河南盛达地推营销策划有限公司

　　美容院如何拓客好？美容院顾客的归类整理分类，一方面便于信息高效整理，另一方面针对性强、令经营者的心思集中。整体来说，这种方法可为顾客提供更好的服务方案，为经营者带来良好的收益。整理好了你的VIP客户，那么如何为她们提供全面到位的服务呢？
美容院拓客
　　分析高端客户背后的原理
　　1、高端客户对价格不敏感，对价值很敏感。低端顾客对价格超敏感，对价值不敏感。如果你的公司95%是低端顾客，你能力再好也要倒闭。

　　2、宇宙间是有能量的。高端客户转介绍也是高端客户，低端客户转介绍也是低端客户。你跟什么样的人一起就会吸引什么人的能量，你就会变成什么样的人!这就是吸引力法则！
　　3、你的生意为什么累?因为你公司80%的低端客户太多了!低端切久了，品牌形象是很难改变的。这就是切低端付出的代价。
　　4、全世界的企业都在升级，从低端走向高端。抢占至高点20%的顾客利润。
　　VIP客户的价值体现
　　忠实的VIP顾客的商品价格敏感度较低，往往是利润贡献较稳定的客户群，同时这部分顾客的维护成本通常为吸引一个新顾客的1/5。

　　VIP维护的**在于满意度的提升，一组数据分析如下：一个投诉不满的顾客背后有25个不满顾客，一个不满顾客通常会把自己经历告诉10-20人。
　　投诉者更有意地与美容院保持关系，如果问题解决，60%投诉者愿与美容院继续保持关系。
　　一个满意顾客会转告1-5人，100个满意顾客会带来25新顾客。满意顾客会更多并长时间光顾你的美容院，并保持较高的忠诚度。
　　VIP管理的误区
　　每个美容院客户管理中都认为顾客是上帝，但是却并不了解上帝究竟在想什么。

　　更为严重的是，对于一些店铺而言“上帝”太多了。“让全部顾客满意”是VIP管理较大的误区。VIP管理一定是差异化对待，要有针对性的满足不同类别顾客的需求。
　　因此首先要做的是根据销售贡献、口碑、忠诚度几个指标进行顾客分类，仔细研究每个类别顾客的特点，有针对性的设计差异化服务。
　　在金字塔的20%的客户需求，应该较大化得到满足，能带来80%利润的客户为关键客户和主要客户。
　　如何处理VIP与普通客户的服务标准？
　　VIP客户服务的个性化与标准化的理解。VIP服务强调个性化，但与标准化并无冲突，只是出发点不同，服务操作不同，产生的效果不同。

　　1、标准化服务注重规范流程，个性化服务强调服务的灵活性和有的放矢。
　　2、标准化强调整体的形象和效率，个性化提倡主观能动性和效益。
　　3、标准化注重掌声四起，个性化服务追求锦上添花。
　　4、标准化是一种严谨的工作态度，个性化需要浓厚的情感。
　　5、个性化源于标准化，又**标准化。

　　6、店铺等级不同，服务的标准化和个性化侧重点不同。
　　结语：当然，无论是VIP顾客还是普通顾客，成功的经营者都应该投以热情，只是VIP顾客需要投入的精力更多，而普通顾客需察言观色，该舍弃的还要舍弃，久而久之，较理想的结果是你的顾客都是VIP。

欢迎来到河南盛达地推营销策划有限公司网站专业美容院拓客公司，我公司位于中国商代早期和中期都城专业美容院拓客公司，商文明的发源地—郑州市。 具体地址是河南郑州CBD商务内环，联系人是李经理。

主要经营河南盛达地推营销策划有限公司是一家专业美业美容院拓客公司。我们主营的服务范围有：足疗店拓客、专业美容院拓客、美业美容拓客、教育招生、美容养生馆拓客、地推拓客、地推引流团队、地推招生团队等拓客服务。。

单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。

最终重点推荐当下最新最火的商业模式 不管你是想创业找项目的，还是自己开实体门店的，猪小侠是目前市场独一无二的实体门店引流商业模式 猪小侠属于消费返现平台，即消费者消费多少就有机会返现多少，通过这种方式促进消费者复购和分享，提升门店的客源 更多详细了解点击进去 猪小侠全民共享系统

手机浏览，点击图片保存二维码到相册，然后打开微信扫一扫选择本二维码图片就可以进入，电脑端微信“扫一扫”二维码，进入找聊天搭子平台，里面有找饭搭子、找对象、找陪伴服务等等