源源不断的新顾客是美容院发展的命脉，不要把拓客当成一种形式，缺客了才来做，而是常态化去做才能确保美容院的良性稳定发展。美业邦是一套系统，而这套系统是由多个工具模块组成的，而今天我们要谈到就是其中拓客工具，所以你买回来的不是一个模式，而是一套工具，你随时想用随时设计就可以，从此你不再依告靠模式公司，不再依靠产品公司。让美容院的拓客形成良性循环，而且美容师的职能素养提高了，才会懂得珍惜顾客，才会从心里真正关心顾客，这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。

第一步：

进行留客方案设计与留客接待训练，因为很多美容院是在没有基本功的情况下就开始拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住。所以，拓客就变成了无效。

因为拓客只是过程，留客才是我们的目标，我的经验是：

1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去。

2、留客的标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。

第二步：

进行商圈拓客体验卡的销售共享美容院怎样实施，价格50左右比较合适，太低占便宜的多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，通常在7天都能够销售出大于100张卡，而且共享美容院怎样实施，让美容师懂得珍惜自己的顾客。

美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受售卡20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店。

第三步：

建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数（不是人次）、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。

如果顾客不到店，你有再多的会员资料也是无效的，而且大量的卡余额无法消耗，变成一直是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。

第四步：

顾客防流失系统的运用，每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉，我们是无法阻止的;

但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失，三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下。

第五步：

建立商圈联盟，寻找不少于6家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把6家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡;

同时为6家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的最大化，这个商圈卡最好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

第六步：

美容院的绩效训练，绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。

建立了这个拓客营销系统后，就会变成：新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。

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