一、希尔顿酒店管理集团简介

希尔顿酒店管理集团（下简称希尔顿集团或希尔顿）由康莱德·N·希尔顿（ N.,1887-1979）先生创办于1925年，迄今已有近百年的历史。截至2019年12月，希尔顿在119个国家和地区拥有超过6,100家酒店和度假村，总计超过971,000间客房，是全球第二大酒店管理集团。同时，希尔顿是最早进入中国市场的酒店管理集团之一，在我国有着无与伦比的影响力。目前，希尔顿集团拥有18个世界级的酒店品牌，在我国有8个品牌入驻，根据定位不同，大致分为五个品牌等级简要罗列如下表：

近年来，希尔顿集团在华的布局可谓神速，2015年仅有5个品牌50家左右酒店，而到了2020年上半年，已有8大品牌、300余家酒店，其中成都希尔顿嘉悦里酒店是亚洲首家嘉悦里品牌酒店，而欢朋品牌更是在短短2年不到的时间里开设了55家酒店，在广大三四线城市均有布局。相信今后中国的希尔顿酒店布局会愈发合理，为商务或度假出行的常客提供更多选择。

二、希尔顿荣誉客会等级权益

1．会员等级获得希尔顿荣誉客会( ™，下简称“会员”)是希尔顿集团推出的会员计划，在希尔顿官方网站注册或在酒店填写相关资料后即可入会。为了培养会员忠诚度餐饮共享会员，鼓励会员多入住，希尔顿集团设立了五个会员等级，不同会员等级的获得要求不同，权益也不同，下表列举了不同会员等级的获得要求：

希尔顿会员期为自然年，即每年一月到十二月。会员在年度内需要达到晋级标准或者按照保级标准达到等级，每年四月初会按照前一年的入住和积分情况进行等级调整，如会员在2020年获得钻卡会籍，其等级有效期可保持到2022年三月底。但希尔顿会员也没有降级缓冲制度，如钻卡会员前一年仅达到银卡标准，则会在有效期后直接掉到银卡。上面文字和表格是标准的会员等级获得方式，如果是新入门希尔顿会员，强烈推荐高级会员挑战：如拥有其他酒店精英会员（如果没有，飞猪F2以上会员申请一个万豪金卡或者办张中信IHG联名金卡得到IHG金卡），则可登陆官网填写相关信息，上传相应会籍记录和入住记录后会给到钻卡或金卡挑战。钻卡挑战为90天内有效入住18晚，金卡挑战为90天有效内入住10晚。因为一个账号终生只能挑战一次，所以笔者强烈直接挑战含金量最高的钻卡。希尔顿挑战极其厚道的是，在挑战期间就给钻卡/金卡待遇，并且只要是有效入住（积分房也算）也算有效挑战入住，在所有酒店集团的挑战中绝无仅有。目前国内不少高端付费信用卡也能给高级会籍，如招行和民生的运通百夫长白金能直接匹配金卡，民生运通百夫长黑金能直接匹配钻卡，具体操作流程可以咨询各行黑金/白金客服。

2．会员礼遇

不同会员等级享受不同的会员礼遇，从2018年起，希尔顿荣誉客会礼遇有了较大改动，现将主要会员礼遇列出并作讲解：

重要会员权益：

1）可以办理数字入住并自主选择客房。在入住前1天，可以在线选择入住的房间和楼层，这是希尔顿独有的特色，如果可以选到心仪的房间就毫不犹豫地提前在线选定吧！

2）第2位宾客住宿免费。希尔顿独有的特色权益，在日本等国，两人入住的价格往往比单人入住的价格贵30%以上，利用这个权益，可以预订时选一人，付一人的费用，实际两人入住，节省住宿费用。

