餐饮企业该引流还是该做服务
很多老板跟我说,门店生意不好,做个什么样的活动能火起来。菜品?优惠?促销?门店?装修?还是服务?
在这里想跟大家分享一下自己的粗浅见解,有说的不到位的地方还请大家批评指正。
作为引流活动来讲,不管用什么方式只要让消费者到店消费,这个活动就是成功的,剩下的就是转化问题。有的门店为什么转化率低呢,可能有以下几个方面:
一、店面选址。选址决定了门店受众群体的消费层次,是高是低,高雅还是大众。
二、店内装修风格。不得不说装修风格确实会筛选一部分客户,包括年龄,性别。这就决定了门店的受众群体。也是做活动要着重的。
三、有壁垒的菜品。一道好的菜品能快速抓住食客的胃,足以让他成为门店的忠实客户。
四、良好的服务。这也是最重要的。在整个门店运营过程中,服务人员是跟食客接触最多的人,也是获得食客信任和最具备销售能力的人,是客单价的保证。更甚至服务人员一定程度上代表了餐厅的整体形象。一个优秀的服务人员,不管来人是陌生人,还是老板圈的熟人,甚至是自己的朋友引流到门店,不会差别对待,都会用良好的服务来征服他,成为自己提供服务的粉丝。锁定下次消费。
五、弱化商业概念。有的老板做餐饮做的是情怀,而更多的是想攫取餐饮红利。在同质化严重的今天,竞争越来越大,让红利越来越少。商业运作越来越不被大众买账,情怀的东西反而会被追捧,从而起到了商业化运作的效果。
六、老板的格局。在用工流动性大的今天。这决定了员工能不能忠诚的在这里工作,一个能让员工长久围绕在身边的老板,说明开的这家店是没问题的,是有前途的,是值得信任的。
任何门店的经营都是一套组合拳引流到门店,极少单方面做好就很成功的,所以作为餐饮的老板需要不断完善自身的能力。同时也劝想用餐饮创业的老板,餐饮并不像表面上呈现的一样,能够日进斗金。专业能力也是必不可少的。
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