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2019年，是美容行业的转型之年。在这一年里，美容行业的头部企业冲击上市失败，大量的中小型门店被社交新零售、平价电商平台所冲击，美容行业门店的生命周期越来越短，从业者越来越迷茫，发现原来的模式取胜不管用了，夸大产品功能成交客户不灵验了，专家坐诊已经约不到客户了。

美容行业正在经历严冬。是美业还是霉业?

据2017年的数据统计，生活美容的整体销售额达到了6670亿元。面对巨大的女性消费市场，各个行业投资者的进入和互联网的冲击，让各地的中小型美容院进入“自杀式经营”，使美容院陷入盲目的低价争夺战。

随着消费群体的年轻化、个性化，我们可以预言，未来美容院的经营趋势将从产品销售转为项目式解决方案，从流水化服务转为管家式服务，会员从社群营销转入私域流量,消费和服务进入AI智能的交互体验空间。

哪种模式和类型，门店都以自己手中拥有的粉丝数量来决定自己的生存空间，什么能吸引客户呢？专业、个人IP、交互空间，这是女性的需求，未来的经营发展将以品牌化、规模化和专业化为主流方向。

未来的美容院经营定位越准，越容易被顾客记住，爱一个人都不容易，为什么试图爱所有人？提供个性化的专业服务能力是美容院经营的制胜之本。

那未来的美容院要具备那些基本功？

门店的选址是门店经营取胜的**步。选一个符合自己的定位人群，交通便利的位置，努力创造自洽的经营环境。开店选择有三个“近”，离目标客户近，离目标客户办公地点近美业如何拓客引流，离人流量大的中心近。开店时要知道自己的目标客户是什么人？公务员?白领?企业家？宝妈还是自由职业者？定位好自己的人群，开到她们身边去，做有利于她们的选择是**的决策。

适应多元化发展的互联网平台。现各种外卖平台层出不穷，想大众点评、美团、口碑，现如今都是美业商家的一个不错的选择平台，从互联网上发散消息，拓展客流量，吸引更多顾客。

注重核心岗位的人员培训，建立系统的会员管理档案。美容师是美容行业的主角，店长是美容行业的稀缺资源，建立科学的绩效考评和晋升机制，尊重美容师的人格，采取人性的沟通方式，创造积极向上的工作环境，协助其学习更多的知识技能，让她们在工作中看到自己的未来。

培养和吸引忠实的消费者。顾客永远都是流动的倒三角，核心客户的比例是20%，能够在客户属性分析中抓住**重要有潜力的客户进行分类和管理，就抓住了客户管理的重点，如果不分轻重的投机式接待客户，培养不出客户的忠诚度，就是自己给自己挖了一个不断跑冒滴漏的无底洞。

信息化的管理工具。如今美容院竞争比拼的是效率的提升和成本的降低，而采取智慧收银，门店分类管理，员工管理，经营日报的数据分析赋能于门店，让门店的经营者每**对自己的客户和门店经营了如指掌，做到坪效和人效的翻倍增长。

2020年，美业回暖的日子，美业多元化管理运营美业如何拓客引流，将改变传统美业的经营场景，一场美业的革命正悄然来临。

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