这20招美容院拓客技巧知道多少?
美容院拓客
美容院拓客的方法很多,但整体划分,其实很多拓客方法都属于同一类别,比如常见的低门槛拓客法、特价拓客法、抽奖拓客法等等,每一类别又可用多种方式呈现,演变出上百种不同的拓客方法。下面小编就为大家介绍比较常见的一些拓客方法。
美容院拓客方法
低门槛拓客法
1、美容月卡:以包月的方式提供美容服务。
2、美容季卡:以三个月为一个周期,以优惠价格提供美容服务。
3、美容半年卡:以半年为周期,提供优惠服务。
4、美容年卡:以包年的方式提供美容服务。
5、1元美容:每天只需要1块钱,一年总计365元,就能享受全年美容护理。
根据低门槛原则,还可以推出58元卡、88元卡、98元卡等类似的项目,采用低门槛拓客的方式,用低价将顾客吸引进店,在提供服务的过程中寻找销售机会,进而创造利润。
奖品拓客法
6、进店礼:顾客只要在活动期间进店了解,填写资料即可领取小礼品。
7、砸金蛋:顾客在店内消费达一定金额即可参与砸金蛋活动,赢得奖品。
8、抽红包:顾客充值办理会员即可抽取现金红包。
9、抽奖箱:顾客在店内消费就能参加抽奖,赢得预设的奖品。
10、消费赠礼:消费特定项目即可获得相应礼品。
透支拓客法
11、储值卡:顾客在会员卡内进行储值,根据储值额度,可以享受全场项目、产品不同程度的折扣优惠。
12、返点卡:顾客在美容院储值相应额度,在消费满一定金额后,即可获得返点,返点可用项目或产品形式体现,提升储值卡的附加价值。
13、保值卡:顾客在美容院预存较大额度资金,做完2年或3年护理后,就可退还全部预存金额。
14、终生护理卡:在美容院一次充值规定金额,可以终生享受特定项目不限次数免费服务。
15、无限制护理卡:顾客一次性缴纳1万元,就可以在一年中不限次数、不限项目选择服务。
老带新拓客法
16、亲友卡:顾客在美容院办理年卡,可赠送亲友卡月卡一张。
17、抵充法:顾客办理年卡时,只要转介绍一名顾客,就可以抵充一定金额,直接减免办卡费用。
18、闺蜜卡:双人办卡享受特定优惠价格。
19、老带新奖励:老顾客介绍新人,可获得一定产品、项目或实物奖励。
20、拼团:老顾客带领3名以上新顾客拼团,可以每个人以100元的价格享受特色项目体验套餐,团长额外赠送礼品。
美容院拓客重点事项
打造正能量的美容师团队
美容院吸引顾客的关键是打造一个健康、积极、客观、向上、感恩、团结的团队。这个队伍中每个成员都充满正能量,相互团结。
同时,你的美容院要给美容师一种感觉,她能够在你的美容院内有所收获,有所成长。当她们有了归属感后,对美容院的拓客以及服务也会更上心。
加强员工专业素质培训
优秀的服务能够让顾客切身体会到美容院的专业性,美容院千万不要因为人手紧缺而降低对高品质服务的标准。每一位美容师都不能在考核不过关的情况下上岗服务,这必然会影响到美容院的专业性。
重新对美容院进行定位
你的美容院主要针对哪些顾客?卖点是什么?只有对美容院进行准确定位,才能吸引到正确的目标客户群体,这样你的拓客模式才能起到事半功倍效果。
打造有竞争力的特色项目
美容院能够给顾客带来什么?你所引进的项目、产有什么效果?美容院是否具备突出的特色项目?美容院的拓客、留客系统是否和市场行情相匹配?
美容院的营销系统是否可执行?在同质化现象严重的美业市场,只有具备一定的特色,美容院的竞争力才能得到保障。
顾客贵在经营
想要提高顾客的忠诚,美容院需要将服务放在第一位。让顾客能在美容院得到美丽和健康,满足她们的实际诉求,让顾客在美容院得到想要的服务,才能将顾客吸引到店中。
此外,老顾客贵在经营,如果美容院老板能够在日常生活给予顾客关照,从细节上让顾客感动,才能拥有更多稳定顾客。
美容院拓客是一个老生常谈的话题。成功拓客的方法很多,但美容院经营者一定要记住,比方法更重要的是用心,只有做到用心管理、用心经营、用心服务,让顾客感受到美容院的专业与人情味,这样才能成功吸引并留住顾客。
互联网,作为一种营销工具,一直存在且发展日趋成熟和多元化,只是市场渗透率和使用深度并没有想象的那么高。疫情影响下,社交频次和深度的降低,减少了资金流动交易的次数和速度,生意变得难做了。企业提前进行互联网营销体系的构建,加速业务线上化进程,成为必然。
线上营销的优势
从产品/品牌到用户的触达路径分析。比方在线下,有1000人路过你开的实体店并且稍微看了一下你的门店牌子,知道了名字这便算是触达,这1000人中有50人走进你的店内,不管买不买,就算深度触达了,你就有了成交的机会。
如果是通过线上,不管是通过抖音、快手、爱奇艺,还是通过百度、搜狗、神马或是京东、天猫、淘宝、拼多多、猪八戒,亦或者微信朋友圈、微博、今日头条、搜狐、网易等媒体,别人看到你的产品,就算是完成用户触达,你就有了成交的机会。
假设线上线下转化成交率一样,但每天进入店内的人终究是有限的,线上触达则没有限制。
