十大门店拓客指南,值得所有实体店商家收藏保存
拓客很难,你缺的是这十个拓客指南,客户是一切的前提。门店如何拓客一直是大家经营的一个难点。门店销售的所有思考和行动。都应该围绕客户是谁?在哪里?如何找出来?怎样成交?这几点!
没有精准的作战地图,没有做情报收集,不知道客户在哪里。就像无头苍蝇一样到处乱撞,这样的拓客效果可想而知。
今天我们就一起来看看十大拓客指南,学习如何才能让门店的客流人山人海。
第一、方便定律。
不知在门店营业的时候,各位店长、店员有没有遇到过雷电避雨或问路的行人?现在很多商家嫌麻烦而拒绝他们,不愿意给顾客和行人提供方便。而在日本,就有一家商铺专门在街道上宣传。花园式洗手间免费使用,吸引了很多行人前来使用。行人进出洗手间微信门店拓客,使客源不断,生意自然也就越来越好。这就是方便定律,与人方便与己方便。
门店借鉴:其实门店可以将洗手间、wifi、休闲设施等免费开放。另外,门店内的纯净水也免费提供给顾客或者行人。盛夏时节允许路人进店乘凉,这些便民措施会给人一种很贴心的感觉。自然也会吸引很多顾客进店消费。
第二、 稀缺定律。
常言道,物以稀为贵,人们往往对不易得到的东西倍加珍惜和珍视。就像一旦有新款的苹果手机,预售时,总是有一些苹果铁杆迷会事先排队预定。
门店借鉴:现在很多连锁服装店都在实施差异化竞争。不断削弱与同行产品的同质化,这样就会给顾客产生一种该门店具有稀缺产品的印象,自然也会觉得门店内产品种类应该会很齐全。以后在购买时自然会偏向选择你的门店。
第三、影响定律。
门店的影响力,直接决定顾客是否选择进入门店消费。
当你们作为一名普通消费者逛街时,路过一家门店,是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买的决定?
门店借鉴:所以我们的门店,不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响行人以吸引顾客进店消费。
第四、 第一定律。
没有哪一家门店一开业就人气很旺,门店的人气也需要日积月累。
其实你的门店不需要做到全国最好,也不需要做到全公司最好。你只需要做到你所在的区域市场内最好就可以了。
门店借鉴:可以说现在每家门店周围都遍布竞争对手,你的门店只需要服务比对手好一点点,产品比对手全一点点。
店员销售技巧比对手强一点点,这所有的一点点聚少成多,你的门店就变成了这个区域内综合实力的第一名。
第五、口碑定律。
对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑。世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店员磨破嘴皮子给顾客推荐哪个药,有什么特效。也不如顾客一句,这个药疗效真的特别棒。
门店借鉴:店长平时要多注重店员专业知识的提升,以及向顾客推荐产品时,切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求。过硬的专业知识和恰当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。
第六、分类定律。
其实每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类,这样门店就可以针对不同的活动,对不同的人群进行有针对性的宣传和维护。一方面提高活动的参与率。另一方面,也可以适当减少店员的工作量。
门店借鉴:现在几乎所有门店都有自己的会员维护,门店可以对已经消费过的顾客做好分类。进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。
第七、眼球定律。
酒香也怕巷子深。眼球经济让宣传成为营销的必然,任何门店不重视宣传守株待兔,就只能坐以待毙。所以在区域市场内要想尽一切办法。让你的门店店名或是品牌广告语,或是符号标志无处不在。记住还要持续不断的做这件事。
门店借鉴:宣传载体无处不在,车上、墙上、网上、纸上、手机上、人身上,固定的与流通的均可以作为宣传载体。
第八、虚实定律。
世间万事万物皆是虚实结合,有即是无,无即是有。客流也是同样,看到的客流是有,看不到的潜在客流是有也是无,相对你的店铺而言来则有、不来则无。
门店借鉴:在移动互联网飞速发展的今天,我们每个门店不能只关注看得见的顾客,更重要的是关注潜在的顾客。没有传统的行业,只有传统的思想。
第九、分化定律。
分化定律告诉我们,在一个区域市场内,顾客是可以分化为若干组的。如果我们调查一千位顾客,然后把他们选购产品的理由进行分类。我们就知道我们应该如何做才会吸引客流了。因此在区域市场内,一定要对客源进行分化,以此来找到如何吸引主流客流的目的。
门店借鉴:我们改变不了风的方向,但是我们可以改变帆的方向。门店可以对已成交客户进行分化,做好维护。从而提高回头率,提高成交率,做到引流与引客同步。
第十、利益定律。
天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。诱之以利,仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指价格让利,更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。
门店借鉴:在这一点上,我们一定要把利益分为两个概念来理解。
一是利益,二是利益点,这样就能很好利用利益定律了。利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的。是以后才能享受的。
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