美容师培训会主持稿【可编辑版】
美容师培训会主持稿可编辑版美容师培训会主持稿美容师培训会主持稿美容师培训会主持稿主持人据不完全统计1985年我国美容美发点10万个到201X年美容美发店已有0多万户从业人员600多万人其增长速度远高于国民经济的增长速度有着巨大的发展潜力和前景但近两年以来由于国外美容连锁机构的入侵和消费者高度的品牌信仰使得我国的美容业显得有些疲惫邓校长您如何看待国内的美容市场邓艳芳中国美容市场相当活跃市场的发展空间很大但基础较薄弱缺少有序和规范化的竞争从业人员的素质普遍偏低我走访了一些中小型的美容院也以消费者的身份光顾过但60以上给我的感觉就是个洗脸店先给你洗个头然后就是敲敲背价钱一般都在15―20元左右店里的美容师多为初中毕业生接受过美容培训机构2至3个月的培训领取了初级或中级美容师证然后在实践中自我摸索自我提高她们的美容技术只限于皮肤的基本知识美容的具体手法和操作的程序而对化妆品的基本知识及应用技术了解甚少如对化妆品的组成成分的作用及特性等方面的知识只是通过产品的说明或使用手册作简单的了解因而美容师在化妆品的正确搭配使用优化组合或根据顾客的皮肤特点合理选用化妆品进行有效的美容等方面的能力十分薄弱而这正是造成美容效果低下甚至引起顾客美容投诉的主要原因之一另外美容师也较欠缺顾客心理学与人沟通方面的知识所以宣传新产品和引导顾客美容消费方面的能力较低这不利于留住顾客和扩大客源由于我国的美容市场发展的时间不长化妆品的生产销售及美容院经营的门坎不高但利润高所以我国目前的美容化妆品市场异常活跃但基础较弱特别是缺乏高素质的专业人才我国已经加入WTO这使国内的美容化妆品市场的竞争逐步升级为国际化的竞争因此加大美容化妆品专业的教育培训力度提高从业人员的素质培养高素质的专业人才是企业进入美容化妆品市场健康发展的必要条件和重要举措美容业在行业管理方面亟待规范国外各国都有了一套完整的办法日本在1956年就颁布了美容师法而且历经了20多次的修改这个法律涉及到开业标准从业资格培训教学考试等许多方面而我们一个涉及美容美发业的管理条例在经历十年之久的酝酿和修改而最终夭折主持人宋女士香港和内地的美容业有何显著区别宋丽娜谈到香港和内地的区别首先是在消费上的区别美容是一个奢侈的消费内地消费者用在美容上的比例跟香港人不成正比内地相对在这方面的投入大一般来说一个香港白领女性在美容上的费用占到所有收入的大约在10而一个内地白领女性则占到30其次是在美容师水平上的区别内地的美容业整体水平还处在一个起步阶段我到各地参观过如果把美容业比做一个金字塔的话位于塔尖的也就是说真正达到国际水平的美容师只有20不到形象一点地说内地70
―80的美容师都是出自传统的学徒属于工匠型那种的而不是通过正规系统和现代化的教育也没有一个统一的门槛进来的从区域上来看也只有几个大城市的技术领先一些技术的局限也有一部分是受到产品质量的干扰我国生产的各种化妆品比较庞杂且质量达不到国际水准有一种现象很让人深思往往一种国际美容产品发展成连锁专卖就会对国内的美容业造成很大的冲击因为消费者出于安全的考虑非那种产品不买毕竟谁也不愿拿自己当试验田美容界一下就被动起来显得很疲软目前国内的美容市场潜力是很大的但要有选择地进入这个行业我们不难看到很多人由于竞争的同质化由于对美容的了解不够一腔热情地拿钱开店苦苦经营结果不到一个星期就关门了至于如何提升整个行业的素质我想这是一个复杂的问题政府和行业协会组织要进一步对整个行业进行规范外部环境要治理规模上要有统一的进入门槛不能多少钱几个人都叫美容院最关键的我想要对美容师像其他行业一样制定职业技能鉴定等级标准这是一个源头提