美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）客：今天我没空呀！我有事！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐！您过来xx点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候直接过来就行了，xx姐，您要准时过来哟，（语气要略带肯定）我也美容师：好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累美容师：那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来美容师：好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。

4、顾客来做护理，但并未按照预约的时间准时来做，可以在她这次做完护理后，在送客的时候再次强亲爱的xx姐，美丽的容颜需要您精心的呵护，在春季更需要给靓丽的肌肤保持充足的水份，我们xx会所，已经为您准备好了精致的护理保养，请您于xx号xx点准时来护理，xxx会所护理小闹钟！“一”就是顾客购买产品隔一天后，我们该做的服务，及时询问她是否使用了我们的产品，如果已使用，我们应以关怀的口吻询问也是如何使用的，有无错误使用，如果没有使用应该弄清楚原因，并针对性的解除她的顾虑，这时要“适当的称赞和鼓励”有助于提高顾客的自信心和成就感”“三”就是第三天问她有没有坚持使用，若没有，要问清楚为何不坚持使用的原因，并解除她的顾虑。“七”就是第七天一定要见面，见面要称赞对方皮肤有所改善，给她信心，让顾客觉得当初的选择很对。如果以上两个场景都已经不再适合您的顾客了，也许您应该反省一下您的美容师的服务是不是出现了问题，或许这位顾客需要换个美容师服务了。拓客是美容院的一个长久话题，但回头想想为什么我们的店里有成千上百的顾客档案，但还是需要做拓客呢？这样无休止的去拓客，到底什么时候是个头？其实那些需要不断拓客的美容院，就好比我们的美容师在给需要做面部补水修复的顾客时说的话一样，“您的皮肤锁不住水分，补再多的水也白搭，因为每一次我给您的皮肤补足了水分后，由于您的皮肤锁不住，都会漏掉，因此您需要做皮肤修复，也就是说，我得先把您皮肤漏水的原因给解决了，您的补水才会效果显著！所以在拓客之前我们得先解决顾客流失的问题。

这就好比我们说中医治病一样，需要斩草除根，不能治标不治本。美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）客：今天我没空呀！我有事！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐！您过来让我看看是不是比上次变的更漂亮了。（笑语）xx点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候直接过来就行了，xx姐，您要准时过来哟，（语气要略带肯定）我也好为你做充足的准备！美容师：好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着，（语气要诚恳）美容师：那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来做下护理保养，舒缓下心情，美容师：好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝您生活2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。

3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。4、顾客来做护理，但并未按照预约的时间准时来做，可以在她这次做完护理后，在送客的时候再次强亲爱的xx姐，美丽的容颜需要您精心的呵护，在春季更需要给靓丽的肌肤保持充足的水份，我们xx会所，已经为您准备好了精致的护理保养，请您于xx号xx点准时来护理，xxx会所护理小闹钟！“一”就是顾客购买产品隔一天后，我们该做的服务，及时询问她是否使用了我们的产品，如果已使用，我们应以关怀的口吻询问也是如何使用的，有无错误使用，如果没有使用应该弄清楚原因，并针对性的解除她的顾虑，这时要“适当的称赞和鼓励”有助于提高顾客的自信心和成就感”“三”就是第三天问她有没有坚持使用，若没有，要问清楚为何不坚持使用的原因，并解除她的顾虑。“七”就是第七天一定要见面，见面要称赞对方皮肤有所改善，给她信心，让顾客觉得当初的选择很对。如果以上两个场景都已经不再适合您的顾客了，也许您应该反省一下您的美容师的服务是不是出现了问题，或许这位顾客需要换个美容师服务了。拓客是美容院癿一个长久话题！但回头想想为什么我们癿庖里有成千上百癿顾客档案！但还是需要做拓客呢(这样无休止癿去拓客！到底什么时候是个头(其实那些需要不断拓客癿美容院！就好比我们癿美容师在给需要做面部补水修复癿顾客时说癿话一样！“您癿皮肤锁不住水分！补再多癿水也白搭！因为每一次我给您癿皮肤补足了水分后！由于您癿皮肤锁不住！都会漏掉！因此您需要做皮肤修复！也就是说！我得先把您皮肤漏水癿原因给解决了！您癿补水才会效果显著？所以在拓客之前我们得先解决顾客流失癿问题。

