美容院经营篇|你真的理解拓客的作用吗?
有人说我的机构缺顾客,我就是想要拓客,请告诉我怎么拓客才能拓到更多的客户呢?今天就这个问题,宛央说一说
关于拓客这件事,也算是老生常谈的问题了,今天再扒一扒,闲话不多说。据官方统计,生美的拓客成本基本上都在三百到五百一个客户。那么你付出了这么多的精力,付出了这么多的金钱去拓过来的客户有没有拓进来呢?拓进来的客户有没有变成你店里的常驻客户或者是优质客户呢?值得你去反思。第二个医美的脱壳成本将会更加高。为什么这样说,大部分的医美是通过我们国内认可的一些APP 平台去拓客的。那么我们知道在 APP 平台上去拓客的话,我们是需要付到平台百分之十到二十不等的佣金,你认为你拓进来之后,她真的会在你这里消费吗?或者说是你拓进来了之后,这些客户真的会在你这里持续加单拔单,做一些其他的项目吗?所以,据官方统计,医美的拓客成本是在三千到五千块钱,一个人这么昂贵的拓客成本。如果不是底子厚,一般都吃不消。
其实,很多人完全搞错了拓客的真正意义。美容院里永远也都在缺客户。其实我们拓客的目的真的是为了拓客户吗?不是的,拓客的目的是让你有一批客户在这批客户当中筛选你的优质客户,沉淀下来,成为你常年的忠实的粉丝。很多人就觉得我把拓客做成为一种惯性的运动。客户进来了美容院最新拓客模式,但是因为你缺乏产品的组织结构或者是管理运营结构,或者说是一个品相的搭配,或者说是你对这些拓过来的客户没有进行完美的升级,转换,完美的一些蜕变,导致你拓进来的客户又流失掉了。拓进来一百个,流失掉了九十九个,只留下了一个客户,你是不是失败的拓客?
所以拓客的目的并不是在拓客,而是如何把拓进来的客户留下来,成为你的客户。然后目的是拓完了之后不再拓客。因为我已经有了固定的这些客户群体了,美容院的经营者千万要记住,不要整天想着怎么不断的去开发新客户,怎么不断的去引流客户。而是你应该千方百计的想,这些客户如何让她成为我忠实的粉丝。我陪着她慢慢变老,她陪着我的机构慢慢的成长,这才是我们值得反思跟推敲的一些地方。
所以改变你的组织架构,改变你的品项结构美容院最新拓客模式,优化你的项目,整合你的资源,让你的管理做的更好,让你的店面看起来更加舒适,才能让你拓完客之后不再脱客。
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