客毕来之前有发过《客毕来教你美容院如何搞活动拓客》的文章，这篇文章说过，在搞活动之前要做好一系列的准备工作

一、会前准备

1.确定活动主题、活动内容、活动日期、活动周期

2.在确定活动内容后，进行顾客分析，实施工作计划确定意向老顾客名单，以及每个老顾客转介绍人数、负责的美容师、以及后期的跟进与服务，强调此次活动的意义

3.宣传造势与推广。可通过美容院文化墙、海报、展架等形式推广此活动。

4.物料准备。爱心传递卡、红领巾、爱心绶带等相关物料。爱心传递卡卡项的设计一般是正反面，正面是活动主题与主办单位、顾客签名，背面是“美丽爱心优惠卡”。

二、会前培训

两天强化培训，让员工早上8点到店参加培训，培训内容主要是活动意义、老顾客资源分配与员工工作分配、员工奖罚机制、销售流程与技巧。

1.销售话术培训

A.如何说优惠、讲帮助

您是老顾客美容院拓客100种方法，也知道这有多优惠。好东西跟好朋友一起分享！您和朋友一块来，也可以说说话，有个伴儿！什么礼物都不如送健康、送美丽，礼轻情义重。过生日，同事送东西还不如送我们的卡，又便宜又有意义。

B.如何说竞争、博同情

我们压力好大，竞争太厉害了。您就帮我这一次，我会感谢您一辈子，我们这个年龄做事太不容易了，人生路上都要靠贵人，你看我同事XXX，她的那个姐，可帮她了呢，您就是我的贵人呢！多帮帮我，只有我顾客多了，才能真正说明我服务好呢……

C.如何说转介 讲情面

顾客说“我没有什么人可以给你介绍了呀”

姐，你都没有怎么给我介绍过呢，你的朋友都去介绍给谁了呀？你这么漂亮，这么有气质，我相信你身边有很多你这样的朋友呢，你就给我介绍几个那嘛！

您帮我查一下您的通迅录，（这个时候顺势把她拿手机的手抬起来）总能找到些朋友的，再说您帮我，也是在帮她呀，也是帮自己，一举三得呢。我拿个笔记一下喽！（面带调皮的微笑）

D.如何说办卡 讲优势

顾客说“我的朋友都有卡了”

哪个女人没有几张卡呀，现在是卡的时代呢，出门身上尽是卡了，多我们一张也不多呀！

再说了我们的服务你也是看到的呀！效果你也知道，我相信她希望和你一样的漂亮有气质呢，有你这层关系在，你就帮我试试看嘛，帮我一下，真的感谢您这样有爱心的人！您介绍我认识一下就行了，成不成交没关系的。

2.活动主题推广话术

某机构单位与我们美容院联合举办“爱心下乡夏令营”捐赠活动，主要是想把您家中不用的、已经用不上的书籍、衣服等拿出来捐献给灾区或农村的一些小孩。

这一切于我们而言，都不过是微不足道，举手之劳！但对于他们来说意义非常的大！帮助一下该帮助的人，我们是在做一件积德行善的事，也是给自己的孩子做榜样。

我也是农村的孩子，小时候家里穷，穿的衣服都是亲戚们不穿的衣服，没有一本课外书，看到别家孩子看书的时候，非常羡慕，想让爸爸给买，可是家里没钱买不起，所以也没就有课外读物

现在我们搞这个活动，对我也是个教育，我也能帮家乡的孩子多了解一下外面的世界。感恩您这样的好心人，他们也会感激您的。一本书、一件衣服、一件日用品，一颗心，一种美，一份爱美容院拓客100种方法，一种功德。

3.后期转卡转销售促成话术

您看您都是活动的爱心大使了，您的子女参加“爱心传递，美丽集结爱心下乡夏令营”回来变乖了、听话了、懂事了，您也不用再担心了

我们美容院的项目您一直在做，效果都很不错，也帮我们分享给您带过来的那几位朋友呗，您的一句话抵可得上我们一百句呢。

客毕来活动小结

如何让新顾客变成老顾客整理全部爱心传递卡销售情况与新顾客资料统计表格，合理安排新顾客进店服务工作，做好预约与反预约机制。最好安排有联系的新老顾客一起来美容院护理，帮助促成销售。

新顾客消费额度到一定程度后，也可以赠送上面针对孩子教育的活动。让她以拥有你的卡为荣老顾客转介绍是成本最低、效果最好的一种拓客方法

可以用不同名义长期类似的促销活动，但前提是美容院系统越完善、口碑越好越容易做，不要光想着拓客，而不知道怎么留客

很多年下来，我们的顾客不是少了，而是没留下来，问题在哪里呢？如果你能让顾客做到以拥有你的卡为荣的时候，一切都迎刃而解了。

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