美容院拓客之客毕来四式详解
目前美容院或养生馆已经开始从最高端的象牙塔走入寻常百姓家。首先是因为人们生活品质的提高,生活品质提高之后加之环境污染的越来越严重,人们对健康的追求也越来越强烈,健康养生的需求也越来越旺盛。
同时我们也看到一个现象共享美容院都有哪些产品,新店不断的开,老店又不断的倒闭。为什么出现这种奇怪的现象,原因就在于美容院或养生馆缺乏核心的有实效性的产品和服务,但是顾客的需求市场却摆在那里。所以顾客不断的流失去另外一家美容院或养生馆去找新的产品和服务,说白了就是美容院或者养生馆的产品和服务対顾客不能产生吸引力,不能牢牢锁住顾客。
所以客毕来任何拓客成功的关键,首先在于要有好的特效项目,也就是有自己特色的地方,如果缺乏有实质性效果的项目在那里做拓客,只能达成一锤子买卖,不能给美容院或者养生馆带来永续发展。所以任何拓客的前提是要有好的项目。
客毕来第一式:寻找特色
说到特色,有两层含义,一是装修上要有特色,进店的第一印象很重要,如果进店是破破烂烂的,不上档次,那么即便是项目再好或者手法很娴熟,顾客做的可能性就已经大打折扣了,因为进门跟他们的印象已经不好了,做不做都两说了,又谈什么项目和手法呢,所以首先得留住顾客,然后他们才能够体验到好的项目和手法,才有机会锁住客户。二是特色的项目,既然说是特色项目,在哪里可以找到呢?的确今天的中国商品和服务完全的同质化了,现在有的项目都已经被大型成熟的美容院拿走了,都是别人家的了。都说外来的和尚会念经,为什么不走出去看看呢,或许能给你一些启发。海外有很多的科研公司,每年都有大量的科研项目,他们也想进入中国,无奈碍于很多的不便,只能在本国苦苦挣扎,他们都看好中国市场的潜力。如果能引入这样的项目,洋枪对土炮,扭转市场局面只在朝夕。有了这些核心的技术后再开始拓客,生意就水到渠成,要说的是不是所有国外产品或者项目 都适合中国人,要选择适中国人的产品共享美容院都有哪些产品,如果可以最好是谈定制化生产,注册属于自己的品牌,有特色的项目的同时又拥有了自己的品牌,更有利于拓客,留客和锁客。
客毕来第二式:顾客是上帝
美容行业本身就是一个服务性行业,提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力,都有十分重要的意义。服务营销是更深层次的营销,重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手,到售前、售中、售后服务,按照决胜终端的要求,在细节上做文章,才能树立起企业品牌知名度。
服务营销用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品,更在为消费者提供能够使消费者变得更“美” 的一种服务!企业需尽量站在消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为的准终结环节,增加商品的使用价值。保证服务深度在技术创新、新品开发、销售通路、价格策略、促销手段等方面完美契合,增强产品附加值,以满意和双赢为最高境界。
客毕来第三式:微信点评法
微信开始普及后,用微信点赞的美容院养生馆特别多,但是能否真的给美容院养生馆带来新客户资源呢?确实要打一个问号,在微信促销漫天飞的时代,如果只是让客人简单的转发一次然后拿到多少个赞,就可以获得什么服务,能不能增加客户源呢?个人觉得可能性不大,因为现在微信朋友圈已经被微商占领,很少有人会看这些,即便是转发集够了多少个赞,其内容点赞的人未必会看,很多时候都是出于朋友面子帮忙点的赞而已,可能你要要问了,那你说朋友圈点赞就是没用了,其实不然,这就要看你朋友转发点赞的内容是如何写的了,首先标题要醒目,体现我们品牌和名字,其次目的性不能太强,因为即便是每个人都去集赞,都去了店里消费,给店里带来的效益未必好,因为这些人图小便宜的多,真正高端的客户是不会去做这些事的,个人认为朋友集赞是宣传品牌比较好的方法,知名度有了,还愁没有顾客吗
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