联动云租车_联动云共享汽车
一、简介
联动云出行集团成立于2016年，总部位于中国深圳，拥有深圳前海联动云汽车租赁有限公司、天津联动云科技有限公司两大基地。主营业务覆盖五大范围：经营租赁、融资租赁、汽车销售、二手车、汽车后市场服务（简称车后服），致力于打造一体化出行服务全产业链，成为中国领先的汽车生活服务商。
联动云共享汽车是一家基于互联网的汽车租赁平台，提供高品质的共享用车出行服务租车共享汽车，同时，提供以租代购、企业长租、短租自驾等多样化的用车选择，是品质用车的首选平台。
1.经营租赁
主要提供高品质的共享用车出行服务，同时，提供短租自驾、企业长租等多样化的用车选择，通过打造互联网基因的联动云APP，实现为用户提供全方位，自主性的用车服务，通过“现在共享”、“现在短租”、“预约共享”、“预约短租”实现用车场景全覆盖，为用户提供多元化用车选择，是品质用车的首选。
2.融资租赁
融资租赁业务通过定制灵活的汽车租购用车方案，为用户提供符合心意的分期选择。
3.汽车销售
汽车销售业务拥有完善的销售及服务网络，提供汽车采购、销售与批发以及车辆配套等服务。
4.车后服
车后服业务，全国连锁，提供标准化一站式汽车维保美容服务与车辆清洁服务，致力于高品质产品和服务体验。
5.二手车
二手车业务作为二手车大型制造商之一，致力于提供二手车统一标准与丰富车源，打造安全、透明、诚信的二手车交易。
二、城市分布
联动云已进驻全国百余城：广州、深圳、成都、重庆、南京、苏州、长沙、武汉、三亚、海口、昆明、丽江、大理、郑州、西安、南宁、济南、石家庄、厦门、宁波、株洲、佛山、东莞、珠海、常熟、无锡、常州、镇江、陵水、乐东、文昌、儋州......成为共享出行行业城市覆盖数量第一品牌！更多城市持续开业，敬请期待……
三、收费
短租费用组成（油费自理）：车辆租金+基本服务费+手续费+无忧服务费（无忧服务费属于保险类增值服务，可自由选择）。
共享费用组成（免油费）：起步价、时长费、里程费、预约服务费等构成。
温馨提示：因地区不同，车型不同，时段不同等，价格有所不同，实际价格以APP显示为准。
（下单时会显示收费明细，请您在下单页面查看价格详情，不确认支付订单，不会收费请您放心）
1.共享产品
1.1共享产品包含现在共享和预约共享。
1.2计价方式为必选费用项+可选增值服务项+其他费用项。
1.3必选费用项为租用共享产品产生的必要费用，包括起步价、里程费、时长费、预约服务费等。
1.4可选增值服务项按您所选择的增值服务内容计收，包括无忧服务费、异地还车费、还车附加费、超停调度费等。
1.5其他费用项按实际发生应收取的情况计收，包括车辆清洁费、车辆救援费、停运损失费、车辆损失费、应急收车费、违章违约金、随车物品损失费、证照补办费、违停处理费和其它费用。
1.6费用项收取标准、规则及含义请查看收费项目。
1.7限额标准：当单笔订单金额超过200元，需先行支付费用方能再次使用车辆。
2.短租产品
2.1短租产品包含日租产品、周租/月租产品、特价产品。
2.2计价方式为必选费用项+可选增值服务项+其他费用项。
2.3必选费用项为租用短租产品产生的必要费用。包括车辆租金、手续费、基本服务费等。
2.4可选增值服务项按您所选择的增值服务内容计收，包括无忧服务费、还车附加费、超停调度费、异地还车费等。
2.5其他费用项按实际发生应收取的情况计收，包括车辆清洁费、车辆救援费、停运损失费、车辆损失费、应急收车费、违章违约金、超期违约费、随车物品损失费、证照补办费、未履约租车违约金、加油服务费、油耗费、超时租金、违停处理费和其它费用。
2.6费用项收取标准、规则及含义请查看收费项目。
2.7限时标准：如您使用车辆超过预计还车时间4小时以上，需先行续租并支付费用方能再次使用车辆。
四、押金
1.押金多少？
联动云租车押金为999元，若芝麻信用分达到600分及以上，可申请免押租车资格，需在下单页面才可申请免押（即每次下单时可申请订单免押）。如免押不成功，可选择缴纳999元租车押金使用车辆。
温馨提示：免押授权必须为会员本人的支付宝账号，且仅支持大陆身份证认证的用户。
2.怎么免押金？
支付宝芝麻信用分达600分及以上可申请免押租车资格，需在下单页面才可申请免押（即每次下单时可申请订单免押）。
在APP预订页面，选择【芝麻免押】，点击【立即订车】、【去支付】等按钮，将立即调起支付宝，跳转到预授权免押申请界面。
五、油费
1.短租油费
短租车辆在租期内油费需您自行承担，基于您用车便利性考虑，联动云租车尽量保证满油发车，在您取车和还车时将记录车辆交接时的油量。
如联动云租车发车满油，您还车时未满油还车，系统将自动收取您油量差价和50元/次的加油服务费。
