小型美容院拓客方案

篇一：美容会所拓客打算书

SPA美容养生会所集客系统方案书

“会员的增长打算了业绩的增长，会员增长的速度打算了业绩增长的速度，会员积

累的速度打算了资金回报率的速度！”针对行样，在面对新顾客时小美容院拓客方案，我们就可以依据这些顾客的群体特征与消费特点去大致识别在新顾客中哪些人成为重点顾客的可能性更大，并对这些顾客进展重点开发。

潜在顾客群体的开发标准

通过对老顾客中重点顾客性格、年龄、消费劲、职业、文化心态、生活方式、消遣方式与爱好等各方面的讨论，我们就可以明确潜在顾客的开发标准，这将大大提高潜在顾客开发方向的精确性，并有利于实行更合理的开发方式来降低开发本钱。

另介绍：“顾客地图”的制作：

a．首先，要预备一张以自己店铺为中心的地图（比例尺：1：1000）；

b．在这张地图上，以延迟占铺所在地为中心，画半径分别为250米、500米、750

米、1000米的圆圈；

c．然后，从顾客薄上选择出顾客的居住地，在地图上标示出其位置；

d．对于特殊重要的会员，要用不同的颜色在地图上标绘其位置；

e．最终，在地图上标明自己的主要竞争对手的位置。

制成了一张顾客地图，依据地图进展分析推断，就能从地图上知道这个区域的大致状况。例如：自家会所的顾客集中，而且大多来自集体宿舍区、公寓较多的区域，美容价格就必需与技术水平全都当来自高级住宅区的顾客较多的时候，必需留意讲究效劳细节，效劳要热忱周到等。此外，假如顾客来源较少，则很可能是广告宣传力度不够、美容价格、店面形象不适合该区域顾客以及交通不便等。

老会员带新会员集客

从目前状况来看做老顾客带新顾客始终是一种最有效的手段之一。

A：细节效劳感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老会员情愿；

B：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端会员或新会员情愿承受；

C：通过活动展现美容院文化，效劳，增加老会员的骄傲感，增加新顾客的好感； D：通过一局部利益的奇妙赠送，让老会员情愿帮忙忙纳新；

E：通过让老会员感受到实实在在的优待，而让老会员情愿带朋友或转介绍。

提出以下方法以供商榷：

方法一（属口碑营销之一）：

以美容师成长阅历、技能大竞赛、以及优秀美容师评比以及美容养生讲座的模式小美容院拓客方案，女性感兴趣的相关活动，如会员聚会、美容讲座、趣味争论、服饰讨论会、情感、婚恋沟通会等。要加强与顾客的情感沟通与沟通，在这些方面下功夫是特别重要的。此外，在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常状况下，会所的固定客源每年必需递增10%左右，这是会所保持生意兴隆的关键。

举办以上活动，提前一月有针对性的通知顾客（最好在护理的时候让美容师告知顾客），内容：“姐，我们下个月要进行一个技能评比大赛，获胜的美容师能拿到进修培训奖金和外出旅游的时机，配对的顾客也将获得我们会所送的大礼包，但是需要您的帮助

和协作，由于是美容师和顾客配对来同时评比，那么您看你有没有同事/朋友/在四周工作/居住/同一商圈的朋友可以邀请过来，她可以获得免费护理时机，一同参与评比。”

结论：可以挖掘潜在顾客，诱导顾客介绍会所四周工作或居住或有潜在美容护理需求的朋友/同事/家人前来。

方法二（属口碑营销之一）：

会所拓展客源的另一种有效方法，就是充分利用体验卡或友情卡，比经由小道消息进展宣传又前进了一大步，它的主要好处就是 会所可以实行积极、主动的方式拓展新客源。其详细操作方式为：将事先制作好的体验卡邮寄派发或夹报的方式给目标消费群，让顾客通过对 会所效劳、技术、产品的体验，加深对美容会所的了解和熟悉，使她们从一次消费的客人渐渐成为忠实消费者。

除了派送体验卡，会所还可依据自己的实际状况，制作友情卡，把友情卡散发给来店做美容的全部顾客，并向顾客承诺，假如她为会所介绍了3名以上的客人，她就能从高端美容会所得到肯定数额的美容疗程嘉奖或一套价值不菲的名牌护肤保养品。对于使用友情卡的顾客，会所所供应的效劳，

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