3）第5晚奖励住宿免费。就是用积分兑换连住5晚，只需支付4晚的积分，十分实用的权益。

重要权益新增和更新：

1）扩大早餐权益范围。钻卡、金卡会员在希尔顿所有品牌酒店均可享受提供免费早餐，所不同的是，金卡早饭、欢迎积分二选一，而钻卡除了希尔顿花园酒店外，早餐、欢迎积分都给。这是希尔顿独有权益，比起IHG优悦会、万豪旅享家厚道很多。

2）新增里程碑奖励。每年住满40晚之后，每住满10晚，额外赠送10,000积分，不设上限。此外，累积住满60晚时，额外赠送30,000积分。

3）新增会籍晚数转期。当达到保级所需的入住房晚后，超出部分可以滚动到下一年作为下一年保级房晚。比如2018年笔者入住了68晚，钻卡保级只需60晚，那么多出的8晚就自动滚动到2019年，2019年只需要52晚就能保级了。

4）上调会员额外奖励积分。会员每消费1美元获得10个基本积分，在基本积分基础上，银卡、金卡、钻卡会员分别可获得20%、80%和100%的额外奖励积分，之前分别只有15%、25%和50%。

钻石会员特有权益：

1）保证行政酒廊待遇。

2）48小时客房预订保证。保证有房，但价格往往很高，仅限应急情况使用。

3）礼赠尊贵会籍。每年入住超过60房晚，可以赠送金卡会籍给任一用户，每年入住超过100房晚，可以赠送钻卡会籍给任一用户，登录官网即可操作。但是60/100房晚必须是当年入住的房晚，上一年转期的房晚不算。

3. 希尔顿会员小结

此图为本人今年度的入住情况

可以用三个“最”来总结希尔顿会员：精英会籍最容易获得、最容易保级、权益最丰富。

首先，希尔顿金卡、钻卡是最容易获得精英会员级别，挑战时分别只需要10晚和18晚入住即可获得，门槛最低，且挑战时就直接给精英会籍，积分房也算，十分厚道。同时，保级也是最容易的，入住20次或40晚就能保级金卡，30次或60晚能保级钻卡，结合促销，每次/每晚保级成本可低至不到200元，要求低且选择多样，是所有酒店集团常客计划保级难度和成本最低的。最后说权益，希尔顿的中级精英会员级别即金卡就能保证全品牌酒店的免费早餐，这是连万豪会员尊贵大使、IHG会员皇家致悦大使都无法享受的待遇，加上极高的升行政几率（升级行政即有行政酒廊权益），可以说是权益最多的中级精英会员级别。而希尔顿会员级别权益更上一层楼：①积分累积速度最快：100%额外积分累积，比例最高；欢迎分和早饭两手抓而不是二选一，加速累积；住满40晚后每10次入住额外1万分，没有促销也能获得大把积分；②最高可赠送会员钻卡，冠绝各酒店集团会员计划。总之，如果你刚接触酒店集团常客计划，笔者强烈建议选择希尔顿荣誉客会，它较低的入门门槛和丰富的权益一定不会让你失望。

三、希尔顿荣誉客会积分累积

1. 谨慎转分及接受转分

虽然希尔顿会员权益中有“免费积分转让和共享”这么一条，但综合飞茶论坛上大量正常转分失败或正常转分后封号的实例，笔者强烈建议：千万不要接受别人的转分，家人、朋友转的不行，淘宝咸鱼买分受让更加不行，因为目前国内希尔顿账户转分大概率封号，如果急需积分，请买分。同时，千万不要转分给别人。

2．利用促销购买积分

获得积分最直接的方式无疑是直接购买积分，有官网购买和第三方平台购买两种渠道。官方购买的价格是一次性购买10,000积分以下，每1,000分12.5美元，购买10,000积分（含）以上，每1,000分10美元。但每个自然年度仅限购买80,000分，支付后积分秒到。官网每年都会有好几次买一送一的买分促销,相当于对折，要买分的话尽量选择对折促销购买。此外，经常关注什么值得买，每年的官方卖分促销，什么值得买发布相关资讯均比较及时。至于第三方平台购买积分，每年3~4月美国运通的Daily 的活动也有五折购分的活动，10万分积分仅售500美元，折合每10,000分50美元，但无法实时到帐，需等待数周时间。