这就好比我们说中医治病一样！需要斩草除根！不能治标不治本。美容师？xx姐！您好？我是xx会所癿xx！最近还好吗(美容师？今天是xx号！您又要定期癿过来做护理保养啦？？语气要略带肯定，客，今天我没空呀？我有事？？根据顾客癿语气来判断她癿真假性，美容师？xx要保持靓丽癿容颜！您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久10都没有过来了！我们都挺想您癿！xx姐？您过来让我看看是不是比上次变癿xx点过来吧？那时候有时间！我提前帮你准备好！您到时候直接过来就行了！xx姐！您要准时过来哟！？语气要略带肯定，我也好为你做充足癿美容师，好癿！xx姐！到时候见！祝您生活愉快？再见？美容师，xx姐！您好？我是xx会所癿xx！最近还好吗(美容师？今天是xx号！您又要定期癿过来做护理保养啦？？语气要略带肯定，客？今天我有事！我现在正在忙！改天再说吧？？根据顾客癿语气来判断她癿真假性，容师，xx姐！工作不要太辛苦了！有空您要多抽些时间放松一下自己！别太累着！？语气要诚恳，美容师？那好癿xx姐您先忙！这两天您要是有时间就过来 11 做下护理保养！舒缓下心情！ 美容师？好癿！xx姐！到时候我再给您电话！您有什么需 要癿就给我打电话！祝您生活 2、顾客拒绝来做护理癿语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二！但也要为下次癿预约做好铺垫。

3、顾客预约成功后癿当天晚上下班前！给顾客发【护理小闹钟】癿短信！再一次癿强调准时来做护理。 4、顾客来做护理！但并未按照预约癿时间准时来做！可以在她这次做完护理后！在送客癿时候再次强 亲爱癿xx姐！美丽癿容颜需要您精心癿呵护！在春季更需 要给靓丽癿肌肤保持充足癿水份！我们 xx 会所！已经为您 准备好了精致癿护理保养！请您于xx 号xx 点准时来护理！ xxx 会所护理小闹钟; 12 “一”就是顾客购买产品隔一天后！我们该做癿服务！及时询问她是否使用了我们癿产品！如果已使用！我们应以关怀 癿口吻询问也是如何使用癿！有无错误使用！如果没有使用 应该弄清楚原因！并针对性癿解除她癿顾虑！这时要“适当 癿称赞和鼓励”有助于提高顾客癿自信心和成就感” “三”就是第三天问她有没有坚持使用！若没有！要问清楚为何不坚持使用癿原因！并解除她癿顾虑。 “七”就是第七天一定要见面！见面要称赞对方皮肤有所改善！给她信心！让顾客觉得当初癿选择很对。 如果以上两个场景都已经不再适合您癿顾客了！也许您应该反省一下您癿美容师癿服务是不是出现了问题！戒许这位 顾客需要换个美容师服务了。 3/3页全文完 拓客是美容院的一个长久话题，但回头想想为什么我们的店里有成千上百的顾客档案，但还是需要做拓客呢？这样无 13 休止的去拓客，到底什么时候是个头？ 其实那些需要不断拓客的美容院，就好比我们的美容师在给需要做面部补水修复的顾客时说的话一样，“您的皮肤锁 不住水分，补再多的水也白搭，因为每一次我给您的皮肤补 足了水分后，由于您的皮肤锁不住，都会漏掉，因此您需要 做皮肤修复，也就是说，我得先把您皮肤漏水的原因给解决 了，您的补水才会效果显著！ 所以在拓客之前我们得先解决顾客流失的问题。

