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的进入以及网络销售的席卷风暴都在吞噬着日化店的

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市场给日化店带来前所未有的冲击许多商品在超市的卖价比日化店的进价都低日化店将以什么盈利他们的发展方向又在哪里再来看美容院美容院赚的是时尚和潮流的钱不断引进高端科技仪器不断推出新项目新特色新手法才能绑定高层消费群体美容院面对的是中高端人群不像日化店那样只做柜台销售顾客更多注重使用效果和售后服务美容院更应该专业化培训化否则顾客凭什么来美容院的诉求点又在哪里日化线的客源不缺但是高端顾客很少流动性大专业知识也比较欠缺产品效果不明显培训更是落后员工流失严重一些精明的日化线老板开始进军专业线去弥补自己售后的不足而专业美容院也在涉及一些日化线的产品结构比如彩妆一洗黑焗油膏弹力素等等目前前店后院的模式成为市场中最风行的模式如果美容院没有清晰的思路和经营模式就会被日化店逐渐蚕食同样如果日化线不提高售后服务的质量不进行专业培训就会在选择品牌中疲于奔命品牌对顾客没有吸引力的时候就会流失到美容院或者竞争对手那里日化店只卖护肤品销售从何提升总不能卖给顾客两名水或者两瓶面奶吧而如果搭配精油销售则可以无限制地提升增加护肤品的效果日化店和美容院之间的竞争日化店和日化店品牌之间的竞争美容院和美容院之间项目的竞争让整个市场进入了白热化竞争阶段而他们共同的盈利对象-----顾客却在不断地理智化生意已经不再是商业化的生意市场运营的是文化顾客追求的是人性化这就对商家的发展提出了更高的要求一个日化店或者美容院对自己要有一个明确的定位从哪里突破销售如何建立稳定的客源在当地居于何种地位选择合作的厂家如何经营什么样的品牌这些都需要通盘的考虑二派卡拓客去单位派卡是拓客的最佳手段人们都有从众心理集中从某个单位纳客集中从某个项目着手聚焦明星产品聚焦销售可以迅速打开局面扩大日化店或者美容院的影响力但要有计划分步骤执行预防一次性邀约太多而美容师忙不过来导致顾客流失前期拓客建议使用十元拓客卡或者免费体验卡十元拓客卡由美导去单位或者街上去派发内容为1可享受一次面部理疗刮痧72可享受一次面部九轮魔力拨筋3可享受一次芳香精油开背4可利用市场最新的液体针灸仪做一次打通经络免费体验卡则适用于老顾客转介绍新顾客可享受两次12面部护理员工派卡时要划分区域具体到哪条街哪条路哪个单位责任到人具体分配凡后期邀约来的顾客属于员工派卡范围且产生消费的来一个顾客奖励5元如果一个月内员工拓客低于10人则罚款30元让派卡成为店内员工的日常工作派卡话术姐你好我是日化店美容院的美导小李我们本月推出面部最新项目九轮魔力拨筋在咱们还是第一家效果非常好店里有厂家的老师专门为您服务请您抽空来享受一下我等您三售卡拓客项目月4次季12次半年24次年48次普通护理面部刮痧面部拨筋仪器打通经络凡在本美容院办年卡送以下美体项目任选4次凡在本美容院办半年卡送以下美体项目任选3次凡在本美容院办季卡送以下美体项目任选2次凡在本美容院办月卡送以下美体项目任选1次项目包括芳香精油开背卵巢保养胸部保养2销售产品送护理卡3办友情卡会员卡贵宾卡学生卡有效期均为一年友情卡免费赠送任意护理项目12次8会员卡购买护肤品100元送任意护理项目12次并享受每月特价品贵宾卡购买护肤品300元送任意护理项目48次并享受每月特价品凭卡可以打九五折学生卡到你所在社区的大学甚至中学分发一定数量的学生卡邀请学生们到美容院来消费凭学生卡将可以获得特别的服务及优惠价格s"--"四代金券拓客事先在派体验卡的时候可以连代金券一起派发凡购买护肤品达200元可使用10元代金券凡购买护肤品达300元可使用20元代金券凡购买护肤品达500元可使用50元代金券凡购买护肤品达1000元可使用150元代金券要注意限定代金