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1、21253000/平台流量成本上升、红利见顶的今天，自主经营的私域业态已经从“锦上添花的可选项”，变成长期可持续经营的“必选项”。2作为较早布局私域的品牌，2017CRM作为传统零售品牌商，如何搭建私域流量池？如何通过专业和服务延长用户的生命周期？如何突破价格战限制，去思考“直播带营销”与“直播带品牌”的差异？在这方面，我特意拆解茵曼私域的底层逻辑为门店引流，或许可以给到品牌商们一些启发。如下。一、探索：品牌销售新的增长曲线在哪里？17社交方式：微信朋友圈、社交营销等，开始新增长曲线探索。15后，超过七成的业绩都是源于线下门店；并且在过去两年，茵曼新会员人数呈现下滑趋势，这是茵曼潜

2、在的风险点。如何解决？CRM员生命周期进行运营管理，为顾客提供更专业、更精准服务。活用户。合小程序直播，把我们的老顾客忠粉引流到商城上，进行持续种草。综上，茵曼是通过搭建可长效经营的品牌私域阵地，模糊线上线下分化的概念，线上线下双向引流，为品牌第二增长曲线打下夯实根基。夯实的根基在为茵曼第二增长曲线稳步成长推波助澜的同时，也为特殊时期的风险抵御筑起坚实的壁垒。106.5140% 的销量。二、策略：社群运营盘活用户在疫情期间，线下客流告急，业绩极速下滑。重压之下，茵曼提出“以实体店为辅、社群销售为主的临时销售策略”。为了让加盟商和门店导购迅速适应线上运营，茵曼成立了专门的成立了团队， 采用“二八

3、原则”对其进行赋能。80%统一的内容输出+20%千人千面的定制化服务输出，确保门店在保持有条不紊的系统化运营的基础上，针对当地的风土人情提供有温度的个性化服务，提升用户粘性。主疑问。15员交接。里。98600地引导顾客前往小程序中下单。目前，茵曼一家门店的私域用户能达到 7000+人。三、核心策略：私域直播提升转化效率直播作为融合内容化、粉丝化、场景化的一种更高效的零售方式，也越来越成为快速建立信任，缩短决策链路，高效赋能门店经营的不二之选。的一场直播14102.14.5 万，直接带动销售额超过 30 万。更让人惊喜的是，这次直播为门店成功引流了 3000 人。629195%，3.5前阵梯队。

4、我们总结了四点，是茵曼在直播上做得较重的地方。首先是直播定位，第二是私域内容种草，第三是自下而上的决策思维，第四重视复盘的力量。直播定位决定受众人群，了解用户诉求点很重要CRM营店而是经销商店铺，这部分会员也能在小程序中获得相应的权益和服务。将直播带货作为单独的项目进行运营为门店引流，着重发力社群内容种草1610在开播之前，商品、运营、传播、营销端相关的同事会组织一起开专题会，讨论这次直播主题、直播选品与搭配。同时，不仅总部参与直播，全国大区最优秀的人员也开始参与直播，孵化区域网红。另外，为了更好地满足不同消费习惯用户的需求，更好地提升品牌影响力，茵曼还组建了数个小内容团队，做好私域里的消费者种草和心智

5、占领。1111并运作，力图成为网红博主。这些团队养了几个月后，多数都能实现自负盈亏，自给自足，其中甚至诞生了百万粉丝大号。反向决策茵曼建立了属于自己的以门店和私域为主的数据决策体系。茵曼门店可以根据气候情况、周边人流等数据，智能决定上门店直播时上哪些货、怎么摆、何时换。且门店试穿率较高的产品，有助于直播部门找出最受用户欢迎的产品。试穿率高但试后购买率较低的产品，往往有一些用户不太满意的具体细节，从而反哺产品部门优化设计，提升效率。而社群则会提前预告直播产品，把相应产品的照片、视频同步进来，从而根据用户反馈，及时调整选品。直播后对数据进行统计和复盘，便于调整下次的直播方案KPI，但是全员参与直播

6、对于疫情期间考核门店和直播间的活跃度、掌握消费者的实时动态来说都是非常有效 的。后茵曼更注重主播和项目在策划直播时，哪些细节会影响直播效果，比如货 品、衣服、主播形象、卖点等等。回顾茵曼的私域探索之路，我对想布局私域的品牌商有几点建议：合。统一总部高层和分公司高层的思想是最难的，只有统一高层思想才能推动线导购的思想转変。因此，这件事必须是一把手来亲自推动项目战略落地。一把手要亲自带领整个战略启动和贯彻，引导高层去做相关培训和制定 KPI，慢慢统一思想。很大。快速适应线上带货的节奏。反过来去推动导购去执行很有困难，只能先做培 训，同时导购的执行程度要跟薪酬升职体系紧密挂钩。想要解决导购的动机问题，就得先了解导购群体特征。20%的优秀导购不需要管理就能做好，剩下的 80%导购则需要过程指标和结果指标来管理，五步法能快速赋能导购，帮助企业快速落地私域。从茵曼案例背后，我们可以看出，企业私域，不再局限于微信社群和小程手。

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