这里给大家分享一些预约话术，希望可以给大家一点启示。 美容师：xx姐，您好！我是xx 会所的xx，最近还好吗？ 美容师：今天是xx 号，您又要定期的过来做护理保养啦！ （语气要略带肯定）顾客：今天我没空呀！我有事！（根据 顾客的语气来判断她的真假性） 美容师：xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家 做护理哟,您上次到现在都好久 都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐！您过来让我看看 是不是比上次变的更漂亮了。（笑语） 顾客：那几点钟啊！ xx点过来吧！那时候有时间，我提前 帮你准备好，您到时候直接过来 14 就行了，xx姐，您要准时过来哟，（语气要略带肯定）我 也好为你做充足的准备！ 美容师：好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！ 美容师：xx姐，您好！我是xx 会所的xx，最近还好吗？ 美容师：今天是xx 号，您又要定期的过来做护理保养啦！ （语气要略带肯定） 顾客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx 姐，工作不要太辛 苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着，（语 气要诚恳） 美容师：那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来 做下护理保养，舒缓下心情， 美容师：好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需 要的就给我打电话，祝您生活 愉快！再见！15 2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。

3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。 4、顾客来做护理，但并未按照预约的时间准时来做，可以在她这次做完护理后，在送客的时候再次强， 调下次要准 时按预约的时间来做护理。 亲爱的xx姐，美丽的容颜需要您精心的呵护，在秋季更需 要给靓丽的肌肤保持充足的水份，我们 xx 会所，已经为您 准备好了精致的护理保养，请您于xx 号xx 点准时来护理， xxx 会所！ 专门解决老板最头痛的员工问题16 1、整体员工士气低落，死气沉沉；早会开得一塌糊涂，不能鼓舞士气，适得其反。 2、没有执行力，频频跳槽，缺乏忠诚度，没有吃苦耐劳的精神。 6、美容师服务意识全面提升。（针对：美容师服务主动性不够，服务不用心，无所谓的心态，导致顾客流失等。） 7、害怕拒绝——当顾客说“太贵了，考虑一下”“怕没效果”“不需要”等反对意见缺乏应答话术。 11、没有感恩的心，不能理解老板的苦衷；甚至对老板抱怨连天； 您在管理中是否也碰到以上员工问题呢？如果有……它困扰您多久了……？又给您美容院带来了多少业绩损失？您 17 还想让它困扰您多久？ 机会来了——敬请关注中国美业内训专家万老师专门为 您量身定做专门解决以上困扰您多时的员工问题。

A：我们公司目前隆重推出了一个非常好的中国式SPA 浴养生美容项目，是全中国第一个按照效果付费的中国式SPA，是美丽、生命、健康与养生的完美结合，一个非常神 奇而又神秘的水疗项目——瑶浴天下，不知您之前有没有了 A：我们这个产品是来自云南哀牢山神秘而古老的瑶族部18 落千年祖传秘方的一个瑶族药浴，产品成份由 38 味纯天然 珍贵草药配制而成，泡后效果特别显著，比如像女性的健康 方面，轻微的痛经泡一次就不痛了，还有轻微的风湿性关节 炎、肩周炎等也是泡一次就不痛了，其原理主要是通过改善 人体的微循环促进血液流动而达到健康与养生的作用。请问 您店里现在有开展泡浴方面的项目吗？ A：现在美容院很多都是流行先泡浴后做护理，这样做出来的效果就会更令顾客喜欢。尤其是泡完我们的瑶族药浴之 后再做护理效果更明显，而且同时又可以带动起店里的脸部 项目和身体项目。 A：确实是这样的。因为泡完瑶族药浴之后会促进人体的血液循环，令皮肤更好的吸收美容护肤品；而且泡完瑶族药 浴之后相当于是跑了3 个小时的步所耗的运动量，客人会感 觉到很疲倦，这时美容师上前去推广店里的身体按摩推拿等 项目，客人会更乐意接受，这样就可以通过泡浴而同时带动 起店里的脸部护理项目、身体项目了。

