美容院如何进行活动方案的制定【李帅东课程笔记】
第一点、拟定一个活动的主题
我们线下做地推活动、线下售卡的关键要有一个活动的主题。一个好的主题,作用是能够为介绍活动有一个引导的作用,简单的说是便于员工向潜在顾客开口。
那么我们常用的活动主题有:美容院的周年庆,感恩月、口碑推广,还有新店开业、三八女神节、双十一、双十二,端午情。同时呢,我们也可以针对活动的形式来拟定一个有意思的活动主题,比如说。做减肥做瘦身的可以是:寻找一百位小富婆,做美容的也可以是全民护肤日或者是闺蜜健康行。
第二点、制定拓客卡的内容
卡项的内容,我建议美容院,如果你是做面部护理的美容院拓客方案 闺蜜卡,拿出你卖的最好的基础项目来做一个拓卡的设计。如果你是做身体项目,比如说减肥或者是养生,那么你的拓客卡。要保证顾客能够进店两到三次。并且在第一次服务的时候不要做任何的推销,你只需要将标准的接待顾客流程,服务顾客流程做到极致,同时要站在帮助顾客解决问题的角度去分析他的痛点和需求。你要做好第二次服务的邀约。预约的时间由我们给顾客做决定,要做好成交的铺垫。
第三点、拓客卡的价格设计
拓客卡的价格设计,不要做免费。除非你是一个新开业的美容院。一个开业半年以上的美容院就不要再做免费的体验。拓客卡的价格根据服务的成本,那也要去除员工服务的手工费。
同时呢,作为美容院的经营者,你还需要做一个决定,就是你的员工,每卖出一张拓客卡,员工每成交一位新顾客。你给到员工多少奖励、给到员工奖励是为了调动员工拓客的积极性。举个例子,那我公司杨总带领团队,比如说九十八元的拓客卡。员工只要销售出去一张就会给到员工五十元的奖励。
第四点、拓客卡的项目介绍
简单讲就是卡项所包含的服务,项目的名称一定要让顾客看的明白。拓客卡的内容介绍,要用最简单的话把服务的好处写出来,不能太官方美容院拓客方案 闺蜜卡,我们知道的意思,顾客不一定能够看得懂。
第五点、拓客卡的使用规则
拓客卡使用的规则包含拓客卡使用的有效时间、使用对象。比如说仅限新顾客,每人仅限购买一张、多次购买无效。卡上要有预约电话以及相关的承诺。承诺是什么,比如说本卡到店服务、没有任何的隐形消费等等。
第六点、目标顾客的定位
活动方案的制定,目标顾客的定位是非常重要的,我们根据拓客的项目来定位顾客的群体。适合哪些顾客。我们的拓客的项目适合什么样的人群,我们要明白。同时呢,我们线下做拓客的时候能够清晰地根据需求寻找顾客年龄、消费能力符合我们目标的人群。
第七点、提前做好美容院的留客方案
有拓客就一定要有留客,留客方案的制定一定和拓客的项目具有关联性。属于新客进店之后的专项服务。今天主要是讲线下拓客。在这里给各位美业的总裁分享三点:
1、针对美容院的留客方案,一定是在拓客方案之前就要做出来,先有留客方案再做拓客方案。
2、留客方案一定是针对新顾客做成交的。
3、解决顾客需求要有两种方案选择,而不是只有一种方案,让他来做决定。
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