从用户到产品/服务的分析。相信很多企业商家朋友都听说过全渠道营销,就是不管是线下门店、商超还是专柜,淘宝、天猫、京东还是拼多多、唯品会或是1688、亚马逊、ebuy、wish、,哪都能搜得到、买得到你的产品。像是对于美业来说,可以通过电商交易平台进行入驻,在自己的官网官网、app、小程序,或者微信、QQ等,为用户提供必要的信息交易服务。
线上营销相较于线下,覆盖面更大,账面利润低一些,但数量庞大,总利润则更高。
业务线上化的2大措施
1、搭建线上营销渠道
一是自有渠道,销售渠道是你自己的,例如你的微信公众号美容院闺蜜卡拓客,微信群,官网,小程序,APP等。二是平台渠道,比如说淘宝、京东、唯品会、饿了么、抖音、快手等。
无论是通过搜索引擎进行搜索,还是通过电商、服务商平台或是媒体平台进行搜索,都能够搜得到你的企业品牌和你的业务。
布局企业私域流量矩阵,通过建立官方自媒体内容传播矩阵,包括微博号、公众号、头条号、搜狐号、网易号、百家号、企鹅号、一点号、知乎号、豆瓣号及行业自媒体(美妆产品:开通小红书、美柚、绿洲等),原创优质内容持续发布,进行引流(文章内、评论内预留联系方式)。用户在搜索相关兴趣内容时,则可以看到企业发布的具有强关联性的内容,产生对此品牌的信任。
布局电商、社交电商领域。大部分消费者现在已经养成了上网购物的习惯,这跟电商领域的蓬勃发展是脱不开关系的,市面上主流的电商软件拥有着庞大的用户群体,而品牌要想在线上发展,还是得进驻电商平台。
2、设计可线上交付的产品
服务线上化,以前都是线下看医生的,现在可以在线问诊了。
还有受冲击比较大的房地产行业,以前都是实地去看房的,现在这个时候,大家怎么可能冒着生命危险去看房。
比如说,你本来是在线下做培训的学院,原来是在线下开课的,也原来活得好好的,现在可能半年内都不可能有收入了,所以马上要考虑转型到线上来。
海底捞早就开始卖自己生产的火锅底料,将自己的火锅材料进行零售,吸收除了吃火锅人群外更多的消费者。西瓜视频的网红王刚,原本是在线下开设饭店的,通过做菜教程积攒了自己的粉丝,后面他就开发了瓶装酱料这样一种可以在线下单的产品,让粉丝足不出户就可以从网上下单。
还有电影《囧妈》提到的自嗨火锅,也是把火锅产品零售化,可以实现直接在线下单,通过配送服务去交付的。就连周黑鸭,不也推出了口红。
渠道和产品搭建好,那运营怎么做呢?
把业务线上化的前期步骤做完了之后,就要考虑运营模式了。一套成熟的运营流程应该掌握好以下5个步骤,引流、裂变、成交、复购、转介绍。
引流需要考虑到两个方面,一个是流量从哪里来?另一个是引出的流量应该以什么方式承载?用优质的内容从公域流量池中引流是当下最便捷最有效的方式了。公域流量池指的就是抖音、快手、搜狐、头条、小红书、微信、支付宝、拼多多等互联网社交平台,在上面聚集了大量爱好上网的用户,而通过优质的内容去吸引筛选目标客户就能够达到引流的目的。
优质内容是指能让用户产生兴趣的内容,从前的引流形式是通过产品来吸引目标用户,但现在更高效的方式便是知识营销。通过推广产品的知识,影响客户,培育客户,让客户在决策过程当中接触到品牌的专业度美容院闺蜜卡拓客,当得到了信任,自然就有销量。
流量的载体有个人号、微信群、小程序、公众号、APP。现在公众号的打开率太低,缺少温度的内容很难得到用户的青睐。小程序基本只有在某些特定活动才会有人打开。APP的开发和维护成本太高,不现实。微信群不错,可惜难以打理而且有很大可能会被人屏蔽消息。
综上所述最好的流量载体其实就是个人号了。个人微信可以拉近品牌与客户之间的距离,还相当于拥有了这个好友的终身价值,对于产品的转化非常有好处。
裂变的核心思想是老带新。就是让你的老客户愿意帮你转发分享,带动新客户的产生。例如在做活动的时候,会设置一个用户感兴趣的福利,诱导用户分享到朋友圈后就会免费把这个福利送给他。
该注意的是这里的福利一定是对用户有价值的东西,他才会愿意分享,否则就算你做了分享的引导,也是无效的。
在个人微信里做私域流量,想要达到高成交率就要掌握这三点内容,私聊关怀+朋友圈内容运营+微信群运营。其中最重要的地方是内容输出。知识营销则是高阶的内容营销,这会变成未来的一个趋势,而且越来越重要。好的内容永远都是缺的,如果你掌握了好的内容,你就掌握了好的流量。
首先我们可以将高价值高诱惑力的产品拿去低价销售,吸引客户流量。接着针对这个已购买的客户,设计出合适的客单价促成交易。最后再针对已购买的客户,去设计会员产品或者服务,通过会员长期锁客,绑定长期关系。
提醒用户帮你转介绍。当你真正能够帮到用户时,他们会很乐意把你推荐给身边的朋友,不过需要品牌去提醒客户,并且设计转介绍的好处让客户更加乐于分享。收到客户的转介绍后,应该及时给客户反馈业务的进展情况,过程和结果都是要及时给客户一个反馈,否则转介绍就变成一次性的了。
如今疫情使得线下市场人心惶惶,一些大品牌的也是承受着巨大亏损,中小型企业独力难支,各大品牌还是应该及早打算,线上营销的趋势原本已经随着互联网的兴起势不可挡,而现在的时机也迫使企业将加速完成互联网营销体系的构建。
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