高美容水平的根本办法是技师更应是艺术家主持人专业技能培训或称美容美发教育是美容美发产业的支柱之一美容师从过去的工匠型发展到现在的科技艺术复合型人才离不开教育邓校长请以您的亲身经历来谈谈您所知的美容业的人才发展过程邓艳芳在人的传统观念中职业技能培训无非是师傅带徒弟是学手艺很少把它当成教育来看待因此随意性大短期行为缺乏系统性以美容美发为例以前很多人都以为这是最适合个体单干的行为只要跟师傅学些技术就能独立经营其实这是一个很大的误区我对美容人才培养的持续热情源于我十来年在美容界的从业经历其实开始我并不是干这个的我是半路出家的原来我在酒店做财务工作后来发现自己的性格并不适合做财务工作一天八小时看着一本账枯燥无味我的骨子里老有一种跳跃的东西于是我重新审视自己觉得自己纯粹在为着那点工资而工作没有一点创造和发挥的空间终于在1994年我辞去了在别人眼里十分优越的北京港澳中心的财务工作辞职后由于天性-爱美我就把目光投向了美容美发这个行业第一步就是学习要当老板先得自己会于是我到北京一家大型的美容培训机构学习后来又跟新加坡的郑华博士学习果蔬美容第二步就是筹备开店我把数年来的积蓄十几万元全都投入到其中真正走入了美容美发这个行列我把店定位在中档这样老百姓做得起白领来做也不会觉得有失身份业务遍及美容美发护肤等在这个美容院的基础上我又开办了一个美容顾问公司为什么要开办这样一个公司呢我觉得美容产业的从业人员众多但并不受重视整个美容行业从业人员的素质都很低有时也是一种无奈像我接触的员工大多都是小学初中毕业高中的都很少她们只有实操的一些经验摸一张脸久而久之也就熟练了但理论上特别空没有底蕴对顾客也老是那几句话您
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感觉怎么样您有什么需求吗办一张卡吧面对顾客的一些提问她们也很难作出正确的回答比如每当顾客问为什么要用这种擦脸油啊她们往往告诉人家为了滋润皮肤只知其然而不知其所以然老板面对这样一个员工群体也很困惑中国的美容美发行业的第二大支柱便是专业技能培训社会在不断进步市场的进一步开放对美容美发行业的从业人员提出了更多更高的要求比如我们美容院经常有一些外宾光顾我凭着自己的一点英语功底还能应付得过去如您要洗头啊还可以迎进来到送出去一旦我不在店里员工就无法与客人进行哪怕是最简单的一些交流为此我专门编了一本《美容美发专业英语》并出版了磁带我还有一个观点就是要从老板开始培训我创办美容顾问公司的过程其实就是从经营美容院变成经营美容院的老板的一个过程从我刚开始涉足美容行业到现在美容业的从业人员也发生了一些质的变化刚开始的时候顾客的消费观并没有现在这么成熟拿文眉来说就经历了从绣眉――文眉――揉眉――贴眉――种眉这么一个过程以前文眉就是文等号黑色的后来慢慢地随着顾客消费观日臻成熟人们崇尚自然美这就要求行业的从业人员不断地充电否则就跟不上时代发展的步伐美容业需要不同层次不同技术要求的员工这就要求老板对人员的培养和使用要科学合理我最早请了一个店长我每天都要求他西装革履的对每一个顾客都有一张笑脸都有一声招呼在我看来他把这些日常管理做好就够了不可能要求他既当店长又当美容师后来我提拔了一个跟了我八年的美容师我想不能让她跟我一辈子于是我给她一些机会教她管理要她写工作报告我认为育才也是一件快乐的事情一般的美容院员工流动都特别快但我们公司一般都是平均两三年换一次血当初从我们店里走出来的员工大多自己又当上了老板看到这些我就十分欣慰如何培训员工要根据各个美容院自身的条件来定一般有这么几种送出去学一些大型的演示会等等让员工积极地去参加还有就是产品代理商我进了你