实体店的私域流量打造之如何拓客到店
相信大家都会看到一个现象,实体店生意越来越难做,人工成本增加、店租上涨,有的商家获得一个客户几十上百(这个是根据每个行业属性判断的),成本非常的高,关键客流量还越来越小,曾经有一个黄金位置的门店可能生意就异常火爆,但是随着电商、微商、新媒体、自媒体等大流量入口出现,那么仅仅拥有一个位置是远远不够的,那个“酒香不怕巷子深”的时代似乎成为过去式了,那么实体店该如何顺利转型呢?或者在新流量入口分一杯羹。
以前是人找货现还是货找人呢?现在是流量和粉丝经济时代,那么就要改变固有思维,因为人的消费方式 消费理念升级了,以前可能只要你商品性价比高,做个促销就会蜂拥而至,现在我们要做的是通过社群社交电商、自媒体建立粉丝池,持续输出有价值的内容获得粉丝信任,然后我们结合实体,当粉丝有需求时就可以表现,从而对实体做到线上引流
其实,今天做生意的,无论是线上还是线下,最大的难处是一致的:流量在哪里?
流量大体上可以分为自然流量和营销推广这两种来源。自然流量是天生的、有限的,但营销推广的流量是可以创造的、无限的。在这里,最重要的是要了解顾客心理:占便宜心理、从众心理和坚持一个原则:利他原则。
我是一个从事一个实体行业很久的人,现在实体商家大致可以分为两部分人,第一部分之前积累了资本的店主,可能会有这样一种心态,反正以前也挣了很多钱,现在只是少挣一点而已,只要有得挣就可以,有时反而去怀疑新零售的真实性和持续性,不愿意去接受现状,不愿意接受新事物,因为改变是非常痛苦的;还有一部分实体店主是一直想转型改变现状,但是苦苦找不到方法、或者屡试不爽之后就放弃了,那么想要成功转型首先就是要从经营思路上改变。
思维模式决定出路,社群社交新零售 新媒体和自媒体我们要用新媒体、自媒体进行爆裂式营销
营业额=客单量*客单价,客单价是基于商品价值属性和导购连带销售的一种结果,那么客单量则是流量,所以想营业额高那么首当其中就是增加流量,那么如果通过线下来找到流量的突破口呢?
我们打开门做生意,首先想到的是顾客,如何吸引到更多的顾客!那么大家都清楚,吸引顾客就需要宣传,需要做广告,做促销!很多人都会很困惑,广告做了,钱花了不少,顾客却没来几个!要么就是促销做了,却效果甚微!前面我们有谈到,如何通过优惠将顾客引来消费,我们通过顾客消费其他产品而产生赢利!但是发现并非所有的 朋友都理解了,为此在这里和大家在一次深入的探讨这个问题。
前段时间一个好朋友,叫我帮火锅店给个方 案策略,做火锅店的,店的名字很有意思,叫“猪肚鸡火锅”,他的 目标顾客是有车一族,昨天正好他很困惑美业门店私域怎么拓客,他设计的促销方案效果甚 微,让我帮其想想办法,询问我如何设计高效的促销方案, 之前和他 聊了一下,给他优化了一下,在这里跟大家分享一下!
我们先看看他目前的做法:他首先印制了一批面值 68 的火锅代 金券,但他不知道怎么去对接,大街上乱发,和网络乱投,没有投到 目标客户手里,我建议我朋友直接帮他对接,按提成收费,找到汽车美 容店合作,以联合促销的名义,将代金券赠送给汽车美容店,让汽车 美容店的老板,洗一次车大概25 块,然后赠送 68 元的代金券 我们 分析一下,
首先是从顾客的角度来看这个本身就不合理,消费 25 块居然送 68块,这种东西怎么可能会有价值呢?再从商家的角度来看,表面上是一般的商家都愿意,别人拿来赠品帮自己做促销,但是汽车美容店以面值太低为由,不太配合这种联合促销!那么我们分析一下,假如你是一个汽车美容店的老板,有人给你赠送代金券帮你做促销,你会怎么想呢?
