失联跑路,廉价服务费,汽服门店不能沦为电商的“线下安装点”
对于电商平台卖轮胎而言,最大的最大限制条件就是必须线下安装。于是,各大电商平台拼命地扩张合作门店,打造电商线下安装的基本盘已经成为趋势。
线上线下结合的新零售模式按理说应该是一个双赢的模式,但在实际操作中,电商迎来了高速发展,但实体店却只获得了一点微薄的安装费,甚至有时候连微薄的安装费都赚不到。
以至于现在,汽服门店对电商派单形成了抵触,“拒绝为电商服务!”、“不能沦为电商线下安装点!”、“轮胎店要生存,拒绝廉价安装!”
轮胎汽修门店也需要生存,如果合作只是为了赚取一点廉价的安装费,想必没有轮胎店会同意为你服务的!因此,如何找到两者之间的平衡点,实现轮胎电商与轮胎门店和平发展,是当下电商发展急需思考的问题。
1、换条轮胎20块钱,养家都难
最近,小邦也在北京的轮胎店调查了一番,发现目前电商派单换条轮胎的服务费只有15-20元,就算车主换四条,忙活1个小时也就赚个60-80块钱,除去1个小时工位房租、工人工资等,基本上没啥赚头。
更重要的是2015年换条轮胎也是15-20元,现在还是这么多,7年都没有涨价,而北京的房价已翻倍。
对于汽服店而言,只是赚取了廉价的安装费。相比卖轮胎的利润来说,这点钱就是让电商吃肉,轮胎店连汤都喝不到!
没有利润哪来的服务?没有足够的安装服务费,那么汽服店就是辛苦付出,赚到的却是微薄小利,何以支撑汽服店的日常花销开支。
而且现在汽服店的生意是越来越难做,高额的房租、水电费和员工成本,不断加重着轮胎店主的负担。一点点廉价的安装费就能让轮胎店臣服于轮胎电商吗?请不要忘记:轮胎店也要生存!
2、电商安装平台跑路,廉价的安装费都坑
而就在前不久,我们报道了电商线下安装平台“大胖子汽车服务联盟”跑路的事件,相关数据显示,全国有30000家汽服门店通过“大胖子汽车服务联盟”接入了电商平台。
但汽服门店老板们万万没有想到,“大胖子汽服联盟”竟然会失联跑路!账上的钱无法提现!
一位汽服门店老板表示:“本来疫情下汽服门店就很难了,还侵占我们辛苦钱,“大胖子汽服联盟”这种做法实在是太可恨了。”
从“大胖子汽服联盟”金额上来看,每单服务项目收费才几十块钱,一两个小时才能完成一单,一千两千都是积累了几十个单子的钱,赚得都是辛苦费。
而辛苦钱与加盟费实体门店引流,也就这样打了水漂。
3、到底是谁给谁引流?
现在轮胎电商的发展多是采取的是“线上买轮胎,线下找轮胎店安装,这是在给轮胎店引流?”事情真是这样吗?说到底是谁在给谁引流!
客户不仅可以用电商平台买轮胎到实体店安装,同时还会买其他东西到实体店安装。所谓的引流也只是让实体店赚到了一点微薄的安装费。久而久之,老客户也会因为低价去电商买轮胎,找实体店安装,这到底是谁赚到了?
4、引流?羊毛党太多,转化太难
有行业的老板认为“跟电商合作,那是帮着别人搞垮自己,就是让别人拿刀架在自己脖子上最后被一刀割死,把自己卖了还帮别人数钱。”
并且门店想要通过跟线上合作来实现转化太难,线上消费者多数贪图便宜,他们的消费习惯是买什么都要比价格,拿出手机跟线上一比,如果贵了立马走人,根本就转化不了汽服门店的客户。
而且随着电商的降维打击,凭借自身影响力,电商平台慢慢开始做起了“圈地垄断”的买卖,消费者全都从线下平台下单实体门店引流,汽服门店就只能沦为打工者。
共赢是合作的基础
汽服人一直是汽车后市场中一支强大的中坚力量,是为广大车主提供保驾护航的翅膀,没有汽服人,汽车后市场这座“通天大厦”也会随之骤然垮塌,汽服电商也没有生存的基础。
因此,在线上线下结合新零售背景下,共赢才是合作的基础,共赢大家才能都获得发展。
首先,保证利润是前提。双方要想合作发展,保障双方的利润是前提;其次,轮胎电商要保障轮胎是正品,不能让次品轮胎充斥轮胎电商平台,扰乱正常轮胎市场;第三,不以低价强占市场份额。任何事物都是有成本做支撑的,因此一味的低价是行不通的。电商和汽服店要想合作共赢,就应该不拼价格,而是拼服务,保障正品的同时,提高自身的服务水平,让消费者享受到超值的服务。
而对于汽服门店来说,一定不能沦为电商的“线下安装点”,而要把电商作为一个工具,通过线上门店运营工具,提高门店的服务水平,维护好客情,以服务把线上的流量转为线下门店的“忠实用户”。
针对目前,电商与实体店的关系,你如何看呢?欢迎在线留言评论……
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