无论何时拓客都是美容院从业者最关注的事情之一，

现在很多美容院都在拓客，但其实很多都是无效的。

因为我说的拓客：拓客+留客是一体化的

而你们说的拓客：拓客=拉新客

再者

你拓客的目的是什么呢？

如果你是把它当成盈利的手段，

那我告诉你这是错误的！

它只是一种渠道，

你想把店经营得长久，

应该想的如何经营老客户。

否则只是增加了进客量，

而不是销售量，

还增加了很多成本。

美容院经营出了状况，99%都是业绩不佳。业绩不佳就拓客，这太合乎情理太天经地义了。于是头痛医头脚痛医脚，解决不了本质问题。为什么要拓客？因为没业绩！越没有客户，就越要做拓客，越拓客就越做不好服务，越做不好服务就越没有业绩，然后就又要拓客，这是一个恶性循环！这绝非一场拓客活动或者一个拓客方案或者是一两个歪点子野路子能解决的，很显然你需要的是一套完整的营销体系。

一、拉新

地推、扫街、扫楼等线下拓客不可能一直持续，但是网络不同，现在互联网这么发达，可以利用线上推广进行持续拓客。拉新是个不间断持续的过程，因为没有哪家店会嫌自己的客户多。不要等到缺客户才去拓客高端美容院拓客方案，一是效果未必达成，二是不利于店面稳定发展，很容陷入被动境地。真正的拓客是把有效的客户引进店面，来保证店面客户的保有率，而不只看当下、只看账面金额。

二、转化

以低价优惠吸引客户进店不难，但留客转卡难：定价高了、体验感觉不好、信任建立不足等多方面原因问题这点要调整，具体如何调整无外乎：卡价适中、极致服务体验、多次邀约体验增加到店率后逐渐建立信任，至于是什么样的定价，拿什么样的服务做体验，给什么样的感动服务，如何再次邀约以及升单卡项设计等等，你自己至少要有各项的流程以及系统化，才能给客户留下专业、严谨的好印象。

三、裂变

在美容院的经营中，老客户转介绍的质量无疑是最高的，对于美容院的盈利有非常大作用。口碑的力量会带来连锁反应和利润成倍增加，这也是俗称的裂变。在给客户服务的过程中，前期即使获得了客户的满意和认可，也不要不刻意要求客户介绍新客人，但是可以利用一些小技巧，比如给与干预及激励让客户帮你免费打广告。而当我们有了一定规模的忠实客户和口碑效果，客户就会心甘情愿的帮你传播和分享，从而快速实现裂变。

四、复购

但随着消费升级，新一代年轻消费者对美业的要求越来越高高端美容院拓客方案，对产品的安全性、项目的多样性、良好的服务体验和明显的效果，都是消费者在进行美容消费时重点关注的。这里拼的就是美容院服务能力和召回能力，要做到这些，一定要拥有专业的团队和系统的管理。

美容院的经营真的不难，难在老板及管理层的自我设限、做事缺乏系统化。人往往只关注自己感兴趣的事物，更容易看到自己想看到的事物，而忽略了自己不感兴趣或者不了解的重要环节。最后要说的是拓客之前要把客户进店之后的一切事情想清楚，如何留客？如何转化？如何裂变？这样再去拓客才能有好的效果。

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