利用直播场控助手软件，使用成千上万个“快手号”在指定用户直播间批量点赞、送礼物、评论、关注和刷单，制造虚假人气和热度……快手公司认为此举直接破坏了快手电商直播的健康生态环境，于日前向杭州互联网法院对该软件公司提起诉讼。

据悉，这是2018年以来快手针对平台刷单刷量等灰黑产进行诉讼打击的近200起案件之一。

制造直播间虚假人气快手起诉刷单刷量软件公司

你能想象吗？数千人的直播间里，满屏刷礼物的、点赞的、评论的，看起来热烈非凡，而真正喘气的可能只有主播一人。这就是一些直播控场软件的“杰作”。

今年以来，快手平台分别对直控、群控、云控等扰乱平台秩序的黑产进行排查打击，在排查打击过程中工作人员发现，“小菠萝”直播场控助手软件通过少量主机对大批量手机进行集中控制，批量使用上百个至上万个“快手号”，直接对“快手”软件中指定用户的直播间进行批量点赞、送礼物、评论、关注、刷单等操作，从而制造出虚假的直播间热度，破坏了快手电商直播的健康生态环境。

“小菠萝”直播场控助手软件宣传推广图

同时，该软件在通过互联网推广、宣传时，在大量宣传稿件中使用了快手享有著作权的美术作品【快手新版logo】，侵犯了快手美术作品的信息网络传播权。

目前快手免费刷粉网站推广，快手公司向杭州互联网法院提起诉讼，状告小菠萝直播场控助手的运营公司。

据了解，自2018年以来，快手公司针对机器刷量、人工刷量（包括但不限于粉丝数、点赞数、播放量等）灰黑产案件进行批量打击，至今已分别向北京市海淀区人民法院、北京互联网法院起诉案件近200起，目前已有部分案件认定刷量平台经营者构成不正当竞争。

快手对平台上的刷单行为零容忍

为保护平台上正常买家和卖家的利益，保证电商业务的健康发展，快手对平台上的刷单行为零容忍，积极构建及完善风控和治理体系，针对刷单行为进行识别、处罚、投诉的闭环。在保证用户体验的前提下，精准识别，重点打击，来提升刷单门槛，降低刷单发生率。

快手电商风控团队基于大数据技术，从交易账号、商品价格、交易路径、交易资金、发货物流、商品评价等多个维度对异常的交易数据进行分析和排查快手免费刷粉网站推广，判定是否存在恶意的刷单行为。

快手电商风控团队工作人员介绍，快手平台通过策略对刷单行为进行多维度识别和打击，一方面，将拦截前置，在下单环节识别并拦截恶意买家的刷单行为；另一方面，做好事后处置。综合历史数据，通过模型进行事后再判定，并同步刷单数据到治理团队进行相应的处罚闭环。

快手平台严禁商家采用虚假交易的方式来提高虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额。快手设有专业反作弊团队对不正当竞争行为进行严厉打击。通过AI识别技术对可疑订单进行监控，及时对涉及虚假交易的商家进行处罚，同时下架相关商品以及剔除虚假交易对应产生的数据，为快手平台商家维护良性的竞争环境，增强消费者对于平台的信任感。

据了解，2020年至今，快手电商部门累计识别出涉嫌刷单的账号近60万个。

严打刷单刷量等黑灰产快手持续加力

据了解，在目前大部分的黑灰产链中，机器人账号的质量和数量很大程度决定了黑灰产的投入产出比。

机器人账号一般是黑灰产通过自动化脚本、模拟器等机器手段批量来注册大量平台账号，并以此为资源，通过后台程序自动进行大量发布广告、发布引流内容、重复领取平台奖励、完成虚假交易等操作，进而达到刷成交量、刷播放量、刷粉丝量、“薅羊毛”等黑灰产行为。

在限制批量注册机器人账号方面，快手平台除了通过各类技术手段进行识别、“打标”、跟踪、排查外，还结合用户的场景行为进行甄别，并在内容发布、评论、观看直播等各个业务场景做进一步筛选，以及时发现、处置机器人账号。针对刷粉、刷播放量等行为，2020年至今已累计处理相关账号千万以上，日处理违规行为数亿次。其中11月处理的涉黑产违规账号已超百万个。

快手官方账号发布的宣导视频

未来，针对黑灰产帐号的不法行为，快手除了在风控侧进行有效识别和处置外，还将加强在互联网生态层面的治理，让以“匿名”为挡箭牌的黑灰产犯罪者无所遁形；推进跨平台合作共同打击黑灰产等违法犯罪，加强与公安、法院等部门的合作，从法律层面对平台黑灰产犯罪进行有效打击。

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