一般情况下，美容院的固定客源，每年都会减少10%以上，因此，首先要采取对策，牢牢地稳定自己店内目前的固定客源；其次要经常有计划和对策来开拓新客源，这是美容院生意兴隆的关键。

一、经营顾客喜爱的美容院

假如仅仅以追求美容院的外貌美为目标，只为顾客提供美容技术就足够了，那就不能满足顾客的要求，因为美容不仅仅是指外貌美。所以，最重要的一点是美容院在依靠技术的同时，还必须接待顾客服务，以满足顾客的需求美容院拓客宣传语，使顾客感到心情非常舒畅。

可以说，美容院必须做以下宣传:“不是因为头发长了或者烫发的波浪乱了，而是因为美容院能让大家享受美容的乐趣！”所以美容院要以上述基本思想为前提，制定对策和计划，不仅仅是美容院，任何企业都必须有自己的交易对象，否则就象，否则就不能谈生意了。开发客户是经营客户和贸易伙伴喜欢的店铺，让更多的客户利用美容院。所以开发客户一方面要吸引客户，另一方面要积极为客户美容。这两方面对于开发客户来说是互补的，缺一不可。美容院的运营主要依赖于美容技术、客户服务、店铺形象三个因素。如果缺一个，美容院的运营不会很理想美容院拓客宣传语，也不会受到客户的喜爱。当然，这也是美容行业开发客户的基本依据。

在时尚界，美容行业扮演着非常重要的角色。不管服装有多漂亮，如果没有适合服装的发型和化妆，就无法展现美丽的外表。

二、从店内活动开拓客源

一方面，美容院在广播和电视上做广告；另一方面，大多数顾客只有在熟人或家庭成员的介绍下才知道这家美容院。一般来说，每个人都认为电视、报纸和广告有很大的宣传力量，但美容院的宣传是不同的，客户和客户之间建立的声誉影响很大。因此，美容院开拓客户最基本、最重要的是通过平时的店内活动向客户宣传服务和美容技术，给客户留下良好的形象，从而增强建立口碑的宣传效果。

客户差异很大，需求也不一样。比如工作忙的客户希望美容师手艺高，动作快；时间充裕的客户希望服务悠闲。所以符合客户个性的服务也是满足客户要求的技术，但这种技术与美容服务密切相关。

顾客在美容院的平均停留时间大约是两个小时，这与在普通商店购物的时间相比非常长。亲爱的，顾客有很多机会体验商店的氛围。但另一方面，随着时间的推移，损害顾客情绪的机会可能会增加。因此，为了不损害顾客情绪的机会也可能增加。因此，为了不损害顾客的情绪，让我们介绍顾客的个性类型。顾客类型:

(1)易怒型：爱发强烈，喜欢发生变化。

(2)乐天型：易兴奋，爱好变化不大；

(3)迟钝型：爱好总是不强烈，也不容易激动。

(4)抑制:爱好永久性强，不易兴奋。

(5)包容性：乐观，善良，害怕权威。

(6)榨取型：聪明，缺乏创意，怀疑，冷笑，嫉妒。

(7)储蓄型：性格顽固，对周围的事物不熟悉，规规矩矩，一丝不苟，对他人的关心不加理会。

(8)市场类型:聪明，适应性强，大方，对人漠不关心，非常情绪化。

以上各种性格特点，可作为美容院技术人员对顾客的参考。

三、客户的组织化

一般来说，美容院是小型企业，员工少于5人的企业约占美容院总数的80%。

由于大部分美容院都是以区域内的内的客户为对象经营，所以保证固定客户非常重要。与固定客户相比，开发新客户更重要。如果可能，实行客户会员制度，寻求固定的组织。

组织客户的方法包括:

(1)一般会员制度。

(2)是入场券会员制度。

(3)介绍卡会员制度。

(4)美容讨论会员制度。

组织方式多种多样，重要的是采取适合自己美容院的组织方式。组织客户的方法不仅仅局限于美容院的服务，还可以不定时举办一些活动，如聚会、美容研讨会、趣味研讨会等，加强与客户的思想和情感交流。所以在这方面下功夫很重要。

正常情况下，美容院的固定客户数量每年减少10%以上。正因为如此，首先要采取对策，牢牢稳定自己店铺目前的固定客户；第二，要经常有计划和对策开拓新客户，这是美容院业务繁荣的关键。

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