3．住宿或餐饮获得积分住宿获得积分

需通过官方渠道预订，包括希尔顿官方网站、官方APP、酒店预订电话和官方订房电话，如旅行社预订、携程、Agoda等第三方平台预定或使用房券入住在一般情况下是不会获得积分的。预订时一定要注意，飞猪官方旗舰店预订入住无法获得积分，会员礼遇也无法保证。此外，如果价格能够承受，预订时尽量付费入住，以获得促销额外积分，积分可以留着兑换低等级的酒店或者其它服务。2018年4月新会员条款实施后，只要在希尔顿旗下酒店发生餐饮消费，无需入住出示会员卡也可以获得积分（之前必须入住挂房账才能累积积分）。

四、希尔顿荣誉客会积分使用

希尔顿积分主要有如下使用方式：

将积分换取酒店住宿奖励；

积分竞拍；

兑换成航空里程（不推荐，兑换比例差）。

1．兑换住宿

兑换条款重要更新：希尔顿集团原来设置有十个积分兑换等级（Hotel ，CAT），纯积分兑换需5,000至95,000分不等，但从2017年3月开始调整了会员条款，已不再使用酒店积分换房划分级别，酒店积分兑换所需分数需根据酒店入住率和市场价格动态变化。究竟是使用积分兑换还是现金入住，可以按照每万分50美元的价格进行比较。一般说来，10000分左右的酒店价值50美元左右，可以无脑兑换。

至于现金+积分兑换（简称C+P），由于取消了固定积分+固定付费的模式，实行了全动态变化的政策，远不如全积分或者全付费入住划算，故不作讨论。

还有两种情况建议选择积分兑换，因为积分兑换可提前一天取消而不用支付任何费用：

1、有出行计划和粗略出行日期，但无法确定具体出行日期行程，选择积分兑换先预订好房间，以免到时候订不到房间或价格波动。

2、有明确的出行日期（在下一个或再下一个促销周期），但本季度订房促销价格不给力，可取消价格远大于积分价值，选择积分兑换先预订好房间，等待更好的促销。

3．积分竞拍一次热带雨林冒险、一场心心念念的演唱会、一顿奇幻城市中的美味享受，都可以通过希尔顿积分拍卖平台实现。积分拍卖平台的商品大多为两晚当地酒店住宿+双早+一次晚饭+2至3项当地特色体验，笔者曾经以15万分拍到2晚上海外滩华尔道夫老楼江景套+双早+百味园晚餐+外滩双语导览的体验项目，十分超值。2018年厦门马拉松时，70000分起拍的2晚厦门康莱德酒店住宿+2个马拉松名额+赛前排队+60分钟Spa护理+双人Taste餐厅晚宴+机场及酒店接送服务更是引无数飞友竞拍。

五、希尔顿荣誉客会促销简析

希尔顿荣誉客会的促销分为季度促销（核心促销）、房价促销和联合促销。

1．季度促销。

季度促销一般一年三次，第一季度（Q1）往往是希尔顿促销力度最大的，时间一般从一月开始到五月初结束。2019年Q1促销可谓神级，每次入住送2000分，每入住5次或入住10晚（以先到者为准）再额外赠送10000分，加上钻卡每次入住的1000分欢迎分，入住一次最多可以拿5000分，可以免费兑换一晚5000分的酒店！2020年虽略有缩水，但仍保持了每次入住送2000分，每入住10晚额外赠送10000分的高回报。鉴于希尔顿近几年来第一季度促销均极为厚道，所以笔者强烈建议，如果在第一季度促销期间有入住酒店的需求，尽量选择希尔顿集团，这会大大降低保级和挑战的成本。第二季度（Q2）一般从五月到八月底或九月，是一年中最好的出行季节，这期间的促销也不错，如2018年双倍积分、2019年第二晚起双倍积分外加10晚1万积分、15晚25000积分、25晚45000积分。第三季度（Q3）一般是九月到年底，由于期间有诸如感恩节圣诞节等诸多西方节日，促销力度与Q2相当，如2017年双倍积分，加上每10晚10000分，2018年、2019年双倍积分，奢华酒店及度假村3倍积分。值得注意的是，希尔顿的积分房参加所有的促销，在所有酒店集团的会员计划中绝无仅有。

