答疑支招篇:养生馆怎么招客引流?
三人行管理咨询李老师认为养生馆,美容美体,美发,美甲,化妆品,都是为女人提供服务,属于红粉经济赚女人的钱。那么,线下实体店,怎样低成本进行?引流,或许更多的客户,李老师觉得有以下几种方法。
第一、利用传统地推线下宣传的方式,彩页宣传,歌舞宣传,商业街闹市区,人群或汽车宣传,高音大喇叭宣传等。
第二、利用,互联网线上,宣传推广,比如,通过自媒体平台养生馆10元拓客卡片,新媒体平台,利用直播,短视频的方式,展示出养生馆内的场景,服务,吸引本区域内的顾客到店体验。
当店面有了第一批顾客之后,我们就可以进行第一批顾客的裂变,也可以理解为分享模式,积分制度,把顾客当成合伙人,顾客分享顾客,会得到店铺的分红积分奖励,产品奖励等。让顾客之间自裂变,给他们荣耀感,给他们利益。就这样,养生馆才能更好地持续发展。
三、店务:养生馆无论面积大小,店务做得好与不好能直接影响到客人的到店率,干净、整洁,宾至如归,店员的礼仪要规范,热情。
四、企业文化:俗语说,麻雀虽小, 五脏俱全
公司不论大小,所有大公司具备的,你小公司都需要具有,特别一个公司对外的企业文化,技师的服务和技术是一个店能不能留住客人的核心。
五、人群定位,你的产品和你的项目,主要定位在哪一类消费群体?是中高端还是低端?是亚健康还是慢病?是白领还是中老年人?这都是一个店主要考虑的问题,也是养生馆的主导方向。
左一:著名品牌营销专家 李华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师
六、主打项目:在竞争日益激烈的今天,你的经营如果没有特色,就没有竞争力,那么你就很容易被同行挤兑出局,这是很残酷的社会现实,这样的情况下,你必须要有自己的拳头产品或者主营项目才有立足之地。
七、广告:现在讲究大数据,不舍得投入就不会有更大的回报,所以走出去,让更多人你的店知道是关键,最好线上推广和线下服务一起推进。
八、增加顾客的数量。只有进店的人足够多养生馆10元拓客卡片,才能有机会去转化成为顾客,这是互联网人老在讲的一个转化率。实体店也是一样,如果你开一家店,连进店的人都没有,那么你怎么来成交?所以这里需要解决一个拓客的问题。
九、增加顾客的客单价。当你的店里进了人,如果转化得不好,或者店里的客单价太低,则同样不能盈利,也许只能赚个辛苦费用。这里就需要解决另外一个问题。你的卡项,和成交主张的设置。
十、增加顾客的频率。当前面两点已经做到了之后,需要考虑的第三点就是增加顾客的频率,假如你费劲巴拉地拓的新客,半年来一次,这样你同样是无法盈利的,所以另外一个问题,如何增加顾客到店的频率。
以上这些如果全部都做到了,客户之间会口碑相传,一个介绍一个过来,再定期做点老客户回馈感恩优惠活动,要想没有客人都很难。基于此,我目前在运作的一个项目已经完美地解决这些问题。
鱼塘理论。所谓鱼塘即是一个池子,有水、有鱼、有水草、有鱼饵、有鱼食等等。鱼塘则是我们常见的社群,记住社群并非是普通的微信群,顾客群。很多人做顾客群,做着做着就做死了,原因很简单,因为你不会做。
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