我们只做提升销售的 事情，绝对不会影响您店里原有的销售反而会推动您店里总 体销售额的提升。 B：怎么样才可以买到这个产品呢？ A：我们这个产品是用效果说话的，先生/小姐您看一下什么时候比较方便您，我也向公司申请一下，帮您安排一个 19 桶位让您来亲身来体验这个产品，体验完之后我们再详谈合 作的细节，您看是明天还是后天比较方便您呢？ A：谢谢您的接听，那我们随时保持联系，有什么我可以帮忙的，您可以随时联系我，我很乐意为您服务。月日 点见，祝您工作顺利，再见！ 第一句：姐，您的皮肤底子细白紧致，就是长了点斑，太可惜了，我帮您预约个祛斑专家诊断下吧！ 第二句：祛斑专家可以诊断出您的皮肤代谢的健康状况，比如基底层有没有变异黑色素，斑的位置，有没有残存的铅 汞毒素等。 第三句：姐，每个女人到了一定年龄都会面临长斑的困扰，比如内分泌失调、胃肠功能失调、神经精神系统失调、人体 20 紫外线、各种射线、环境污染、饮食结构失调，都会导致皮 大功能失调，皮肤内色素细胞活跃，色素分泌增加，大量堆积于皮肤浅表或深层。 第四句：一旦色素堆积过量，就会导致色斑，整脸肤色发黄晦暗，严重影响形象和气质。 第五句：姐，色斑不是一 年二年形成的美容院拓客话术，它是皮肤黑色素长期堆积所形成的。

色素长 期堆积就会形成各种斑，斑会由浅入深，形成一点一点，一 团一团的，甚至最终蔓延全身哦！！！ 第六句：姐，专家会 帮您找准长斑的根源，量身打造出适合您肤质的祛斑方法， 治疗时会让您直观的看到排出的毒素和黑色素！！！并且，后 期我们专家会给您一些皮肤保养的方法以及饮食建议，避免 色素堆积！！！ 第七句：姐，祛斑专家在杭州与同欣整形医院合作有八年时间了，在宁波、黄岩、路桥也服务了十几家美容院，治愈 过很多疑难斑！这次她只在店里待两天，面诊6 个顾客，姐， 现在我就去给您申请面诊的名额，但是名额有限，申请下来 您高兴！申请不下来，您别怪我哦！ （讲此七句话带有色 彩，欢快，感染力，邀约就这么简单！） 学校邀约话术21 目标客户：上班忙，没时间接管孩子的家长；孩子成绩差，父母没耐心和方法教孩子的家长 为老师，B为家长 A:家长您好！过来接孩子呀！我是蜀圣堂教育的xx老师。 您家孩子现在多大了呀？（根据孩子的年龄可以知道孩子的 年级） ：…岁（如果家长说不感兴趣或不需要，A可以说：没 关系，您可以参考一下，我们是做托管学习和文化课提高的， 我们在附近一带的教学口碑非常好。哪一天您有需要，我们 随时欢迎您过来。

这是我们学校的资料，您可以为孩子参考 一下） 年级了吧？孩子现在学习怎么样啊?每天作业 多不多？作业完成得怎么样？ B:我们家孩子每天做作业 做得晚，男孩子，总是要盯着做作业，注意力不集中…… 现在的孩子学习辛苦，父母也费心。您平时在孩子学习上特别用心和重视吧？这个年龄阶段的孩子，培养孩子良好的习 惯，特别重要。引导他们做好作业，巩固知识，需要建立规 则意识和恰当的鼓励。您平时都是怎么给孩子教育的呢？针 对家长回答说出我们学校的教学特色美容院拓客话术，在这一方面是怎么帮 助贪玩调皮不爱学习得孩子高效完成作业，提高学习兴趣 的。可以列举些我们学校的案例。您看您什么时候方便过我 22 们学校来了解一下？我们这边有专业的青少年咨询专家，可 以让孩子和老师聊一聊。切实帮助到孩子。 B:他啊，成绩差得很，上过很多培训都没效果，现在也不想给他太大压力了，顺其自然看他自己吧！ A:（可以了解一下孩子之前在哪里上的培训？学了多久？怎么学的？效果不好的原因？家长对孩子的期望）现在的孩 子学习确实不容易，其实孩子上课没效果和没兴趣主要还是 没找到适合他的方法和老师。我们相信每个孩子都是一座富 矿，别的孩子能做好的，您家孩子找对了方法一定也可以重 塑对学习的热情和信心。

