是一个恶意订单从8月份到现在一直投诉导致的抖音带货平台扣钱吗，这笔订单我们不但货灭有退回来，抖音就劝我们给客户退款，我们给客户打了款，还是依然一个劲的说没有收到，恶意投诉我们，抖音一直给我们发服务请求，其他的没有任何一个超出不切实际的数据，我可否理解为商家违规行为是否是他们自己主观的判断，并不存在客观的事实依据。通俗点说就是，我说你违规就违规，没有为什么。我想扣你钱就扣你钱，不扣你钱我怎么盈利？ 4.抖音的这种违规操作是否有政府或机关单位监管。据我所搜索，在抖音小店这种不公平和无缘故的扣款行为已经多达百例，全部都是申述无果。5.我们都是正规作生意的小商家，由于疫情，很多人把今年的全部希望都投入到了短视频带货和直播带货，没想到却被抖音这样无情的吸血，导致本身就糟糕的小商家情况雪上加霜，抖音确赚的盆满钵满。这次由我作代表投诉到黑猫，如果黑猫以然投诉无果，我们将从贴吧，微信群，QQ群，召集全国被小店违规扣保证金的商家，上抖音总部讨回公道。届时如果发生一些激进的手段，抖音自行负责，我们只是小商家，被今年疫情伤害的可怜人，反正已经走投无路了，没有什么可以怕的。我们没有任何办法，店大欺客抖音带货平台扣钱吗，投诉无门，不把事情搞大，根本没有人管，目前我们只能通过要么去抖音总部跳楼，要么去总部烧自己，才能得到社会的关注，以及领导的重视

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