2021-04-08/16:37

对于很多线下小店来讲，如何留住顾客消费、赢得消费者口碑，成为了门店经营的关键。在河南郑州，90后小伙卢浩3年前还是个便利店小白，但在京东便利店专业团队的指导下，不仅引入多元化线上流量，还联合校园学生社团开展关爱女性的公益活动。

在这一系列用心的经营下，小伙不仅连开3家京东便利店，还赢得了周边消费者的喜爱和信赖。

小白首次开店，“方便，比预期顺利”

在3年前的2018年，郑州小伙卢浩一直在郑州一家餐厅里开水吧。每隔几天，他都和当地很多夫妻老婆店店主一样，去到当地世贸商城里去批发商品、订货，碰到有些商品缺货，那可能就要一两个星期才拿到。

那时卢浩一直想当时想开个便利店，“想尝试一下新的行业赚点钱，但观察了下市面上的加盟门店，都没有打动我”。直到看到新闻说京东要开便利店的消息，卢浩很心动。

在南三环一家社区门口相中一家门店后，卢浩找到了京东便利店客户经理小龙，几个小时沟通下来，就决定开一家京东便利店。

本以为开店什么也不懂，会遇到很多问题，卢浩没想到第一家店还算比较顺利。

相比当地同行需要来回奔波去经销商、批发商那里进货，客户经理帮忙开通的京东掌柜宝帮了卢浩不少忙，上面有各大品牌、品类商品非常丰富，品质也有保障，每天卢浩都登陆上去看看是否有合适的商品，挑选后只要在手机上下单，基本上第二天都能到达。

慢慢地，卢浩在京东便利店专业团队的指导下，也有了经营的思路。门店内使用的京东掌柜管家智能管理系统，不仅助其快速收银，还能给到不少选品建议，门店和其他家里的商品总有很多差异化。这也吸引了周围不少消费者专门来店里购买。

花式引流、赢口碑，“姐妹们都喜欢来这家店逛”

在经营第一家店铺里的两年时间里，京东便利店专业团队还为门店陆续引入了京东APP、京东到家、京东便利GO等多元化流量，在增加门店线上客流的同时，更是方便了周围三至五公里的消费者。

高品质、丰富的商品，多元化线上流量的引入，让卢浩觉得“这门生意越来越有意思”。2020年6月份疫情之后门店如何引流，他就联系京东便利店团队筹备第二家京东便利店。

这一次，从选址开始京东便利店团队就跟着卢浩。为了和第一家门店有所区别，他们相中了黄河科技学院附近一条新开的商业街，“这里不仅有稳定的学生群体，还有小区以及商业街上的消费者”。

有了第一家门店的经营经验，再加京东便利店专业团队的指导，第二家店开业时，就利用京东便利GO做了丰富的营销活动门店如何引流，全场满减叠加小礼品的赠送，还能提供送到学生宿舍的服务，吸引了不少学生前来购物。不少学生回校后还会向同学推荐这家门店。

即便是在七八月暑假期间，门店依旧通过京东便利GO做线上、线下的营销活动，拉新了3000多名新用户。

第二家门店近一年的经验，沉淀了不少学生群体的口碑，也让校园里的社团更愿意联合门店一起做活动。

2020年女性卫生用品备受关注，为了提高女生的自我呵护意识，关爱生理健康，京东便利店团队也全程协助门店，参与校园社工协会的“卫生巾互助盒”活动，为校园女生免费提供几百份一线品牌女性卫生用品及手提袋，并将其分挂在女生卫生间内，缓解女生紧急时刻的窘迫与尴尬。

这一次暖心的公益活动，让更多校园学生感受到了京东便利店的贴心和责任感。

不仅如此，最近门店还引入了京喜拼拼，上面有为引流的生鲜果蔬、肉禽蛋奶等商品作为门店商品的补充。现在，卢浩每天都在社群里推荐门店消费者喜欢的商品，附近的居民和学生只要在京喜拼拼小程序上下单，第二天就能在店内提货。

下午6点，学生下课来到门店取下单的水果，“这家京东便利店真的很圈粉，不仅可以买到零食、生活用品，现在还可以买到实惠的水果，我们宿舍的姐妹们都喜欢来这”。

最近，卢浩正在筹备开第三家京东便利店，“这两三年跟着京东做便利店，不仅学到了很多经营经验，还拓宽了很多视野，收获了不少顾客朋友以及他们的信赖和肯定，我要一直把店开下去”。