淡季即将结束，旺季马上到来，很多门店此时都在如火如荼的进行着各类促销活动，坐标江苏常州的优家宝贝也不例外。前几天，店里举行了一场活动，该活动在锁住老客的同时，还新开发了22个奶粉客户。

对于这场活动的具体流程及开新方法，相信有不少老板感兴趣，为了让大家了解这次活动，我们特别采访了优家宝贝的负责人刘总，接下来，一起走进我们的聊天内容吧！

我：刘总您好，很高兴您能接受我们的采访！

优家宝贝刘总：你好，有什么问题你就问吧！

我：首先，想问问本次活动的初衷和目的是什么？

优家宝贝刘总：眼看着国庆长假就要到来，我想针对店内的几款主打奶粉做做锁客活动，同时，顺带看看能不能多开发几个奶粉新客，因为大家都知道，对母婴门店而言，老客是不断流失的，只有新客越多，门店才越有竞争力！

我把这个想法告诉了野火老师，请他帮我想个活动，野火老师指出现如今要想做好一场活动，一定不能忽视引流环节，他建议我用预售门票的方式来做引流，我赞同老师的观点，请其帮我思考活动方案与具体流程。

我：刘总，在活动流程这块，门店是如何安排的呢？

优家宝贝刘总：我这次活动主要有4步流程，第一步就是门票预售，这步需要在活动前完成奶粉门店客户营销方案，而且对整场活动而言意义重大，用野火老师的话说：“门票预售的结果，决定了整场活动的好坏！”

在做门票预售时，野火老师建议我先搞一场“员工内购会”，让员工自己主动承担门票任务，我考虑到店里目前大多是新店员，经验尚且，害怕执行起来有困难。所以，我在老师建议基础上做了一些调试，鼓励全体店员一起来推这个门票，结果共售出103张票。

第二步是客户提醒。为了确保活动当天，所有购票客户都能到店，活动前一天我按照野火老师的课程内容，指导店员练习相关话术，安排店员给已购票客户打电话，提醒她们明天就是活动日了，先询问客户来不来参加，如果答案是肯定的那就表示感谢；如果客户说不能过来，那就强调本次活动的力度空前、错过一次要等一年，通过打造本次活动的价值感，来吸引客户到店并参与！

第三步是客户接待。活动当天，客户来到门店，我派专人负责客户的接待和引导工作，具体话术和指引路线都是活动前规划好的，目的是既能确保活动有条不紊的进行，又能让所有进店客户感受活动力度，激发其购买欲！

第四步是客户成交。对于有意向购买，但还犹豫不决的客户，店员用野火老师事先给予的话术方法，一一化解她们的抗拒点，让她们安心购买、无忧售后。至活动结束共收款8万多元，新开发了22个奶粉客户，此外，通过本次活动，店员间的配合度和默契度得到了有效提升，团队意识也得到了大大增强！

我：经过这场活动，您最大的心得和体会是什么？

优家宝贝刘总：活动做完后，我也进行了复盘和总结，目前有三点心得：

首先，活动方法最重要。开店至今，我做过大小无数场活动，效果也是好坏不一，我经过总结发现，好的方法能最大程度上确保活动的成功！

再来，活动流程也很重要。就拿这次这个活动来说吧，在客户接待环节上，我和野火老师的想法不太一样，野火老师的建议是客户来了以后，请她们在门口排队进店。我认同野火老师的想法，但我又害怕客户在外排队等候太久会不耐烦，所以，最后我采用了自己的流程——客户都进店奶粉门店客户营销方案，由店员安排引导，不得不承认，如果当时采纳了野火老师的建议，这次活动的结果一定能再上个台阶！

最后，保持学习十分重要且必要。自从我加入育婴社的“帮扶计划”，在跟随野火老师学习促销的这段时间里，我充分见识到了野火老师的专业性和严谨性，他提供的方案课程，都是经过多次反复推敲的，门店拿回去就能落地、一落地就能赚钱。另外，针对门店会员维护、店员管理、成本控制等很多疑难问题，野火老师都有配套的解决方法，通过这段时间的学习，我确实受益良多！

在和刘总沟通的时候，我发现她是一个很有想法、很爱学习的老板，即使是在母婴环境普遍不好的当下，她仍然坚持学习，奋力前行！我相信有这种态度做支撑，又有野火老师做指导，刘总一定能在竞争激烈的母婴行业里站稳脚跟，她的门店也一定会越来越好！

想加入野火家族，