美容院生意不好怎么办?
在经过繁忙认真的准备美容院开店之后,本想的开业可以赚大钱,体验下数钱到手抖是什么感觉..没想到开店三个月后生意没有起色,产品没人买,更没人来享受服务,现在就想知道美容院生意不好怎么办?下面一起来听听小编的讲解吧!
失败经营管理一:服务外行
美容院是服务型行业,所以一定要注重服务,如果员工的专业知识连客户都比不上,按摩操作力度不够、穴位不准,接待服务一团糟,各个岗位衔接不上,那么这样的美容院一定是存活不长久的。
美容院的价值所在不是简单的卖产品、让客户办卡共享美容院新型传销,而一定是专业的服务系统。所以美容院本身的团队专业素养、接待服务流程、对客户的会员管理体系、品牌项目的系统连续运作才是值得老板关心的问题
失败经营管理二:“疯狂纳客”
不管美容院开了多少年,但直到今天是否还需要“疯狂纳客”呢?除了传销保险,哪个服务行业像美业这样一天到晚为看不见客户而发愁?为什么出现这种现状?
也许是因为我们就想着纳客收钱,从没想过客户进店以后能听到什么、看到什么、体验到什么!一个美容院如果没有为客户真正负责任的心和实力,没有科学的接待流程和留客系统,纳客越多,死得越快!缺乏真心真意对人家好的诚意,是留不住客的,谁都不是傻子,很多老板从来不接触客户,员工也没有彼此信任的会员积累,整个店里弥漫着“利益至上”的气息,肆意伤害客户的信任,这样的店铺注定没有明天!
失败经营管理三:“洗脑游戏”
有些美容院虽然培训不断,也在加强管理,但是很大程度上都是围绕销售,服务的本事没增长,卖货的手段却不断翻新;结果搞得企业内部上下心浮气躁,而客户服务和经营管理的专业水平却被忽略了。
这种培训和洗脑游戏让很多经营者付出了惨痛的代价共享美容院新型传销,因为美容院的专业系统实力和员工的专业素质并没有提升,甚至助长了急功近利、不负责任的情况。所以一定要踏实、专业、以敬业的态度去对待客户,获取客户的依赖和信任。
失败经营管理四:打折陷阱
想必经营者有过美容院如果不促不销,没有配赠品和折扣利益,那么客户就不容易进店消费,从而这就逼使很多经营者走向另一个极端——狂打折扣促销,但是美容院“血拼价格、疯狂馈赠”除了让我们更难以为继,除了让客户占便宜没够,我们看不到别的结果。所以美容院单纯的卖产品和“甜头”只会让美容院成为廉价的“卖场”,无法形成自身客户群对店家、美业师的基本专业尊重,很难形成持续的消费依赖。
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