券的使用日期只在本次活动期间有效过后作废五促销活动拓客每月花几个小时列出给顾客的优惠计划每一个月一定要抽出几个小时列出一份美容院所提供的服务项目以及预估能拨出多少优惠给那些想成为美容院会员的人如此您将可以得到一份固定的收入及一群固定的客人凡购买护肤品达100元加60元可赠送甜橙精油一瓶价值118元凡购买护肤品达300元加88元可享受每月免费产品一款12个月产品价值最低30元凡连续两个月没有消费者取消当月免费产品六积分政策拓客1凡在美容院购护肤品满108元赠精美梳子一把2凡在美容院购护肤品满228元赠精美化妆包一个93凡在美容院购护肤品满338元赠高级电吹风一个4凡在美容院购护肤品满458元赠电夹板一个5凡在美容院购护肤品满598元赠七孔被一张6凡在美容院购护肤品满1598元赠推漆精美首饰盒一个7凡在美容院购护肤品满2800元赠电磁炉一台8凡在美容院购护肤品满3800元赠逍遥旅游一次七抽奖拓客一等奖17英寸纯平彩电一台一名二等奖电磁炉一台两名三等奖七孔被一张三名鼓励奖护手霜一支30---50名八转介绍拓客转介绍是拓客里最行之有效的方法之一针对老顾客的奖励要明确制定及时兑现可以按被介绍人销售额的5作为奖励九定期举办美容沙龙拓客定期举办美容沙龙让顾客学习更多的知识顾客对美容的知识懂的越多购买的欲望就越高讲一些女人喜欢的话题服饰潮流化妆孩子家庭网络聊天情人等等让顾客在情感意识中融合和我们零距离最终成为美容院的忠诚顾客十终端会拓客根据当地的风俗民情和店里的实际运营状况选择合适的版本有针对性地进行拓客详见终端会策划十一利用美容院的软硬件结合拓客装修得当环境高雅服务温馨是美容院的基础的基础外观形象产品陈列柜盒摆放灯光效果等等这些都需要花费心思去设计既要符合美容院的一些基本原理又要有独具匠心的创造不要小看这一点表面功夫的修饰只有做足了表面功夫给了顾客舒心放心的感10觉才有他日君再来的问候十二创新服务拓客美容院良好的硬件是赢得顾客信赖的基础优美的美容护理技术是赢得客户赞誉的前提而服务呢服务是俘获顾客芳心的杀手锏硬件环境美容技术服务是构成美容院的三大因素一般来说前两种因素的变化是不大的一时的改善是不多的只有服务可以不断地推陈出新可以迅速的更新改进在美容产品质量同质化经营者们该作怎样的思考呢从服务上着手服务的概念涵盖范围很广但作为一个美容院的经营者或管理者只要不断的思考就能发现新的点子产生好的创意以前我们往往把服务局限于微笑礼貌其实服务更多的还在内容让顾客得到精神享受的内容揣摩顾客心里只要经营者真正了解顾客的所需所想服务就会精益求精攻心为上攻城为下十三通过特色打造品牌让品牌为你拓客美容院要做成品牌就需要有自己的特色消费者都有一种消费惰性当你的特色成为顾客的选择时只要不是当中出现什么特别的问题消费者一般是不会改变选择的这种特色就是要有区别于竞争者的差异化个性也就是品牌个性它是美容院许多因素的综合但绝不是简单的叠加品牌个性是提炼他们升华而成的一个消费标志一个顾客经常光顾一家美容院可能是与经营者私交较好也可能是这里的美容技术精湛或者又可能是这里价钱实惠总之顾客选择一家美容院的原因有或这或那的因素存在但这种因素是不稳定的是很难经得起碰撞的而品牌则不同只有美容院在顾客心中有一个整体的品牌形象时顾客的消费决定才会用一贯性不会美容院某次或某个失误而改变她的选择在竞争日益激烈的今天美容院的品牌塑造显得更加重要做品牌影响消费者的习惯才能在美容行业做出一番美丽的事业十四聚焦产品聚焦项目聚焦销售聚焦单位拓客长久以来很多美容院对自己的店没有一个明确的定位总是任由顾客挑选项目和产品自由销售没有形成规模聚焦让每个顾客都要了解在特定的时间里推举特定的项目容易造成影响力某一项目的推广更集中更有效而拓客也要讲求门当户对太高端的顾客和店里服务不匹配最终也是竹篮打水一场空太低端的顾客到了店里也不产生销售合适的顾客才是我们的目标顾客锁定我们的目标顾客聚焦销售十五广告拓客