唐女士在美容院购买美体服务，后因对方的减肥效果不理想，唐女士要求按照合约退款。然而，在退还唐女士全部款项前，却通过铺先生（公众号同名）转店公司将店铺转让给别家。未及追偿的款项，消费者不知向何处索求。

身姿纤细，是唐女士的理想，因此当看到美容院为客户提供的“减肥承诺”时，她不禁萌生了尝试的意愿。2017年7月，唐女士与店签署了协议。按照条款共享美容院图片招牌，疗程结束时，她应能瘦下10公斤左右。唐女士购买了2个减肥疗程共8000元，以及1个祛斑疗程，价值5000元。

虽然按照规约行事，然而几次服务后，唐女士的体重并没有明显变化。“按照协议，他们应该退钱给我。”签约3个月后，唐女士便向店方递交了申请。当时，美体店店长已换作她人，已非当初签约的同一位。“我跟他们协商了大半年后共享美容院图片招牌，对方终于同意退我5000元。”唐女士述说，“3000元直接退给我;剩余的2000元，向我打了欠条。”不过，唐女士当时没能注意到的是，欠条上既无美体公章，也没有负责人的落款。

又过了2个月后，欠款一直没到账。唐女士再度登门拜访，却发现美容院招牌虽未变，但更换了店主。“和单纯更换店长不一样，这次是整个店铺的转让。”唐女士感到晕头转向，“至于欠我的款项，以前店面的负责人和现在的都推脱，说自己无需为这笔款项负责。”一来二去，直到现在，唐女士也没能得到退款。而美容院前两个月刚换下了招牌，如今摇身一变，成了“集悦”。