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教育培训洞察

今年六月的【美业领袖成长营】上海站，一行近50位美业老板和高管同学们参访了克丽缇娜位于上海松江经济技术开发区的美业培训学校——6000平米的哲美学院。不少同学表示惊艳，参访结束后意犹未尽。

连锁经营管理的核心，一个是供应链，一个是教育培训能力。克丽缇娜作为拥有4000多家门店的连锁加盟品牌，哲美学院一直是保障连锁门店顺利运营的核心能力。一直以来，哲美学院只对内不对外，而去年中旬，决定对外开放，向行业内其他门店机构提供教育培训服务。

为什么决定开放？开放市场化后自身如何定位？与业内企业又将会有哪些合作可能？头部企业向行业开放自己的优势资源对整个行业意味着什么？

7月，克丽缇娜上海总部，《美业观察》访谈了克丽缇娜品牌营运长赵承佑先生，为您一一解答。

文 /《美业观察》郭璇 发自上海

▷ 2017年7月，克丽缇娜集团旗下培训学校“哲美学院”正式对外开放，并且作为独立营运单元自负盈亏。

▷ 在此之前，这所学校是克丽缇娜集团旗下的一个事业部，主要为集团内部克丽缇娜、RnD瑷缇美甲美睫、雅朴丽德等品牌提供针对美容师、店长、员工等全方面的专业技术及综合管理美业培训课程，每年近千场次课程，累计已为全国加盟商培育近30万名美容师。

克丽缇娜品牌营运长赵承佑先生

哲美学院概览

▷赵先生介绍说：“克丽缇娜1989年在台湾成立，本身就是做美容培训起家。哲美学院的前身是2002年成立的‘时尚空间’国际培训部，我们2001年在上海建厂的时候就有建培训学校的规划，2012年就在工厂旁边建成了哲美学院，占地面积6000m²，当时花了几千万——在今天，这个投入已几乎不可能在上海建一所这样规模的学校了。”

哲美学院主楼外观

▷哲美学院外观设计相当大气，带大家参访的行销副总陈白瑛女士和哲美资深总监杨嘉女士介绍道，它是借鉴哈佛大学风格建成，由主教学楼、学生宿舍、食堂、操场等主要部分构成，能满足一站式封闭培训需求。

今年6月成长营近50位同学参访哲美学院

▷主教学楼两层，2800㎡。设有多媒体美容理论教室3间（包括可容纳300人的阶梯教室1间、可容纳150～200人的平行教室2间）、多媒体美容实操教室2间（分别可容纳100人同时实操）。

哲美学院实操教室

▷学生宿舍2栋楼，150个房间，可容纳600位学员同时住宿；

▷食堂可容纳400人就餐；

▷美容模拟示范店，300m²，供学员实习操作；

▷哲美学院有全职教职员工50余人。

主楼内的旋转楼梯

主楼内墙壁上的“克缇信条”

全新定位：美容培训的黄埔军校

▷ 无疑，累计培育过近30万名美容师的哲美学院对美容培训有着独特而深刻的见解。

“综合来看，行业里的美容培训大致分为两种。”赵承佑解释道：

两类分别就像是美容行业里的“专科院校”。而哲美学院的培训，既有扎实的技术功底全国有多少家共享美容院，也有管理运营经验传授，可以归为“综合类院校”。

▷ 据介绍，去年决定开放后，哲美学院将目标定位为“美容培训的黄埔军校”——“我们决定开放，是因为一家企业的发展，归根于整个美业行业的发展，而将我们的优势能力对外开放，即是着眼于对整个美业市场的贡献。

哲美学院钟楼一景

哲美学院将如何开放？

▷ 据赵承佑分享，目前市场上美容人才供不应求，人力成本越来越高，将教育培训市场化，也是市场需求趋势使然。

▷ 已进行近一年的哲美学院市场化动作，可以总结为3个方面。

优化组织架构

▷ 据了解，变革后的哲美学院分为3个不同的学系：美容学系、美甲学系、营养健康学系。

▷ 满足现有培训需求的基础上，每个学系可以分别各自开创不同的增长点。

优化课程体系

▷ 基于综合院校“黄埔军校”的目标定位，哲美学院设10大课程体系，涵盖技术类和运营管理类。分为针对美容师的基础技能课程、店长店铺运营管理课程、市场督导讲师、圆梦名校课程、公司员工内部培训课程等。

哲美学院美容课堂

哲美学院美甲课堂

▷其中，与同济大学等国内知名高等学府合作，推出的“圆梦名校”系列店长高级管理研修课程为一大亮点，由海内外专家授课主讲。2018年1-5月，共529家加盟店获得走进名校、学习深造的机会。

扩充人才储备

院校合作

▷ 哲美学院目前已经与8所大专、中专院校签订了培训合作协议，福建厦门、广东广州、河北唐山、四川、安徽都有合作院校。

培训机构合作

▷ 与其他培训机构合作，签订点对点协议，扩充人才储备。

劳动局考点

▷ 与劳动局签订了考点协议，结业颁发美容师资格证。随着行业的合规化进程，持证上岗已成为必须。

社会关系网络招生

▷ 赵承佑进一步解释道：“常规的招生流量获取方式并不适合我们全国有多少家共享美容院，我们有4000多家门店，同时也是连接紧密的亲情点、关系点，他们是天然的招生点，加盟店网点招生＋激励政策，无论从成本看还是从效果看，目前还是非常高效的。”

▷ 据介绍：哲美学院内外的培训，2018年上半年已累计完成5万人次培训量，新进的美容师大都是90后， 20～30岁为主，初中与中专学历的比例大约1:2。

开放后，与业界将有哪些合作可能？

▷“哲美学院开放经营，就是全面参与到市场中去，当然欢迎大家一起合作。”赵承佑表示，开放、合作是基本态度。

▷那么，哲美学院与同行业的同类或相近机构将有哪些合作点？我们分析了几种可能性：

一、基础培训资源共享

▷与其他美容机构、美甲美睫机构，在基础培训方面可以找到合作点，合作的核心是课程结构，哲美现有的硬件、师资力量共享。

二、课程定制

▷按不同美业门店机构的需求，将课程“客制化、订制化”，使用哲美的硬件设施（比如教室空间），或同时委托哲美的讲师做课程设计和授课上课。比如对于新兴的皮肤管理、科技美容机构，为其单独设计产品+设备联合保养的课程。

哲美学院专业技术研讨班

三、共同研发课程

▷对于自己本身就有独特课程内容和体系的平台或机构，赵承佑认为，合作方式可以是共同研发，然后由哲美学院统一输出。

▷“比如现在同济大学的老师也会来哲美授课，我们与业界优秀的培训机构和老师也一直有合作的历史。”他补充道。

哲美学院小花园一角

▷的确，像哲美学院这样系统化、规模化，关键是培训内容经过市场验证（克丽缇娜连锁）的美容教育培训学校，向行业开放后，为行业其他品牌们加速连锁化经营提供了全新的培训资源和合作思路，对整个行业来说，很可能将产生多重有意义的影响。未来哲美学院走向如何，我们一起持续关注。

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