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看了下回答，很多都是基于消费者、从业者的角度展开，现在我试着从行业的观察者的角度来分析一下美业的看法（不一定对，欢迎交流），主要围绕主要的问题有：

一、美业现状2017年美容市场约7543亿元；2018年约8300亿元；2019年约9100亿元；到2020年则有望突破10000亿元。——国家商务部经济数据报告

在整体方面，拓客仍是重中之重。今年由于疫情的冲击，市场规模不仅没有突破一万亿，而且黑天鹅的冲击加速了很多门店的倒闭，复工之后，市场开始恢复，一些门店开始复苏，竞争慢慢又激烈起来了，但是门店的客流量也始终没有恢复到以前的水平，拓客本来就是美业门店生存的基石，现在更是成为燃眉之急。

在类目方面，美发占大头，医美潜力大。中国互联网美业市场由美发、医美、美体、美甲、美妆等5部分组成，其中美发市场普及率高、消费频率高、技术含量相对较低，在整体美业交易额市场占比较高。而打造颜值经济的医美市场近年来发展风生水起，大有赶超美发市场份额趋势。2019年第1季度中国互联网美业市场中，美发交易额占比42.3%，排名第一；医美交易额占比21.6%，排名第二。

在店务方面，数据化运营成为趋势。随着移动互联网时代服务的信息化、数据化逐渐应用到美业当中，而线上线下深度融合，线下行为逐步线上化，移动化、数字化体验已开始向更多本地生活服务行业渗透，用户可以直接在线上完成预约、支付、购买、评价等行为，这将推动美业线上和线下市场走向规范化发展。

在用户方面，对“安全”和“效果”最为关注。在享受及待享受美业体验过程中，相比较价格，用户最关注的是美业的安全和效果，报告显示， 2019年第1季度中国互联网美业用户关注点中，65.8%的用户选择“安全性”，62.7%的用户选择“美业效果”，49.3%的用户选择“价格”。

在从业者方面，目前的培训机构和制度还不够完善，技术服务标准化水平低，人员素质、专业度仍需要提升。以美发行业为例，美发师是一个入门门槛不太高的行业，但做一名优秀的美发师并不容易，一个发型的设计千变万化，每个顾客也截然不同，如何将千变万化的发型设计和每个顾客进行最佳的搭配美业门店私域怎么拓客，同时，还要让发型设计跟随潮流趋势，引领顾客审美，匹配顾客需求、形象、气质、职业特征等，做好以上方面需要设计师有非常好的综合胜任能力。

二、美业拓客

美业是服务行业，顾客满意开心了，门店才能开心，才有收入。为了生存发展扩张，必须追求业绩增长、知名度和口碑的提升。

众所周知，美业的业绩公式：客流*转化率*客单价*复购次数

因此，提升门店业绩可以从四个方面入手提升优化。但这一切还要从拓客入手，没有客流，转化率再高，客单价再高都是空话，对于门店来说，客流就是现金流水。但，目前的问题是：

传统拓客方法越来越不管用了！

传统拓客方式多以线下方式为主，这种获客方式属于公域流量的获取，除了一些自主进店的客流之外（门店选址特别重要），门店营销的方式，主要以地推为主，发宣传的单页或者举个牌子吆喝，这样的方式消费者已经厌烦了，而且发传单的又不止你一家，会吆喝的也有很多，由于行业特点，容易产生同质化的现象，另外，还有一点特别重要的是，消费者变了，大家使用手机的时间越来越长，尽管人在路上走，可能注意力都放在手机上，要么再看微信，要么再看短视频……，因此尽管这些方式任然具有效果，但拓客的数量和质量已经不复从前，拓客的成本高居不下。

在这个人人互联的网络时代，只通过线下的方式获客已经落后了，线上是突破的口子，通过线上模式，门店能够获取比以前多几倍甚至是更多的客流量。实现业绩增长，同时，业绩爆发也是一个打造知名度的好机会。不应该错失这个机会。

互联网时代，美业如何拓客？

从流量获取角度来切入，线上公域流量获取+私域流量裂变+客情长期维护是一个可行的拓客模式。

公域流量，以美团点评为例，在用户搜索美业服务项目的时，美团根据LBS（基于位置服务）的推送，展示附近商家的信息。想要做好美团点评，需要做好线上店铺的装修、设计上线的项目、排名、星级、销量、评价……每一个指标的重要性都不一样，而且相互影响。

私域流量，本质是单客经济，指利用移动互联网，建立直接、高频的互动，从而使消费者复购，发挥客户终生价值。这是每一个企业家梦寐以求的目标：客户终生价值，就是一个客户一辈子一共在你这里消费多少。

获取公域流量需要持续的资金投入，要珍惜积累的客户资源，根据单客经济的逻辑，把客户流量沉淀到社群和公众号，通过在社群里面持续的互动运营，让我们的社群对客户具有独特的价值，增加用户粘性，进而让客户对我们产生信任而复购，甚至主动老带新，转介绍给亲友，做好服务形成口碑传播，形成一个正向良性的增长闭环。

私域流量的运营可以借助企业微信，伊智企业微信是伊智与腾讯企业微信通力打造的一款美业办公软件，可以连接微信11亿流量的美业办公软件！借助伊智企业微信的平台便直接进入了11亿用户流量的大海中，也是最接近财富和机会的地方！

三、美业未来

规范化

目前美业的不足之处在未来可能会得到解决，行业更加规范和标准，体现在服务项目和从业者两方面。行业服务方面，意味着美业企业需要在营销拓客、人员管理、店铺运营等各个方面作出改变；从业者方面，有赖于相关立法，国家和行业推动将美容美发等纳入职业教育体系。保障消费者权益之外，还提升了从业者的社会地位。

其中门店掌握较大主动权的是行业服务方面，营销拓客、人员管理、店铺运营这些方面都可以通过使用数字智能化的软件系统来协助完成，熟悉使用美业系统在未来或许是一个门店的标配，基于这个之上的店务管理和营销管理。

这个方面伊智科技可以提供美业SaaS软件系统+代运营服务。

专业度解决客单价问题

未来的美业要回归到服务本质，以为顾客提供优质的服务为基础美业门店私域怎么拓客，会更注重即时效果时快美容、科技美容，这就不得不让美业往专业化的道路上靠拢，形成差异化竞争优势，从而筑起一条护城河，无需加入混乱的价格战当中去。

美业也早已过了只要开店就可以实现暴利的时代，信息的透明化，满天飞的营销、打折、促销也早已使得消费者更厌烦，在这样的背景下，消费者消费会更理智，更追求技术的专业性与效果的实用性。

陷入价格战一方面视竞争激烈所致，另一方面对于自身的技术和服务的差异化没有自信力是提升客单价的阻碍，走出差异化的路线是解决的办法。

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