的产品你就得培训我员工的手法比如说一些前卫的减肥仪器等等怎么操作这种培训其实就是经销商的一种售后服务当然还有管理人员的日常管理培训这点和一般中小企业没有什么区别时下许多人把眼光投向美容教育这一块但真正称得上美容顾问的寥寥无几其实我倒觉得不一定美容顾问就非得是美容大师每一个美容师都应是顾客的美容顾问美容美发不仅是一门技术更是一种文化是对美的追求它的从业人员不光是技师更应是艺术家所以面对激烈残酷的市场竞争美容美发业要从中求得生存与发展核心是要提高劳动者的素质将以往工匠型的服务技术转化为艺术性科技性的综合服务宋丽娜知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键对于美发美容教育行业而言尤其如此尖端美容人才奇货可居主持人据我们了解现在美容院的服务项目价格差很大一般美
容也就一百来块但所谓的尖端美容服务如SPA要一千到二千元尖端美容是美容界的一个新词所服务的对象也多为白领它把美容服务业的消费层次悄然地拉开了同时也有许多尖端美容店开了不到一个月就关门了请问邓校长如何看待尖端美容邓艳芳尖端美容应该是个不错的新鲜事物它是伴随着我们不断提高的物质生活水平出现的而且对于经营者来说它的利润比一般美容项目高得多但为什么有的会发展不起来了比如我1996年就听说有香薰SPA了但那时广大的消费者对它根本就不理解有的认为是一种新的骗局骗钱的新鲜玩意有一部分人就属于那种跟着起哄的看别人做了自己也跟着做纯粹是赶时髦现在也还有一部分人不太理解这种尖端美容边洗玫瑰花浴边听鸟鸣收她们一千多元她们觉得不如做个面膜来得实惠把脸做好就行了因为全身只有脸露在外面的机会最多另一方面许多人把尖端美容给做歪了收黑钱的有之夸大功效骗顾客的也有之久而久之这个行业就会夭折总的来说尖端美容是一个个性化极强的技术目前还缺乏一个推广的过程要推广开来就要培养一大批掌握尖端美容技术的尖端人才美容教育企业要逐步跳出大拨轰式的初级教育要有选择地重视尖端美容教育要与社会需求的实质性相衔接美容院更重视对于员工的再提高培训可以让她们接触尖端美容这个新鲜事物我有这么两种思路一是直接从国外聘请尖端美容技师也包括作为技术引进的售后服务部分要求厂商委培二是在现有的美容课程中增设一些尖端美容的内容这是企业发展的需要也是市场竞争的需要只要创造一个良性的竞争环境我对尖端美容在我国的发展持乐观态度为什么一方面近年来我国经济发展较快消费者需求日益增加变化这就预示着尖端美容新的市场空间另一方面尖端美容在历经推广这个过程后会成为一种新时尚新理念广为人们所接受就会局部地替代国内现有的美容院宋丽娜尖端美容兴起于美国顾名思义尖端美容就是指以尖端设备为核心以尖端技术和尖端的化妆品为手段的高科技美容概念比如我们经常听说的刮痧健康美疗卵巢保养疗法颅内耳烛净化疗法能量激励疗法芳香开背快速修改面部轮廓足疗高科技太空美体瘦身香薰SPA等等都属于尖端美容这些都是一般美容所不能开展的项目美容美发教育产业在全世界范围内正呈现出蓬勃发展甚至稳步上升的积极态势但在我国尖端美容的学历教育还没有起步我算是个先例为什么要搞呢国际尖端美容注重个性化的服务高度的品牌信仰国外的美容美发教育企业用各种规范不时地在警示着入世后的国内教育企业而率先登堂入室与国际接轨将成为日后专业教育步步为营的基矗尖端美容是一门综合学科从大专发展到本科没有一个系统的学院是不行的而使尖端美容真真正正地成为一门学科就必须实施学历教育这既能成为一把尖端美容行业的金钥匙又是一道准入的门槛
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