现在可是孩子打人生基础的时候， 孩子的经历比较少，在人生选择上更多需要父母的引导。我 们这周末有个兴趣体验课，您可以抽空带孩子来参加，给孩 子一次机会，试一下，孩子喜欢的话，那就给他学习上找到 了一个突破口。我们这边有专业的青少年咨询专家，孩子和 老师聊一聊，也可以切实帮助到孩子。 B:他啊，成绩差得很，我倒是想他去补习一下，主要是孩子不想，孩子不爱学习，讨厌补习 A:Xx爸爸/妈妈，是什么具体原因导致孩子对学习没有兴 趣了呢？孩子现在 年级了，这样下去找不到好的学习方法，孩子只会越学越差，是非常危险的。不过还来得及，针 对孩子家长描述孩子失去学习兴趣的具体原因，给出我们的 23 解决方案。家长您可以带您家孩子过来看一下，我们这边有 专业的青少年咨询专家，可以让孩子再跟老师聊一聊，看能 不能帮助到他。 A:哦，那您家孩子培养得挺好的吧！她在班上排名怎么样呢？那您家孩子的学习目标是什么呢？学习习惯怎么样？ 您希望您就家孩子更优秀吗？我们是从学习方法、习惯、心 智、品德等方面培养优秀学生的，您可以了解一下，哪天您 需要，我们随时欢迎您和孩子过来了解。 A:我们周末上午和下午都有兴趣课，您看您是周六还是周日方便过来？上午还是下午方便？ 我们这边学习需要提前预定座位，安排老师。

对了，您家孩子叫什么名字，您给他登记下信息，我这里好给他预定课 A:好的，晚上我会把我们学校的地址和信息以短信的形式发到您手机上，您注意查收一下，我们周末再见！ 做保险电话邀约话术24 首先，我们先看一组电话咨询和顾客的对话：这是一位咨询师提供的录音，我们提取了她日常电话回访邀约的一个案 电话咨询：我是XX口腔机构的赵医生，请问方便接电话 吗?(不方便，挂掉) 今天给你打电话呢，主要是..........(被挂 大家遇到过类似的情况吗?尤其是首次跟顾客通话，首次 回访，首次邀约，我们可以理解为新顾客。那大家都说说看， 都会是哪些原因呢? 比如，顾客就是不方便; 顾客对咱们印 象不好，或者之前咨询的时候服务态度不到位等等。 这些情况都可能出在，那么我们就有必要去设计一个电话开场白 开场白出了什么问题? 第一：既然知道顾客名字，还直呼顾客名字，说明你们关系不到 请问大家和朋友和熟悉的人会直呼其名吗。除非 是多年不联系的。但是，我们会发现很多银行保险卖车等业 务员会直呼其名，他们这只是引起兴趣的方式。但对于我们 现在不合适 25 些关键词顾客会听的特别清楚，但是特别的不感兴趣，因为和她没有半毛钱关系，和顾客兴趣、利益毫无关联 第三：很多人说，我是小赵啊，小陆啊，小王啊，是什么保险啊，小赵的太多，说不好刚 才有一个保险的电话业务 人员就叫小赵，把顾客气死了，你还打顾客可能直接骂人了 是的，开场白设计的其中一个环节，就是如何进行自我介绍，下面会给到大家话术模板，15-30 秒，你开始的前面10 句话内，找不到任何顾客兴趣、关心的，接下来你说什么顾 客都不会听，或听不进去 开场白首先要引起兴趣 那么在设计电话开场白前，我们首先要做的是顾客心理分析。