通过电视台飘字幕手机短信公益广告牌当地报纸知名媒介海报门前条幅门口大型活动喷绘来造势达到良好的宣传效果事先准备好1020组广告词请在广告词内标明美容院将提供优惠的服务项目然后将它们发放给顾客可以在美容院里引进时新的风格或是给客人较优惠的服务也可提供其他性11质的服务但是切记商品的品质是一流的使客人们高高兴兴地离开美容院不久之后您将会发现您的美容院已经是家喻户晓十六主动出击拓客每逢周六日定期在人潮密集的商场或者在特定节假日比如教师节跟学校沟通在学校临时设点派美导销售宣传店里的产品或经营项目免费为顾客作皮肤诊断或产品的体验感受提升更多顾客的认知度与顾客有更多机会的接触才会有更多的顾客购买凡在现场购买的顾客都可以到店里享受更多的优质服务举办这种推广展销的活动当然不要局限在一定的范围也可以到成熟的社区或机关团体只要是消费的目标群体但一定要加强员工的教育训练才会达到一定的效果十七爱心助人活动选一个好日子来办此活动可以邀请你的客人参加社会及文化活动建议你做一个摸彩奖品为观赏戏剧的入场券或者电影院的门票请事先做这个活动的宣传你将会看到贵美容院被挤得水泄不通另外拓客之前要注意六个要素第一要做的是美容院本身的定位问题定位不清你的客户跟你不会长远也是造成为何很多客人流失的核心因素之一你是做减肥还是美胸还是综合还是做祛痘祛斑这是项目的定位你定位是专门只为女性服务还是男性或者两种都做这是你的客户性别定位你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主目前大多数的美容院在这一点上可以说是最不清晰的来者就是客问一下你专业了吗第二了解竞争对手有没有去了解周边美容院的情况人家美容的优势在什么地方我们可以学习她们的哪些地方我们有什么地方要改进的项目上有什么特色做到知己知彼吗当你做不到这一点你成功率一定会大大折扣第三此次吸纳新客主题明确了吗能给客户带来什么好处人人都讲好处没有好处的时候为什么去你那里你与别人又有什么分别你有什么特色能吸引我美容院经营者们一定要考虑好这些问题点也就是说你要想好十个顾客来你这的理由当你都想好了你就更有机会战胜对手第四有没有做事先方案的培训是不是今天做方案明天就推广了呢你的美容师消化到方案了吗可能有的美容院有做了方案前的培训但有没有进行培训后的考核呢第五有没有专门的负责人是不是都是由店长在安排店长她有多少与时间与精力做这件事人员分工分得明确了没有有没有做事先的演练第六有没有做专门做总结会为什么这个纳客效果不好原因是什么跟所有的美容12师一起讨论问题所在了吗有了这些问题有没有讨论改进的方法我们又如何能做好美容店院十大拓客方法及优势剖析美容院的营销方法多种多样而营销又是美容院的核心部分之一熟练掌握各种营销方法是美容行业经营管理人员必备的能力以下总结介绍出美容院的十种最基本和主要的拓客方法以供广大美容客户和朋友参考1派免费单拓客适用于新店试业期持续3周左右其弊端在于容易降低店格2体验单拓客选择设计简单有独特卖点对手暂无或比较弱短期效果明显利润空间大适时的好项目并持续高频率推出3贵宾卡拓客把它当成名片来派送并且鼓励店员店长派送予以一定的提成4公关卡拓客将其派给当地有影响力的单位机构或个人5互换卡拓客资源互换资源共享6老客带新客要实时关心顾客建立感情基础并予以物质激励让客户为美容院做口碑宣传7外联拓客实现客户资源共享目标客户更为精准化8沙龙拓客成本低场地限制小组织周期短10天左右主题多元化效果比较明显可拓客10-100人参与人数不限30-300人拓客沙龙分为兴趣类生日PARTY讲座类三种9会员制设初始会员和至尊会员采取实虚结合的管理办法10终端会拓客适合于150m2以上6个美容师以上的美容院用于店庆及感恩回馈客户一般能为美容院拓优质客人50-500名不等13

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