如联动云租车发车未满油，将根据油量差价多退少补，油费费用以市场实际油价为准，加油服务费免收。
1.1 短租多加油费≤订单金额：系统自动退还油费差价，费用计算以市场油价为准（92号油）；
1.2 短租多加油费＞订单金额：工作人员会在订单还车之日起5-10个工作日与您联系处理退款问题，请保持电话畅通。为了不影响报销，请您提供正规的加油发票并开具联动云指定发票抬头，优先开具电子发票，开票信息如下：
发票抬头：深圳前海联动云汽车租赁有限公司 纳税人识别码：91440300MA5DH1T164
2.共享油费
共享用车包油，无随车油卡，您预订时可以选择油量较多的车辆，如用车过程中油量不够可到就近网点更换其他车辆。如不方便换车，您可以在正规直营加油站垫付加油。
开具我司指定抬头发票报销，发票抬头：深圳前海联动云汽车租赁有限公司，纳税人识别码：91440300MA5DH1T164。优先让加油站开具电子发票，避免50元以上的纸质发票需邮寄报销。
2.1 50元以内
为方便您的报销，请尽量加油金额在50元内，费用申诉流程：
2.1.1请您通过联动云租车APP进入APP主界面——左上角小人头图标。
2.1.2点击个人中心页面【订单】。
2.1.3在【我的行程】页面选择需申诉的订单。
2.1.4点击【总费用】进入费用明细页面。
2.1.5在费用明细页面下方点击【订单申诉】。
2.1.6在订单申诉页面选择您申诉的类型。
2.1.7请选择对应的场景提交凭证照片，目前暂支持最多上传4张图片，如凭证较多，建议您放在一起拍照。如涉及费用，提交时请您在方框内完整填写费用类型、申诉原因，有凭证的一定要提交凭证照片，申诉内容或凭证提交不完整将会影响处理进度。提交完整后会有专人在5-10个工作日内处理您的问题。
2.2 50元以上
如行程较远50元油费不够，您可通过APP点击左下角【耳机】图标进入在线客服选择“费用申诉指引-共享油费问题”获取快递纸质发票原件的报销方法。若车辆油量耗尽无法行驶，请拨打车辆前挡风玻璃保险标贴上的保险公司电话联系拖车将车辆送往加油，所产生的拖车费及相关费用将由您自行承担。
六、app下载地址
1.联动云租车官网下载地址：
2.联动云租车安卓版App下载地址（来自应用宝）：
3.联动云租车苹果iOS版App下载地址（来自苹果appstore）：
七、客服电话
1010-1100
八、车型
标致301、大众朗逸、观致3三厢、大众帕萨特、观致5SUV、别克GL8、观致3两厢、大众桑塔纳、起亚k2、日产天籁、雪佛兰迈锐宝、标致3008等。
九、事故处理
如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电联动云租车24小时客服电话，车辆需由保险公司定损后维修；为避免处理不当给您带来损失，请您按以下指引处理事故：
1.双方及多方事故
1.1请您立即停车，记录相关事故车辆的车牌号码，索要对方电话号码；
1.2检查对方驾驶执照，如对方无有效驾照，请立即拨打122报警；
1.3拍摄第一现场照片：全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片（车牌号、受损部位、受损程度等）；
1.4驶离现场至不妨碍交通的地方，等待保险公司和交警现场处理。
2.如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请您记录相关信息（如：车牌号，车辆品牌，颜色以及肇事地点）并立即报警（122），等候交警处理，同时请您致电联动云租车客服获得保险方面的咨询和建议。
3.如车辆放期间被碰撞而找不到肇事者，请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照租车共享汽车，立即报警（122），等候交警处理，并致电联动客服电话转报保险公司处理。
4.如遇重大交通事故且有人员伤亡的，请保护现场，并拨打122交通事故报警台求助，同时请您致电联动云租车客服获得保险方面的咨询和建议。
5.提供理赔材料，标准保险索赔材料明细：
5.1交通事故责任认定书、事故证明、保险公司查勘单（原件）；
5.2当事三者司机有效驾驶证（复印件）；
5.3三者车辆的行驶证（复印件）；
5.4三者车辆的交强险保单（复印件）；
5.5三者车辆的定损单（原件）；
5.6三者车辆的维修清单和发票（原件）；
5.7人伤病历及住院票据（有人伤时提供）。
十、违章处理
流程：查询违章→预约行驶证并缴纳行驶证借用押金→拿到行驶证后，前往交警大队或车管所处理违章→上传违章处理凭证→归还行驶证，行驶证借用押金原路返还→违章处理凭证审核通过后，违章押金原路返还。
1.违章处理方式