主要是顾客的戒备心理和联想心理。举个例子，你接到 电话，一听到保险，马上想到推销; 一听到活动，就想到你 要让她消费; 一听到你的诊所名字，就不开心; 一听到牙医， 就想到小时候拔牙疼死了 一个好的开场白要让顾客有听下去的冲动，否则谈何来院成交; 就算是自我介绍，也要根据你的机构、你的名字、岗 位、顾客对行业机构的认知程度、 顾客最大的敏感情况来 设计，绝不是随便说说，靠数量去做业绩? 那只是蛮干，找 到方法，才能提高成功率 实战开场白话术 既然我们一说到医院、项目、名字顾客马上有不好的感觉和联想，那么就不说呗! 我们把上边失败的开场白简单修改 26 电话咨询：我是XX医院的赵医生，请问方便接电话吗?(不 方便，挂掉) 今天给你打电话呢，主要是、、、、(被挂掉) 电话咨询：上午好，李女士，请问方便接电话吗?(这个适合我们可以问，稍后我们分析) 电话咨询：我是XX 的刘德华，今天特别给你来电是因 大家看看，这个开场和前面主要区别在哪里?其实 就是这么简单的一改，顾客就会听下去了，为什么? 接着往 首先我们不自报家门，而是直接问方便接电话吗，为什么?因为，这句开场白，关键不在于方便不方便，而是激发顾客 的好奇心，电话那头究竟是谁? 知道我名字? 给我打了电 话，然后让顾客自己说，方便。

一旦顾客自己说方便，直接 就会给你3-5 分钟时间 因为模糊，所以有机会，因为顾客很想知道电话那头到底是谁，至少先搞清晰这个是谁 27 去掉直接联想的关键词，比如爱家口腔，就直接爱家，防止顾客没兴趣继续了解 使用好的联系和感受，名字。赵雅芝、刘德华这些都可以，大家不用纠结顾客会信吗? 这只是你的事业名、在机构 里边的代号，顾客可能会说，你名字好特别啊，和明星一样; 那也可以跟顾客聊聊你的名字来历，有好感，有信赖感，就 好邀约 这个时候我们能感受顾客的心理状态和情绪，可以接着说。比如：今天给你来这个电话，也是之前在网上和你聊的很开 心。知道你在 XX XX方面的困扰，一直没有好的机会 帮你解决 我们机构在这个月的20 号，也就是周日，将跟对超过 年以上的老顾客开展与微笑相约的专家面对面会诊，帮大家解决XX 困扰。我因为上个月获得了我们机构的服务之星称 号，所以机构特地奖励给我一个专家免费咨询名额(本来这个 咨询是要收XX 元费用的) ，我马上就想到了你了，这样你 就可以一次性咨询所有关于 XX 的问题 顾客说：这样啊， 太感谢你了，是的，一直想过去，也没时间，这样吧，要是 我周末没有特别的安排一定过去。

咨询：李姐，这个周末你一定要有特别的安排，就是来这28 里把困然你多年的烦恼一次性解决了，还有什么比这个更重 您说呢?顾客说：你太会说了，是的，好的，我一 定过去 电话咨询：好的，那稍后我把信息发给你，在周五的时候，我给你去电，把具体细节给你确定一下 分钟时间来建立好感与信赖感，然后围绕帮助顾客解决问题，一个 字不提活动，一个字不提邀约，一个字不提上门，就是帮助 顾客解决困扰和问题。如 上边的邀约话术还提到了作为服务人员的我，给顾客一个特别的机会和福利，帮你免费解决一直困扰你多年的问题， 像老朋友一样那么体贴照顾你，即使不方便，是不是心情也 感觉不错。下次有需要，就会想到你

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