引流拓客 | 餐饮行业如何快速引流+锁流,这家甜品店赚翻了……
今天我们要分享一家甜品店的案例,一家几十平米的小小甜品店,如何仅凭一场优惠活动,迅速获得大量客户,且当月收款超十万?餐饮店老板必学案例,简单一句话让你持续收钱!
大家都知道,国内很多城市是没有“甜品文化”的,甜点行业在中国其实很难生存。除了一些已成气候的大牌甜品店,大部分点缀在城市各个角落的小型甜品店们,其实是不赚钱的。发展到后来,想进军甜点行业的老板们,甚至更愿意开面包店、西点店,产品价格低,顾客随买随走;也不愿意开甜品店,尽管它收益更高。
当然,我们也不能说完全没有人吃甜品,只是我们的“快餐文化”本来就过于浓厚,坐在店里吃上半个小时、一个小时的甜品,是较为小众群体的一种餐饮享受。选择甜品店的主要是女性,且多为闺蜜群体,绝大多数消费者无论是独食,还是聚会,都更愿意选择去饭馆——这是社会现状。
简异思维的李同学是广东人,成家后定居上海,创业做甜品店已经两年了,初衷是把广东正宗糖水店的味道带到上海,也是为了解思乡之情,所以创业以来不论生意多差,他都没有想过放弃。门店不大,主打味道餐饮会员制营销方案,口碑很好,但无奈新客进店不多,生意冷清。
李同学的糖水店很挑食材,不新鲜了就会直接倒掉,店里的生意不景气,光在食材上就会浪费很多钱,这样恶性循环下去,面临的结局只能是关门歇业。其实市场竞争残酷,但也很公平,如果你不是整日抱怨市场,而是选择充实自己,事情就有转机。
李同学专程来拜访了史老师,诉说了自己的创业苦恼,希望能够和简异思维进一步合作,寻求史老师的辅导。
营销手段很重要,把握机会收集客户
在沟通中,史老师告诉他:甜品市场的大环境就是这样,上海又是一个快节奏的大都市,所以营销方案就特别重要了,营销就是一整个引流、锁流、回流的过程,让客户信任你,就是你的最终目标——用户粘性上去了,你就开始赚钱了。
第一招,吸引顾客进店
李同学推出了一个价值89元的双人下午茶套餐作为引流产品,只要花9.9元办理一张会员卡,即可免费享受这款双人大餐。听起来很有吸引力,实际上是有一定条件的!店里印了很多传单和海报,宣传噱头就是“9.9元吃价值89元双人套餐”,海报小字说明的参与条件是:顾客要将此活动分享至朋友圈,并集够10个赞。这样一来,一传十,十传百,除了发布朋友圈的顾客,还有一部分看了朋友圈的到店消费,引流环节就变成了一个用户裂变的潜在过程。
活动开展仅仅一个周,就办了近300张会员卡,但这样下去注定是亏本做生意,来的人越多,就赔得越多。这时候,套路就要开始了!
第二招,勾引顾客充值
顾客进店消费时,会要求出示优惠活动参与凭证,那么这些参与了优惠活动的桌位,就是老板需要“特别关注”的客人。在顾客等餐时的空档期、刚吃完的闲聊时间,或者离位结账时,根据具体情况,服务员、收银员必须提醒顾客,我们店里有一个非常划算的促销活动,给会员卡充值200元,一个月内到店使用会员卡余额,消费任意金额,免费送一份堂食的招牌甜品。
小贴士:预收费模型(摘自史斌老师《非线性盈利模式设计》专题课程)
只要你的会员卡内有余额,就算连吃一个月,每次只消费一个店内最便宜的冰淇淋,也能白赚一个月的招牌甜品!这个优惠力度是很大的,顾客听了一定心甘情愿地买单。
活动初期,李同学店里的客人从早到晚络绎不绝,很大一部分是结伴来吃9.9元的甜品,还有一部分就是冲着充值来的,毕竟充值的钱也是自己花,还能包月吃甜品,谁不心动?
看到这里,你千万不要觉得老板更亏了!这单笔入账9.9元、200元虽然不多,却能够很快让顾客产生粘性。充值后送的招牌甜品必须堂食,不能打包,但是大部分顾客一定不会每天都来吃的,所以你不用担心自己会在免费赠送上赔钱,后续产生的暴利才会让你大跌眼镜。
一般情况下,顾客一个人到店吃甜品会觉得无聊,怎么办呢?大部分客人,就会选择结伴来!结伴来吃有个很明显的好处,就是一定会点其他饮品、甜点,这毫无疑问——销售额一下子就上去了,很快就能补上“招牌甜品免费赠送”的漏洞。
和顾客同行的朋友,你依然可以展开攻势,把他们发展成新的顾客……潜在的客户转介绍,轻松实现裂变!所以,这场看似没有利润的活动,对老板来说,处处都是盈利点。
革新营销思维,不断升级营销方案
这一招不仅可以用在甜品店,很多餐饮店都可以落地操作,引流和锁流效果都是一流。但是要注意,任何优惠活动都不只是一纸策划可以说明的,一定要密切关注活动进展,追踪考虑参与人数、引流效果、盈亏金额等多个因素,不断调整优惠规则,升级营销方案。
如果说首轮促销方案可能会让一部分人反感、排斥,那么第二轮营销就必须更加诱人,让顾客不得不掏钱。
如果顾客担心自己充值完200元,一个月内也吃不到那么多次,说不定因为距离远、需求弱等原因,最后连充值的钱也消费不完。你就可以进行升级版推销了,如果你充值200元,可以选择其他优惠,你是否愿意呢?
充值200元,立马就送优惠大礼包:某KTV一次3小时畅享套餐,某奶茶店五张半价券……这里的赠品你都可以自由组合,根据顾客喜好,定期进行重组都没关系,但一定要保证优惠力度足够。
而且这些也不需要你自费餐饮会员制营销方案,只要做好异业联盟,资源互换、整合就可以了。只要你找对互补商家,不仅能够免费换到赠品,甚至还能置换到源源不断的客流!试想一下,如果你告诉顾客,现在充值200元,还送远超200元的优惠大礼包,还怕成交率无法大幅度提高吗?
小贴士:跨行免费模式设计方法(摘自史斌老师《非线性盈利模式设计》专题课程)
而且顾客充值后就一定会定期,或不定期地到店来消费,要想盈利自然不难。所谓提升用户粘性,就是要让顾客时刻能想到你的店——顾客每想到你的店一次,就会消费一次,你就能多赚一笔钱。
总之,想方设法让顾客满意!所谓“顾客就是上帝”,只要你抓住了顾客心理,满足了他们贪小便宜的欲望,赚钱还不是早晚的事吗?
餐饮行业本来就是一个开关行业,竞争激烈,利润又小。
作为老板,不仅要拥有灵活的商业思维,还要培养立足长远的精准眼光。如果你只看到非线性盈利的表面,看完了几个案例就沾沾自喜,甚至直接模仿……一定无法实现效益!
欢迎各位中小企业老板勇于自我投资,加入简异思维!
一起探索行业背后的盈利秘密~
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