月子中心店长培训：月子会所年度计划制定与月子中心门店经营管理

月子中心年度计划的制定有一定的周期性和阶段性，制定年工作内容可按月子中心所属周期和阶段进行调整，以五年计划为例。

第一年：月子中心初创阶段，新市场的开发，口碑的形成，新员工的入职，工作内容以新兴月子中心的建立为中心而展开。

第二年：月子中心稳健发展，客户入住率由百分之二十到三十提升至百分之六十到七十左右，团队磨合成熟门店拓客目标制定，各项工作稳定，各项收入和支出可预示和计划门店拓客目标制定，慢慢形成客户口碑与转介绍，门店客流上升。工作内容以各项工作标准的制定与员工队伍的稳定为主。

第三年：月子中心规模效应出现，以客户流为导向的产业链形成，产后康复、儿童摄影、母婴用品超市、婴儿洗澡游泳、家政外派等项目继续提高利润率。工作内容以稳定客户流，拓宽获利渠道，增加客户满意度为主要方向。

第四年：成熟的月子中心产业链形成，月子中心不满足于单店盈利，开始向连锁式经营或加盟经营为拓展方向，可在同一个城市或者不同城市进行门店扩展，开始进入扩张期，工作计划和内容以培养中层领导，发挥种子员工中坚力量，增加投资来源与渠道，门店选址，装修，筹备等为主要工作内容。

第五年：门店拓展不断刷新数量，标准化程度进一步增加，吸引风投资金或增加员工股权或者持股，有望新资本的进入，开拓月子会所资本化运营的道路乃至上市。工作内容以吸引优良资本，增加企业信誉背书，提升企业形象为主，企业进入新的生命周期。

月子会所年度计划的制定可以从四个方面着手准备：

1、 市场

市场，永远是市场，激烈的市场竞争才能催生高质量的行业标准，市场的变化，营销方案的制定，广告投入的方向，广告投入的预算，客户源的挖掘，年度销售计划，永远随着市场的需求而变化。

2、 人

人才的选拔、招聘、录用、培训、考核、晋升、团建，护理部、厨房、营销、保洁、产康，所有的流程都需要人力来实现。制定年度计划时，需要随着目标的变化而不断调整

3、 财

现金流是企业的生命线，收支平衡是基础要求，有限的资金创造出无限利润是极致的目标，年计划的支出和收入进行预算制定，是企业运行的安全线。

4、 物

钱帐物的统一才能清晰体现企业管理的痕迹，才能为投资者认清投入产出比提供有力证据，每年物品的报销，采购、合理使用，才能为企业开源节流，提升利润率。谢谢大家！

月子中心/月子会所运营管理，这里主要指团队建设

一、如何带兵带团队

新兵——战斗力比较弱，轮换率比较高

针对新进年轻员工，我公司各个部门领导需要用短期目标来制定战略；初创型公司针对青春期的人才需要帮助新人找到人生的目标，目前本部门采用是员工高压强抵御外部高风险，领导用人格魅力来驱动，收效较好；幸福悦中心同样需要从基层基数最大的团体开始制定驱动，可有效防止员工高离职率

战友—一起在战壕待过，有一定战斗力，有感情纽带

在公司更多是同级之间的相互协作较为密切，遇到职业能力、职业经历不对等的同事就会感到工作沟通不顺畅

二、月子会所人才培养训练体系：

1、新老销售培养辅导方法

2、团队凝聚力打造的方法

3、月子会所内部讲师选拔

4、月子会所培训体系设计

一个月子中心的店长相当于二十个普通门店的店长能力综合，又要懂营销，还要懂护理、卫生、客户投诉处理、酒店式管理、高端餐饮，不断学习才是王道，因为大学里还真没有月子会所店长这门专业，知行合一，方能以不变应万变。

三、月子会所运营与管理

1、人、财、物的管理

2、月子会所排班方法

3、早中晚的开会系统

4、月子会所团队建设

5、员工激励沟通方式

6、多部门的协调合作

7、制定制度执行方法

8、月子会所房间管理

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