摘要：在后疫情时代下，跨境电商物流受诸多不确定性因素影响更加严重。针对疫情期间跨境电商物流信息孤岛化严重、资源调配不合理、物流成本大幅上升、物流时效急剧下降等问题，本文提出通过优化供应链、统一数据标准管理、大力发展基础建设、政府宏观调控和功能整合等举措来搭建跨境电商物流信息共享平台，用信息化手段降低市场不确定性风险，满足客户个性化需求，降低物流企业运营成本、提高利润率，全方位提升物流服务能力。

关键词：跨境电商;物流信息共享;后疫情时代;数据标准管理

一、引言

近年跨境电商行业呈现显著的增长力，货物吞吐量大幅上涨，增加了对物流领域的压力。如今全球新冠疫情成为常态，后疫情时代的诸多不确定性因素严重影响跨境电商物流效率，物流企业需要大量、及时的信息协同来应对不确定性。从物流模式创新及服务水平提升角度，物流是影响跨境电商行业发展的制约性因素。因此，构建统一的物流信息平台是跨境电商物流互联互通的有效路径，是全球全过程物流模式整合的重要手段，也是未来发展趋势。

二、文献综述

目前，国际物流模式的匹配度尚未引起足够的关注(祁飞，2020)，物流一体化和物流信息共享平台可有效消除模式不匹配问题。曹允春等(2020)认为充分利用多智能系统进行跨境电商物流联盟的构建与运作，可支持我国跨境电商快速发展的需求并推进“一带一路”建设。成立跨境电商物流联盟与构建物流信息共享平台异曲同工共享经济下的电商物流，但缺少具体可实施性建议。

沈通(2020)从进口视角提出不同跨境物流模式对跨境进口零售电商的影响不同;第三方物流模式更适合中小型电商企业共享经济下的电商物流，而中小型电商企业的数量级决定了第三方物流模式可成为跨境物流的重点发展领域;海外直邮与拼邮模式很难适应时代的发展潮流。以上模式之间缺乏有效的信息互通共享，从企业运营角度和顾客体验角度看都降低了物流环节的效用。

因新冠疫情冲击，地方政府正逐步搭建平台使跨境电商平台与区域专业市场有效对接，推进跨境电商业务集中开展(张夏恒，2020)。但在跨境平台之间、区域专业市场之间的物流信息共享程度低，程序繁琐，信息共享技术创新并未与跨境电商应用场景紧密结合。

三、跨境物流在新冠疫情中面对的不确定性因素

新冠疫情之前，跨境企业和客户之间已存在各环节信息不对称、实时反馈效率低等信息流通问题，但整体上可做到资源采购和生产的有序化;物流成本波动范围有限，时效性大体满足客户需求。疫情出现后，物流渠道分区域国别不同程度受阻，信息流通条件不足加剧，信息孤岛现象更加严重，物流资源分配不合理，物流成本大幅上涨、物流时效性急剧下降等问题加速涌现。

(一)信息孤岛更加凸显

各国采取的疫情应对策略对国际客流、货运冲击极大，海关查验和溯源更加严格，市场与物流企业之间信息流通不畅，各环节间信息透明度低，如商品调度和客户退换货较疫情之前效率都大打折扣。国际航班、货轮取消或改期，海关通关效率下降，高速路、城市道路交通管制、社区封锁、配送中心因人力枯竭而停工等一系列不流通问题，导致包裹积压、无法送达。一些地区积极支持快递退货，确保各节点畅通;部分地区以部分开放和控制保证部分快递的流通，但仍有快递全面被禁的“肠梗阻”现象。供应链上游企业与终端顾客不能及时、准确地掌握货物的在途情况，各环节信息不对称，信息实时反馈效率低，供应链上的各个主体都面临更加严重的信息孤岛现象。

(二)资源调配不合理

供应链不畅导致部分海外仓急需商品缺货、部分商品库存积压。正常情况下，消费者的消费物品差异化明显，种类繁多。疫情期间，与疫情直接相关产品和生活必需品的消费需求指数级上升，其余商品种类大多需求下降，供应维度降低(张夏恒，2020)，如口罩、防护服、护目镜、酒精、消毒液、药品等，或奶、肉、蛋、蔬菜、水果及部分日用品等基本生活必需品。突发的需求变化导致资源分配不合理现象非常严重。

(三)物流成本大幅上升

疫情导致国际航班减少，国际物流成本势必增加(张夏恒，2020)：一是疫情期间病毒感染风险增加，航班、机场复工人数不确定，工作时间与工作效率受影响，人力成本增加;二是为了切断病毒传播，各地设立检查消毒站，降低了物流流通效率，人为延长了在途时间，推高运输成本。

(四)物流时效急剧降低

信息透明度低，运输工具减少以及分拣、配送人员减少导致物流时效降低。在供给端，频繁消毒、使用检测设备等大幅度放慢生产节奏;减少工作人员、限制工人流动、增加防疫检测环节等措施降低了生产劳动效率。由国际快递转向海运物流会延长交货期，清关与商检环节变得更严格，甚至增加额外手续与环节，从而影响消费者体验(张夏恒，2020)。此外，曹允春等(2020)指出我国产品常由于通关标准不同而滞留在他国海关。退货物流服务及跨境电商协同缺失一直是跨境物流的痛点。何江，钱慧敏(2017)指出退换货流程不畅、丢件、信息协同失败等问题，一会导致商品价值损失和企业利润的减少，二因退货信息闭塞和退货缺失导致顾客流失。疫情加重了这两种情况。

