制定科学的会员体系，根据品牌定位和战略定位，制定科学的会员体系，通过会员平台，创造跟客户联系、沟通、参与、软性宣传等机会，让客户养成品牌习惯和依赖，进而产生品牌归属感。

会员卡销售是一个全面、综合的营销活动，企业必须清楚地认识到，会员的加人仅仅是个开始，能否让会员投身进来，主动参与才是根本。

这就要求我们量体裁衣制定独特新奇的会员体系。

一、做好会员增值服务的连续性

有些品牌在增值服务中也想了很多新奇的点子，如生日倶乐部、血型座谈、 亲子教育、家庭竞赛、妈妈秀等，但是很多活动没有全盘计划，经常被临时通知，让会员感觉不到系统性，没有稳定感和自我把控感，因此参与性和关注点 就会大打折扣。

我们之所以进行会员制，就是用这个平台提供跟客户重复见面 和沟通的机会，让我们的品牌不断在他们的脑海中加深记忆，让他们对我们的 活动和品牌产生习惯和依赖。所以我们常规的活动模块和举办时间应该是固定 的，会员中心也应该将下一年度会员服务计划出来并告知给会员，让会员能感 受到我们全年丰富的增值活动，提前感受收获感、增强期望值和忠诚度（当然 偶尔可设计1 ~ 2次让会员感觉惊喜的事情)。

二、让会员活动参与性更强

会员活动不是表演秀，是一种情感体验和升华的营销餐饮会员卡营销方案，所以活动要注重参与性，有时候用大牌明星演出还不及一个会员拓展让人记忆犹新。很多会员更多的需求是交友平台和商务平台，我们的责任就是搭建和维护这个平台，如留住客户，我们可以建立一个完善的企业客户网，这个企业客户网其实也是通过会员卡系统进行客户关系管理的衍生物。

三、让会员的增值更量化

会员的增值活动不仅仅要做，更重要的是要让增值量化，从而产生消费攀升，比如很多人去超市都不刷超市会员卡餐饮会员卡营销方案，因为在会员心目中，这个积分返还太远，也太虚。

四、建立完善的CRM体系

建立完善的CRM系统是企业客户管理、个性化服务、营销设计的关键。

企业需要建立详细的会员信息库，包括消费者性别、年龄、职业、月平均收人、 性格偏好、受教育程度、居住范围等，还要包括消费记录信息，并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来，为企业以后的增值服务提供可靠的信息。

企业也可以根据会员的消费历史记录进行分析，得出每位消费者不同的消费偏好，以及根据消费者消费时间的记录，分析消费者消费某一商品的周期。由此企业可以在合适的时间给会员消费者寄去符 合其消费个性的商品目录进行有效的广告宣传，或者直接在合适的时间将某种 商品送到合适的会员消费者手中。

这样可以让消费者感觉到企业时时刻刻都在关心消费者，真正建立起消费者与企业之间的感情。

综上所述，会员制是好模式，但是关键在于执行，一个会员体系的有效性和成功性跟会员卡定位、会员卡增值服务的设置、会员互动平台构建、会员卡的延伸性、会员卡的核心力、会员卡的销售通路，会员活动的执行等息息相关。

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