2．房价或积分促销

希尔顿集团一般提前预付价都可以在可取消价格基础上打八折，当然，碰到促销时力度更大。比如日韩每年会有数次的五折促销或闪购，与其它集团先涨价再打折不同，希尔顿是实打实的真打折，笔者曾在闪购时订到过260人民币含税的冲绳希尔顿逸林，可谓超值。国内也经常有7折~75折促销，而欧洲也有最高6折的促销。当然，促销价的房间都是不可取消不可变更的，预订前需仔细研读房价条款，深思熟虑后预订。

六、希尔顿荣誉客会常见问题

1. 在飞猪希尔顿官方旗舰店上预订，会员会不会有相应待遇，能否获得积分和房晚？

目前飞猪旗舰店不算官方预订渠道，从条款上说没有待遇，但在办理入住时不妨提一下是否能给待遇，厚道的酒店会给，但积分和房晚是无法获得的，所以在价格差不多的情况下还是通过官网、APP和小程序预订吧。

2.退房后，积分和房晚多久入账？

国内酒店一般退房后第二天中午后入账，国外一般2~5天餐饮共享会员，如果超过7天没有入账，请直接联系客服或者酒店补登。3.为什么入住了3晚，系统只计算了2晚？

一次入住分两个订单的话（如本来入住2晚，下订单延住1晚，变成了2+1），如果不和酒店说明，酒店会把消费都算在后一个订单，房晚数算后一个订单的，但一般积分不会有误，建议一次入住分两个或两个以上订单的，在退房时仔细看下水单上入住和退房的日期，以免漏积，如果时候发现漏积房晚的，请直接联系酒店补登。

4.为什么我在某酒店付费1晚3间，只计算了我一个有效入住房晚？

在同一酒店，无论付费多少间，每天均只计算一个有效房晚，但多间房间的积分是可以正常累积的。

5.希尔顿积分有有效期吗？

希尔顿积分有效期为12个月，但只要账户积分有变动就可以延长有效期，可以订个积分房再取消，或者直接购买少量积分。

6.为什么很多人都在吐槽希尔顿的IT？

各酒店集团的IT都被吐槽，被吐槽得越多，说明会员越多。其实这两年希尔顿IT的改进有目共睹，比如，登录英文官网无需**来通过图形验证码，各种促销活动在中文官网就能注册，推出中文专属APP和小程序等，但有些地方仍待改进，比如英文官网每个周日会进行例行维护（ ），在维护期间可能出现无法登录、各项数据显示异常等情况，在此笔者附送提高希尔顿体验度的三个tips：

①尽量不要在北京时间周六晚上到周日上午登录希尔顿英文网站订房或账户操作，可以登陆中文网站、中文APP或者微信小程序订房。

②除了订房、积分补登等简单操作之外尽量不要打800或400开头的中文客户服务热线，也不要给中文客服邮箱发邮件咨询，因为国内客服权限有限，不如直接联系英文客服，英文邮件地址为。

③中文APP和小程序无法用积分订房，别浪费时间找了。

7.现在入住希尔顿是不是无法同时获得积分和航空里程了？

希尔顿取消了积分+里程的累积方式，但是精英会员入住获得的积分比例提高了，还能通过飞客茶馆的联合促销获得额外的飞米，飞米是可以兑换里程的哦。

PS.目前2021年希尔顿第一季度最新活动为：

每次入住2000积分奖励，每5晚再奖励5000分！

在笔者入住这么多酒店中，希尔顿的积分是最容易获得的！

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