（1）车辆租赁期内产生的所有交通违章,由承租方承担全责，并负责违章善后处理事宜。处理前请与客服联系预约借用行驶证，并按照预约时间带上租车合同及相关违章处理资料等，可前往我司各门店借取；
（2）客户自行处理违章消除完成后需提供处理凭证单据原件至门店或者扫描违章专用二维码上传（违章处理凭证、罚款小票等），且自行保存相关处理单据的复印件备查。
2.违章凭证上传方式
（1）可通过手机微信扫一扫【联动云客服】二维码，添加好友，车辆违章处理凭证+缴费凭证等资料上传；
（2）通过手机微信添加好友【联动云客服微信号：ldy_kf】，车辆违章处理凭证+缴费凭证等资料上传。
3.去哪里处理违章？
大部分城市可在车牌归属地或违章发生地车管所/交警大队办理。【广东省内部分城市如：广州、东莞、珠海、深圳，非广东省内驾照基本上都要在违章所在地办理】无扣分的违章，您可尝试使用车架号和发动机号在第三方平台处理，在控车或违章详情界面点击“车辆信息”即可查看车架号、发动机号。
4.去办理违章，需要什么资料？
您需要带上驾驶证（原件&复印件）、身份证（原件&复印件）、行驶证（原件&复印件）去办理违章。个别城市还需要公司委托书（盖章）、租车合同，分公司工作人员会将违章办理的资料一起准备提供给您(因全国各交警大队对资料的要求不同，具体违章办理资料以交警大队要求为准)。
5.什么是违章处罚编号？
携带身份证、驾驶证去车管所/交警大队确认您的违章后，交警会开据处罚决定书，处罚编号在处罚决定书的右上角。
6.已离开违章所在地，自己无法办理违章怎么办?
违章需要您自行处理，我司不限制客户处理违章的方式。如确定无法办理，在APP缴纳违章违约金即可。
十一、故障、救援处理
如车辆发生故障，请您注意人身安全，靠边停车熄火，并立即致电联动云租车24小时客服电话： 18859167332-1100，客服人员将为您安排相关人员跟踪处理问题或安排救援服务，联动云租车为您提供24小时全国范围内（暂不含港、澳、台）道路救援服务。
1.故障处理操作
（1）如车辆在联动云租车全国分公司服务范围内，联动云租车将会安排技术人员与您联系，根据故障现象，至现场处理故障问题或者将车辆拖至我司合作维修厂检修；
（2）如车辆故障地点在联动云租车网点覆盖城市范围外，联动云租车技术人员将会为您做相应的指引，请您根据技术人员指引进行操作；
（3）车辆故障如是车辆原因产生，相关费用由联动云租车承担，如因人为操作原因产生，相关费用则由您承担。
2.紧急救援
（1）如果因为车辆自身故障导致需要救援，我们将为您提供完全免费的救援服务，所有费用由联动云租车承担。若车辆故障无法现场修复，客户可将车交予联动云租车指定救援商；
（2）如果因人为操作失误，例如燃料用尽、更换备胎、钥匙反锁车内等导致需要救援，我们将为您提供有偿的救援服务，救援费用由您向实际施救方支付。
十二、地址
深圳市龙华区清祥路1号宝能科技园8栋16楼
十三、工商信息
企业名称：深圳前海联动云汽车租赁有限公司
统一社会信用代码：91440300MA5DH1T164
工商注册号：441885916733295
经营状态：在营（开业）
企业机构类型：有限责任公司
成立日期：2016-07-25
法定代表人：王丹
经营期限：2016-07-25~2036-07-25
注册资本（万元）：171000(人民币元)
登记机关：深圳市市场监督管理局
经营业务范围一般经营项目是：汽车租赁（不包括带操作人员的汽车出租、不含金融租赁）；机械设备租赁（不配备操作人员的机械设备租赁，不包括金融租赁活动）；提供代驾服务；二手车经营销售；二手车咨询；汽车及汽车零配件的销售及相关售后服务；机动车维修；会展策划；会务服务；从事网络信息技术、计算机软硬件技术领域内的技术开发、技术服务；汽车应用软件及汽车维修领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；计算机软件开发及销售；信息系统设计、集成、运行维护；集成电路设计、研发；从事广告业务（法律法规、国务院规定需另行办理广告经营审批的，需取得许可后方可经营）；信息技术咨询、商务信息咨询、企业管理咨询；国内贸易（不含专营、专卖、专控商品）；经营进出口业务（法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外，限制的项目须取得许可后方可经营）。（以上各项涉及法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外，限制的项目须取得许可后方可经营），许可经营项目是：加工、生产、组装汽车配件；道路客运。
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