六月二十八日，抖音新版带货口碑分上线，不少抖音直播账号分数大幅下降，有的甚至从4.9突然下降到4.4，许多用户也反映口碑分下降后，直播间的千川投放受到很大影响，那么抖音巨大的千川与口碑分之间有何联系？与旧版本相比，新版本规则调整了哪些内容，会有哪些影响直播间的巨大千川投放？我们从用户关心的几个问题来分析:

1.新版口碑有哪些变化？

新版带货口碑分构成有哪些？怎么算？

三、带货口碑分会影响直播带货的哪些方面？

带货口碑分对抖音巨量千川投放有何影响，如何提升？

新旧带货口碑分比对？如何统计新的口碑分？

所以新版带货口碑分内容做了哪些调整？有哪些主要变化？具体如下:

新版带货口碑分的具体构成。

带货口碑分由抖音号带货商品近90天的商品体验、物流体验和服务体验三个评分维度加权计算抖音带货口碑突然下降，越近的数据对分数的影响越大。

1.商品体验:

商品体验权重占50%，分数来自近90天商品产生的首次差评率数据和质量退货率数据；

其中，商品产品率=商品差评/物流签收订单量。需要注意的是，商品差评是指消费者对商品描述首次评价为差评的订单量，修改差评不影响商品差评；

二是物流体验：

物流体验权重占20%，分数来源于近90天产生的收货及时率和订单配送时间数据(预售订单不参与计算)；

3.服务体验:

服务体验权重占30%，分数来自近90天商品产生的投诉率、纠纷责任率、IM3分钟平均回复率、售后退款数据；

对直播带货的商品成交环节来说抖音带货口碑突然下降，提升用户的商品体验只是一方面，另一方面需要在直播过程中，根据商品的转化效率，对受用户欢迎的商品多次返场，重点讲解，以提高商品订单。

当前带货口碑分已应用于流量倾斜、活动报告、广告投放等场景：

另外，平台可以根据带货口碑的高低来确定创作者购物车添加商品的范围、类型、数量，带货口碑越高，可供选择的带货商品越丰富；

带货口碑分如何提升？

1.售前用户咨询的回复询，3分钟首次回复率保持在80%以上；

2.用户下单付款后，及时安排物流发货，上传物流订单号，让用户实时了解物流进度；

3.当用户有售后申请时，申请理由可以让他们选择多拍/错拍/不喜欢等。，并控制由商品质量引起的退货和投诉。

4.重要的一点是，商品描述要实事求是，避免夸大虚假宣传，控制商品质量，减少质量问题造成的大量差评。

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