四、关于建立后疫情时代跨境电商物流信息共享平台的具体建议

新冠疫情呈常态化，物流行业将面临后疫情时代的长期考验。本文从优化供应链、数据标准管理、基础建设及政府调控四个方面阐述在后疫情时代建立跨境电商物流信息共享平台的具体建议。

(一)优化供应链，从根本上解决问题

供应链管理的重点在于确保供应链库存在可控范围，所谓的“可控即可得可用”。疫情让物流企业深刻认识到供应链网络需要强大避险功能。供应链可从重点节点建设转化为跨境物流信息共享平台建设，用信息共享思维来提供服务与供给保障，降低疫情影响地区的供应短缺概率。在供需平衡的前提下，重新设置安全库存以求在突发事件下能保障供应链安全。

由于供应链的数字化程度不高，整个供应链体系在疫情期间缺少准确的监控和快速响应，调度困难。今后，物流数字化管理将要求越来越多的企业乃至整个社会通过数字化跨境电商物流信息共享平台来快速了解和应对突发变化，以此来达到物流状态的及时更新、透明、可控。尤其是疫情重灾区的严格管控，这意味着单方面的供给寻源会让供应链变得有风险，在后疫情时期，供应链企业的采购策略必然做出调整，在寻源采购管控方面会变得更谨慎，对突发事件的应对补充与供应链成本机制也会进行重新评估，由战略性集中供应转化为集中供应与网络供应并存的模式。

(二)统一数据标准管理

数据标准是数据全生命周期质量控制的机制与制度保障，贯穿从数据采集到存储、治理和分析应用全过程，只有建立完备的标准体系，数据标准化才能更好地管控数据质量，支撑更高层面的数据应用。做好数据标准管理可支撑高效快速进行数字化转型，在此过程中合理高效利用数据标准工具是必不可少的环节。

统一数据标准管理方便平台查询、设计及管理信息。通过对数据标准的统一定义，明确数据的归口部门和责任主体，为企业的数据质量和数据安全提供基础保障;通过将数据质量规则与数据标准关联，一者可实现字段级的数据质量校验，二者可以直接构建简单通用的数据质量规则，确保规则的全面性和可用性，提升数据质量。

(三)大力发展基础建设

疫情让物流行业意识到厚实的底盘、完善的体系、健全的网络是应对风险的关键能力并为止努力。在物流体系建设中，物流设施需具备一定柔性，主要体现在战略级物流中心或节点的多功能性，对多种业务的兼容性，对紧急业务的包容性;其次还体现在增设部署的柔性与便利性，实现在较短时间内完成物流产能的补充或扩大，这对规划、软件与智能硬件的融合都提出了要求。此外，包括交通运输体系、物流网络、信息通信设备等在内的利于跨境电商行业发展的一系列基础建设。

技术支撑方面，5G、AI、全球定位、物联网、云计算、人工智能等技术革新，将给跨境电商行业带来翻天覆地的变革，这都将提升跨境电商平台及相关环节的运营效率，大幅度降低成本。

(四)政府进行宏观协调和功能整合

政府需推进搭台使跨境电商物流信息共享平台与区域市场有效对接，推进跨境电商物流业务集中开展。如加强国际交流，促进海关合作。“一带一路”倡议下，我国与“一带一路”盟国物流协作在不断加强，我国政府可以相互联通、互利共赢、协同发展为出发点，与沿线盟国协商设定相互认同的海关通关政策标准。同时，加强我国与沿线盟国在外贸政策方面的沟通交流，可降税、减少货物进出口流程等，商定针对“一带一路”盟国的优惠政策，以提高物流效率，刺激消费者需求，形成良性循环。与此同时，出台相关促进跨境物流协同发展的双边、多边政策举措，营造良好的国际外贸环境，以促进跨境电商物流信息共享平台的构建。

五、结论

物流信息共享平台可降低市场不确定因素对于跨境电商物流的影响，尤其是在后疫情时代，可从优化供应链、数据标准管理、基础建设及政府调控四个方面考虑信息有效共享和协同，为物流供应商降低市场风险、降低成本、提高利润，同时提升顾客体验和满意度。用互联网的共享思维打造新组织、新规则，全面降低人力成本，加强全网协同性，提升组织扩容能力，打造高效协同创新的新物流服务体系，向真正以客户为中心的方向改变。后续研究可从完整供应链的角度，全面挖掘跨境电商物流信息共享平台的功能，更充分地提升物流服务能力。C

(作者单位：陈正容，成都工业学院经济与管理学院;高凤翔，成都工业学院外语与国际教育学院)

基金项目： 四川省大学生创新创业训练计划项目：Young Shop(洋货小铺)(项目编号2)

参考文献

[1] 曹允春,郑莉萍,石学刚.“一带一路”倡议下我国跨境电商物流联盟构建研究[J].铁道运输与经济,2020,42(10):7-13.

[2] 何江,钱慧敏.跨境电商与跨境物流协同关系实证研究[J].大连理工大学学报(社会科学版),2019,40(06):37-47.

[3] 祁飞.跨境电商国际物流模式的整合性问题探讨[J].商业经济研究,2020,(18):113-115.

[4] 沈通.我国跨境零售电商物流模式分析:基于进口的视角[J].商业经济研究,2020,(18):109-112.

[5] 张夏恒.新冠肺炎疫情对跨境电子商务带来的影响及应对[J].中国西部,2020,(03):96-105.

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