身边有做生意的朋友经常抱怨：“现在的生意不好做，只开一家店吧，利润不高，很多资源也会浪费，开多家店的成本实在太高了，开不起！”确实，实体店想要开在地段好一点的地方，店租高得吓人；网店想要被推荐获得更多流量，广告推广的费用加起来也不比开实体店的成本低。

既想把成本降下来，又想获得更多客流，这世间安得两全法？徐州大唐的实践得出真知：店铺不止有实体店和网店，打造多样化店铺形态门店拓客，通过店铺合作实现共赢，开1000家店也是水到渠成的事！

徐州大唐国际贸易有限公司是一家综合性经贸公司，旗下主营母婴生活馆，包括母婴用品、营养保健品和美妆护肤品等品类。致力于与淮海经济区内的中小商场、超市、办公室、店铺合作，打造全新的经营模式和购物体验，实现资源共享和利益共享。

一、多样配送解决急需，多元供应链保证刚需

很多宝妈奶爸都有过这样的经历：孩子奶粉就剩最后一顿了才想起来买奶粉，要换纸尿裤了才发现已经用完了，像平时那样去商场或者网上购买根本就来不及。这时候，徐州大唐旗下的母婴生活馆就体现出了它的优势：多样化的配送方式。在紧急情况下，只要顾客下单，店员立马送货上门，在最短时间内解决顾客的需求。在平时，顾客也可以选择门店自提或者快递配送，每日14点前下单的客户，当天就发货，14点之后的订单次日发货，保证顾客在最短时间内收到货品。另外，针对奶粉和纸尿裤，特别推出寄存服务：多组订购价格更优惠，短期内用不完的可以寄存在店内，随用随取，保证顾客拿到手的都是最新生产的商品。

除了能帮顾客解决急需的问题，徐州大唐还通过又一城系统对接阿里巴巴零售+，接入天猫优质供货商，加上平台采购和品牌代理等渠道，为顾客提供更多品类选择，迎合个性化消费趋势。在强大供应链的支撑下，徐州大唐门店不仅售卖现货，还提供预售服务，合作店内还能售卖他家优质好货，真正实现“顾客想买什么，我就有什么”。生活馆内除了普通母婴店都有的奶粉、纸尿裤，还包括备孕期保健品、婴幼儿服饰、零食辅食、日常洗化和美妆护肤等多种品类，以满足家庭生活刚需。

二、多种店铺形态拓客，多种营销方式转化

引流获客：不同于传统的母婴店只能等待顾客上门，徐州大唐采取线上+线下、自营+合作的经营模式，主动拓展自己的经营范围，最大程度去接触并获取顾客。线上部署“章鱼淘”微商城和APP，线下落地实体店，并通过直营、加盟等形式与多家中小店铺、商超、办公室开展合作，就像一张立体的网，无论消费者在哪个购买场所，都有可能接触到自家的商品。另外，体验店和合作店铺内均有配置小型触模屏、智能货架等，方便客户浏览商品，强化购物的便捷性门店拓客，增强体验感，构建多元消费场景，提高顾客消费体验。

营销转化：为了提高顾客粘性，不定期在APP上推出会员日狂欢、特价促销、精选秒杀、积分卡券等营销活动，促进会员活跃度与销售转化，提高复购率，并沉淀忠实顾客。同时，徐州大唐着力开展导购业务：每一位下载APP的顾客都有专属导购实时在线服务，当顾客离开店面，导购还可以通过APP上的“导购说”板块和自己的微小店向顾客推送新品、活动消息，与顾客保持长期的联系，让顾客在产生购物欲望的时候就立即下单。

三、顾客全面数字化，沉淀忠诚顾客提高复购

除了主动扩展与顾客的接触范围、提升顾客消费体验感，徐州大唐还通过线上微商城与章鱼淘APP下单将到店会员导入线上自有平台，把线下顾客存量转移到线上, 实现顾客数字化并将其沉淀在自己的顾客体系中。完善的导购系统和不定期发起的拼团活动等社交营销方式，促使已有会员去产生裂变，不仅提高复购率，还能转化更多增量。

徐州大唐通过与又一城合作，将门店进行智能化改造，利用又一城新零售系统全面管理线下多家门店信息，同时连接前端后端，将APP、UPOS、ERP数据全面打通，所有门店的触摸屏、智能货架均与UPOS智能对接，同步线上线下会员、交易、商品、财务、进销存等信息。

配送方式、供应链渠道、店铺形态和营销转化的多样化，加上数字化运营，徐州大唐成功打造了一种全新的经营模式。尤其合作店的形式能够实现资源和利益共享，大部分店铺都能够接受这种新的经营理念和模式，目前其合作店在徐州及周边区域内逐步推广，未来的目标是开发1000家合作店铺！

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