托克不是简单的卡片物品设计；不是发传单；不是不计成本的打折，连美容师的人工费都不能保证打折。所以在拓展客户这件事上，一定要有专业的人做专业的事。比如美容院顾客不到店如何处理，同样的客户，同样的方案美容院拓客话术，同样的氛围，只是用词不同，结果就会大相径庭。（美容院扩展软件）

拓客沟通技巧1

我家楼下有美容院，不方便来你家。

沟通技巧：

姐，我是比较认真的人，所以想直接问你一个问题，可以吗？

你说是效果吸引人还是距离吸引人？其实你可以来找我们，说明你支持我们的工作，非常感谢。

如果你家附近的美容院也能解决你最想解决的问题，那就最好了。但是如果它不起作用，那么你就没有花费时间和金钱，这会让你失去信心，对吧？

而且，我们的专业是我们最大的财富，我相信你也是为此而来的，不是吗？

拓客沟通技巧2

过几天出差美容院顾客不到店如何处理，可能要过一段时间才能回来。

沟通技巧：

姐姐，你出去的时候我们会很想你的。出门不比在家不方便，也很辛苦。我会给你带来一些产品，并教你如何使用它们。

当您每天使用产品时，您就会知道我们在想着您。最重要的是，我们的产品也可以代替我们帮你护肤，对吧？

姐姐，你回来一定要尽快来我们店。

提示

客户需要长期跟踪。在美盈仪的员工APP中，通过链接客户，可以将销售记录、美容顾问与客户的互动、护理信息等记录在系统中。

保证线索的持续跟进美容院拓客话术，并同步各端数据展示，方便下次提升服务质量，给客户更好的服务体验。

拓客沟通技巧3

她最终说服客户申请了一张卡，但当她想付款时，她主动提出要索取福利。

分析：首先，我们不能说：“不！” 强烈的拒绝会让客户对你产生反感。

遇到这种问题，我们应该绕过客户的提问，不要直接回答，因为只要进入价格谈判，我们就会比较被动。

这时候钱在客户手里，我们的优势是产品，所以一定要让客户充分了解产品。

客人在申请卡之前谈论价格是很常见的。我们应该首先避开价格，让产品对她有吸引力，而不是过多地纠结于价格。只要东西值钱，我不怕她不买，当然不能在顾客面前太骄傲。

沟通技巧：

姐，你看你腰不好看。经常做XXX项目可以有效缓解你的身体不适…

而且，现在办卡其实是很优惠的。以后每次来都有优惠，还有专属活动。办一次卡就可以用很久，非常实惠！

注意：

当顾客要求更便宜的价格时，许多美容指南会说，“你可以少吃两顿饭。” 事实上，这是错误的。少食多餐会让顾客觉得自己失去了一些东西，更加苦恼。

正确的说法应该是“就好像再吃两顿大餐一样”，避免痛苦，化为快乐。（美容院管理软件）

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