再从商家的角度来看,表面上是一般的商家都愿意,别人拿来赠品帮自己做促销,但是汽车美容店以面值太低为由,不太配合这种联合促销!那么我们分析一下,假如你是一个汽车美容店的老板,有人给你赠送代金券帮你做促销,你会怎么想呢?那么我们仔细的想想这种利益是否是商家真的想要的呢?商家为什么会觉得 68 元的代金券有什么目的呢?到底以怎样的方式才能 驱动商家呢?因为我是一个传统线性思维的人,在这个基础上我给了我朋友一个 优化过的方案,给大家分享一下:
首先,我将代金券改成“猪肚鸡或是直接用我朋友名片”产品券, 凭这张产品兑换券,就可以到店里免费兑换一盘猪肚鸡,面值 68 元,产品券要设计的和钞票一般大小,做成纸质的,手感都要和钱差不多! 我为什么要选择这道菜呢?因为这个菜品是他们这家火锅城的特色, 几乎每桌客人都点一份,刷着吃,在顾客观念中,很有价值,而且有 具象,一看到猪肚鸡这几个字,大脑中就会形成具体的形象,而且猪 肚鸡在人们的观念里是有价值的,不会像代金券那么虚!
第二,在选择合作商家的基础上,我们第一选择了加油站!为什 么会选择和加油站合作,因为加油站加油很少有车加 50 块钱的,而 且消费者和产品兑换券的价值很匹配,加一百块的油就送 68元的“猪 肚鸡”,在加油站拉一条横幅,加 100 立送 68 的横幅,能让过往的 车辆看到,这样的促销方式,对于加油站来说肯定不会拒 绝。因为加 油站的核心资源不是顾客,也不会担心顾客是否消费满意,影响不到 加油站的生意。
第三,我们都知道,对于汽车美容店来说,顾客是核心资源,会担心顾客消费不满意从而影响自己的生意!那么我们如何与他们合作呢?我们可以拿着产品代金券和汽车美容店兑换相应价值的洗车卡, 我们可以以价值不对等的方式与其交换,以新店开张促销的名义,以180 元的产品兑换券与汽车美容店交换价值 100 元的洗车卡。或者以销售的形式销售给汽车美容店,等等方式,前提是一定要让汽车美容店付出相应的成本,我认为:从人性的角度来看,只有付出了相应的成本,才会对事 物产生价值。只有这样才能形成真正的联合促销,火锅店也可以拿洗 车卡来做促销,赠送给前来消费的顾客。汽车美容店才会觉得产品兑 换券有价值,才会珍惜,而且只会赠送给高质量的顾客,从经营的角 度才是真正的实现双赢!除了汽车美容店,我们还可以找到相应匹配没有生意冲突的商家,足浴城,美容院等等。 据我分析.
首先,这种代金券在你眼中的价值,会不会很高?免费送你的东西,你会珍惜吗?
其二,你会不会想,为什么火锅店这么好,无端端的送我这么多代金券,无非是为了让我的顾客上他那里消费呗! 第三,你会不会担心,你的顾客去消费之后不满意,影响你的生 意 呢?我认为:从人性的角度来看,免费的东西在人们眼里价值都很 低,而且质量也很低。正因为免费,才会让商家产生这么多疑虑!以上是我和朋友在沟 通的过程中优化出来的一个大概方案!
今天我所讲的如何获得客户流量只是某一行业的其中一种方式,后面我们将实体商家,如何通过自己的实体门店打造属于自己的私域流量,通过社群运营等方式让客户与你的店提高粘连性,让客户主动买单,复购 转介绍和裂变提高你的成交率等等一系列分享。
最后总结就是美业门店私域怎么拓客,实体店需要转型首先要改变自己的思维模式。
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